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    仕事の引継ぎの説明が早すぎてついていけない

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    😣
    にょ
    仕事
    ただの愚痴なのですが、イライラ&不安で仕方がないので聞いてほしいです。

    未経験の仕事について2日目になります。
    右も左もわからないまま色々と教えてもらっているのですが、説明が早すぎて理解する前に次から次へ新しいことを教えられてパニックになります。

    メモを取ろうにも、取ってる間にも次の説明をされてしまうので、話を聞くので精一杯で、後から同じ処理をしないといけないことがあっても、自分が今までした処理が何だったのか理解もできていないので、何をしたらいいのかわからなくなります。

    メモを一生懸命とっていると「次の説明していいか」と急かされるし、メモをとっていないと「メモをとれ」と言われます。

    その方が優秀な方なのはわかりますが、こっちとしては未経験ですし、使ったことがないシステムを使っているので、何がどこにあるのかや、取引先の名前はどこなのか、営業さんはだれなのか等わからないことだらけの中で必死に覚えようとしているのに、「一回説明したよね?さっき言ったよね?」などと言われて本当に腹が立ちます。

    入社2日目にしてそんなにいろいろと理解できないと思うのですが、私が物覚えが悪いだけなのでしょうか…。

    ちなみにその引継ぎの説明をしてくれる方は後2日で退職されます。
    引継ぎが4日間しかないこともわけがわからないのですが、何よりその方が一人でやっていた仕事なので、他に聞ける人がいないことが不安です。

    社内で孤立していた方みたいなので、職場の方はだれも私たちに話しかけてくることもなく、彼女がいなくなった後は誰に何を聞いたらいいのかもわかりません。

    なるようになるしかないとはいえ退職される方に対して苛立ちを覚えます。
    みなさんも似たような経験したことありますか?

    トピ内ID:4654142386

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    いますよね

    しおりをつける
    🙂
    40代半ば
    そうゆう不親切な人。さっき言ったよね、とか言われたら早口過ぎて聞き取れませんでした。口頭だと理解が追いつきません。書面にするか、ゆっくり説明してください。とはっきり言っていいと思いますよ。

    トピ内ID:8517417023

    ...本文を表示

    メモしかないの?

    しおりをつける
    🐱
    ラクシュミー
    普通は 文書にして プリントして渡すとか
    パソコン内に残すとかしますよね~辞める側は。

    上司に伝えるべきですよ、その辺は。

    トピ内ID:7865232030

    ...本文を表示

    気持ち分かります!

    しおりをつける
    🙂
    バタしょっと
    私が異動した時もそうでした。
    相手は口頭でサラッと説明しただけ、こちらから
    質問や確認はさせてもらえませんでした。
     
    それから、そりゃー苦労しました。
    書類の締め切りも、相手側から問い合わせの電話が
    きて知る始末。書類を何枚もコピーして、
    殴り書きのマニュアル作りが始まりました。

    他の部署にも、取り引き先にも迷惑をかけまくり、
    コメ付きバッタみたいに頭を下げてお詫びする毎日。

    私が退職する時、全ての仕事の流れを書類化し、
    誰が見ても分かるようにしておきました。

    トピ主さんはその人を優秀だと言っていますが、
    優秀な人は職場で孤立しません。

    優秀な人は、仕事が分からない人に対して
    分かりやすい説明とその方法を知っています。

    めげそうになる気持ち分かります!。
    心から応援してますよー。頑張って下さい!

    トピ内ID:7240203936

    ...本文を表示

    その場で言う!

    しおりをつける
    blank
    xem
    分からない事はわからないとすぐに言いましょう。わかったフリして後で周りに迷惑かけるより余程マシですよ。
    メモが間に合わないとか遅いと言われたのであれば、メモよりも、「メモよりお時間取らせないですし、あとで復習と確認をしやすいので動画で撮っておいていいですか?」と許可をとってスマホで撮影するのがおすすめです。
    説明に不備があれば他の方にそれをわかってもらうための証拠にもなります。

    トピ内ID:8913244581

    ...本文を表示

    確認

    しおりをつける
    🙂
    リーフ
    メモしてるからちょっと待ってと相手の話をストップする。
    こう理解したけどそれでいいか聞いてもらい確認する。
    などしてみたらと思いますが、あと2日でその人が退職するならその後、同じ職場の人に聞いたけどこれでいいか?とかわからないことは聞いても問題ないように思えます。

    トピ内ID:8676119575

    ...本文を表示

    私のことかと思うくらい同じ

    しおりをつける
    🙂
    メレンゲ
    全くトピ主さんと同じ状況だった34歳独身女です!
    このような内容のトピに多い、一回で覚えるのが当たり前、みたいな冷たいレスも来そうですが、私はトピ主さんの気持ちがとーっても分かります。

    覚える気がないわけじゃないし、一回聞いて、自分でやって、あ、ここはどうだろうと細かい部分に疑問を持ち、質問して知識向上、というループだと思っているので、私も一回言いましたよねぇっ!って言う教え方する人は人間的にどうかと思います。

    しかも2日!で、引き継ぎもあと2日!むりですよね。なんとなく仕事の触りしか分からないと思いますよ!

