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    迷惑な営業電話の対応について

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    😑
    ななな
    仕事
    先日、ある会社から営業電話が掛かって来ました。一通りセールス内容を聞いたのち、「現在、当社では検討しておりませんので、そのようなセールスは結構です。」とその営業マンに告げたところ、ちょっと怒り口調で代替え案を出してきて、引き下がりませんでした。
    更に、アポを無理やり入れさせようとし、「上司と相談した上でご連絡させていただきます」と言ったら、怒り口調で「話だけでも聞いてくれないんですか?」となかなか引き下がってくれませんでした。
    結局、上司は不在だったため、相談した上で折り返し電話いたしますと告げ、連絡先を聞いて電話を切りましたが、こういう場合、私ははっきり断るべきだったのでしょうか?また、断りの電話を入れたほうが、良いのでしょうか?できれば、人を不愉快させる営業マンと話したくないのですが…。
    このような不愉快で強引な営業セールスは初めてだったので、皆さんのご意見をお聞きしたいです。

    トピ内ID:8810301265

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    うーん

    しおりをつける
    🙂
    ゆず
    普段取引のない企業からのセールス電話に関しては
    会社によって違いがあると思うんですよね・・・

    決定権のある上司が
    一応は話しだけでも聞きたい人なら勝手に断れないでしょうし
    明らかにただのセールスなら全て断ってと言われているのなら
    上司に相談するという言葉を出したらダメな場合もあるでしょうし。
    (上司が要る時にかかってきて直接電話に出てもらいたいと言われた場合に上司の手間が増えますからね)

    トピ主さんの会社では電話に出たトピ主さんが
    「現在、当社では検討しておりませんので、そのようなセールスは結構です。」
    とハッキリ断ってしまってもいい権限があるってことでしょうか?

    それならば失礼な電話は食い下がられたとしても
    キッパリと断ることに徹するのが正解な気がします

    要は事前にそういった場合はどう対応すればいいのかっていうマニュアルを
    上司にも確認とって作っておくことですね

    感情的に嫌だったから断ったとか
    きつく言われたから断るべき案件を保留にしてしまったというのは
    あとでちょっとややこしいことになる恐れもあるので。

    トピ内ID:3900792632

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    直ぐに切ります

    しおりをつける
    🐤
    もそもそ
    一通り聞いたとは、どのくらいですか?

    私は直ぐに切りますよ。

    取引先とは違う社名
    営業電話と当初から分かる

    ですよね?だったら、
    「あ、すみません必要ないんで。ごめんなさい」です。

    機器や光熱費が安くなりますよーのセールスもそこが勝手に検討できても「本社が決めるんで、すみません」です。

    そこが本社なら「上司から断るように言われてます」です。

    もちろん普段から断って大丈夫と分かってる場合ですけどね。

    一通り聞いたのが不味かったのでは?

    断りの電話を入れる必要はないですが、ちょっと相手もしつこいので、その人の上司に迷惑だったと電話するかも。よっぽど暇だったら。でも私はしつこくされる前に切りますから、ないですね。「すみません、忙しいんで切りますね~」です。

    トピ内ID:2371631424

    ...本文を表示

    隙を与えない

    しおりをつける
    🙂
    ゆきだるま
    一通りのセールス内容を聞いてしまったことで、
    付け入る隙を与えてしまった可能性があると思いますよ。

    断りを入れるのなら、たとえ相手が話し始めても、
    「申し訳ございませんが、当社では一切のセールスはお受けして
    おりませんので、失礼いたします」とでも断って、一方的に
    電話を切ったほうがいいと思いますが、今後も同じような迷惑電話が
    かかってくる可能性があるので、上司に確認して、対応策を確認して
    おいたほうがいいでしょう。