    私も全く畑違い分野への異動になり、専門用語も分からないのに、それを当たり前のように略され、なんの略か聞くと、「だからーーーっ」、とはじめて聞くのに怒り口調。。。

    この前言いませんでした?何度も言ってません?など言われ、絶対聞いてない!何度も言ってない!と心の中で反抗してましたよ笑

    私は1ヶ月ほど引き継ぎがありましたが、他の同僚にはわかる方がいなかったので、私は、1ヶ月で出来るわけないし分からなくて当然ですけど何か?というスタンスにしました笑

    上司には育成の責任もありますし、まずは我慢せず言ったほうがいいです。私も何度も何が大変なのか言いました。そこは大人なのでただの文句にはならないようにワードチョイスは気をつけましたね。

    あとは、ミスとか相手に迷惑がかかるものでなければ、誰も出来ない仕事、をいいことに、自己流にどんどん変えていきました。でもそれも4ヶ月くらい経ってからでしたね。。はじめの方は分からなすぎて何度も泣きそうになりました。

    退職する人って少なからず、あとはしーらない、って人もいると思うので、自力で頑張ってる姿を評価材料にしてアピール!今は大変だけどきっといつか報われます!という気持ちで頑張ってみてください!

    応援してます!!

    トピ内ID:5198577873

    ...本文を表示

    いるいる

    しおりをつける
    🎂
    うーむ
    数年かかって習得したことを数日で教えるからそうなるのである
    でも、これってある程度仕方がないのである
    教えるほうは、苦労して習得したことを惜しげもなく教えてるので
    感謝しろ。みたいな雰囲気にどうしてもなるのと
    時間的制約の中で教えるので、どうしても急行電車のようになる
    そんなときはレコーダーを胸ポケットに入れて録音しておいたら
    いかがだろうか、あとで何回も聞くことができるぞ

    トピ内ID:7987933732

    ...本文を表示

    ありがとうございます

    しおりをつける
    😣
    にょ
    みなさんの励ましのお声で少し元気がでました。

    マニュアルは一応あるのですが、それも彼女の手製で…結局わかってる人にしか伝わらないマニュアルというのでしょうか…システムのデータの出し方などは書いてあるのですが、そのデータは何に使うものなのかがわからない状態でして、初心者は何をどうしたらいいのかわからないのです…。

    初日も一日の流れとしてこれやってあれやってと教えてもらいながら、更に「これとっておきな、見本にしな」とプリントが増えていって、手元には紙だらけ…。もはや何がどの資料なのかもわからない状態…。

    その中で彼女が教えたとされる作業をやってみてと言われ、正直に「今何の作業をしているのか、どこから手を付けたらいいのか理解していないです。」と伝えればさっきメモしてたでしょうと勝手に人のノートをペラペラとめくる始末…。

    週明けが憂鬱です…。

    トピ内ID:4654142386

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    トピ主のコメント(2件)全て見る

    パンクしないために。

    しおりをつける
    🙂
    ゆう
    大変ですね。
    似た経験があるので、心中お察しします。

    基本どの会社でも多かれ少なかれ引き継ぎってあると思います。

    ただ、初めから全て理解してすぐ出来る人なんて殆どいないでしょうからトピ主さんがおかしい訳ではありません。


    通常なら前任者が辞める前に業務内容を書面にまとめて引き継ぎ書を作っておくのが筋だと思いますが...ないんですよね。


    もっと上の上司に相談してみるのはいかがですか?
    ・いきなり全部は覚えられない事
    ・1度教えたからと、再度聞けない雰囲気である
    ・引き継ぎ書もない上にあと数日では力不足で仕事はこなせないこと


    引き継ぎ書の指示も出てないような会社なら

    「初めから完璧に出来なくてもいいから~。」とか言うと思います。

    では、私で分からないことは対応よろしくお願いしますor具体的にどなたに聞いたらいいですか?
    等確認しておきましょう。

    現状を報告確認することにもなりますから

    少しは心が軽くなるかもしれません。


    出来なくてもあなたの責任じゃありません!
    ちゃんと引き継ぎ期間とマニュアルを作らなかった会社の責任です。

    トピ内ID:7300344053

    ...本文を表示

    勇気を持って

    しおりをつける
    🐶
    ビネガー
    説明の途中で止めるのを遠慮しなくていいです。

    > 「次の説明していいか」
    いいえ、待ってください、で。
    これを聞いてくれるという事は急かしてないのではと思います。仕事を教わる時は最初はうっとうしがられるものだと思って割り切っていいです。後から困るのは自分。

    どうせ辞めるのなら遠慮しなくていいですよ。でも教わる時は感謝の気持ちを忘れずに。

    あと会社ってその人しかできない仕事なんてないです。これは断言できます。なので必要以上に心配しなくてOKです。

    それにしても「一回説明したよね?」って言葉グサリときますよね。でもここは自分のプライド捨てて「すみません。もう一度教えて頂けませんか。」
    と謙虚にいきましょう。

    トピ内ID:4432486910

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