    トピ内ID:1283726502

    ...本文を表示

    最近多いですよね・・・

    しおりをつける
    🙂
    MMM
    最近私もこの類の電話よく受けます。

    「現在、当社では検討しておりませんので、そのようなセールスは結構です。」

    当社の意向をはっきりとあなたが伝えて
    今後も連絡しないように、と断っているのですから

    「業務がありますのでこれで失礼いたします」

    と電話を切れば良いのではないでしょうか。

    その後、こういった内容の電話があり、対応しました、と上司には報告しておくべきだと思いますよ。

    トピ内ID:4889870104

    ...本文を表示

    言葉選び

    しおりをつける
    🙂
    マヨネーズ
    会社対会社なんですよね。

    トピ主さんに断る決定権があるようにおみうけしました。

    トピ主さんの会社では電話営業を受け入れてるようも感じます。

    でも、断り方が、一般家庭のセールスお断りと同じなんですよね。

    最初から断る業種であれば、丁寧に断る。
    それこそ、
    「ただいま、担当の者がおりませんので、こちらから改めてご連絡します。」で、終わる話だと思いますよ。担当と思われて出たのであれば、「上の者」でいいと思います。

    さんざん話を聞いて「そのようなセールスは結構です。」は、スマートじゃないかと。(会社対個人だと、結構ですは、曖昧返事なんですよね。)

    改めて断りの電話を入れた方がいいでしょうか?と問うトピ主さんの社会人としての経験がちょっと謎です。

    結局、上司の方には相談しなかったんですか?

    トピ内ID:1451046107

    ...本文を表示

    速攻で電話を切る

    しおりをつける
    🙂
    なな
    受話器を取って、
    営業電話とわかった瞬間、
    「間に合っています。」
    「興味ありません」
    「結構です」
    など言って速攻で電話を切りましょう。
    相手の返事を聞く必要はありません。
    向こうも
    一件でも前向きな相手と交渉したいのですから、
    それが親切というものです。

    トピ内ID:1456329261

    ...本文を表示

    営業電話は相手にしないで切る

    しおりをつける
    blank
    Baker
    営業の電話が掛かって来たら、「申し訳ありませんが、営業の電話はお断りしております。失礼します」とだけ言って、すぐに電話を切りましょう。相手が話をしていても構わずに切ることが大切です。少しでも相手の話を聞いたら、相手は食い下がってきます。話はしないで、即刻電話を切ってください。

    今回の場合、あなたから断りの電話などしてはいけません。何もせずに放置してください。同じ相手からまた電話があったら、話を聞かずに「申し訳ありませんが、営業の電話はお断りしております。失礼します」と言って電話を切ってください。とにかく「相手にしない」ことに徹してください。私はこの方法で営業電話をことごとく撃退しました。

    トピ内ID:1735533646

    ...本文を表示

    オーソドックスな方法

    しおりをつける
    🙂
    はな
    ですが、私の勤務先はどこでも
    「営業は本社でしかお受けできません。申し訳ありません。」ガチャンでした。セールスとわかったら早めに切り上げる方が無難です。

    トピ内ID:2322810391

    ...本文を表示

    サクッと終わらせて良い

    しおりをつける
    🐧
    ひまわり
    トピ主さんが判断して良いことであるのなら、それは不要だと判断した時点で「結構ですので、すみませんが失礼致します」と言って切ってしまって良いと思います。

    最後まで話させるから相手もしつこくなるのですよ。
    長々と一生懸命説明した分、何かしらの収穫を得たくなるでしょう?

    トピ主さんとしては「人の話を途中で遮るのは失礼なことである。興味関心が無い場合でも、とにかく話だけは最後までちゃんと聞くべきだ」と思ってのことなのかも知れませんが、それは人と普通に会話をしている時の話です。

    セールスは「不要」と思った時点で遮って話をお終いにしてしまって良いのですよ。
    相手にしても、その方が助かりますよ。

    トピ主さんが勧誘する立場になったと仮定して想像してみて下さい。
    1から10まで全てを隈無く丁寧に説明し終えた後で呆気なく「結構です」と一蹴されてしまうのと、「本日は◯◯についてのご案内で…」と話し始めたところで「◯◯でしたら間に合ってますので結構です」と言って貰うのと、どちらが良いですか?

    『セールスのお断りは早い段階でサクッと速やかに』がベストだと思います。

    トピ内ID:8426308224

    ...本文を表示

    オレオレ詐欺

    しおりをつける
    🙂
    ささのは
    の対処方法として、年配の方に周知されてきている方法。

    留守番電話にする。
    会話を録音しているとアナウンスを流す。
    録音する。→相手にすぐに録音を聞かせる

    とにかくすぐに切る。

    トピ内ID:1185398532

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