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    異動してきた先輩にどう接したら良いでしょうか?

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    😨
    有頂天若違菜
    ひと
     初めての投稿かつ長文で読みにくいと思いますが、よろしくお願いします。
     私は、仕事を始めて4年目になります。今年になり、20歳以上年上の先輩が異動してきました。しかし、この人あまりにも仕事が出来なかったのです。タイプで言えば、「悪意のない精神不安定」な感じです。調べていただけると、どういう人か分かると思います。
     最初は、窓口の対応やシステムの使い方などの基本的な仕事の流れをお伝えしました。
     お恥ずかしながら、私も4年目になり仕事にも慣れてきていて、有頂天になっていました。異動も経験していないので、その辛さや厳しさが全くわかりません。また、初めて人に教える側になったので、説明が下手であったり、分かっていると思って接していた事もあります。パソコン業務で、『こんな事も出来ないんですか?』と思ったこともありました。
     しかし、業務中にお客様窓口近くで音楽を聴いたり、ホウレンソウ無しで勝手にどこかに行って20分以上帰ってこなかったり、業務中ずっと溜め息と舌打ちする人に、どうやって接したら良いのでしょうか?そんなことまで、私が言わなければならないのでしょうか?
     また、話をしても、話を最後まで聞いてくれず、適当な相槌と自分の解釈を挟んでくるので、分かっているのか分かっていないのか判断できません。
     上司、課長に相談して、注意してもらっても、一向に直りません。困り果てています。止めとなったのは、県外から手続きに来た女性に対して、名前が分かっているにも関わらず、『おばちゃん』と言ったことです。女性の顔も引き攣っていたし、隣で聞いていた私も引き攣っていました。
     そんな状態が、ずっと続いているので、私も殆どその人に仕事を任していません。窓口業務も任せられません。どうしたらいいですか?
     
     
     

    トピ内ID:5954698341

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    正にホウレンソウ

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    💍
    黒にんにく
    当然上司には報告・連絡・相談してますよね?
    アナタが正式な教育係なのですか?
    だったらなおさら上司に相談する案件です。
    これはチクリではありませんよ。
    アナタの業務に支障が出てるんですよね?

    トピ内ID:3867627766

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    上司の指示に従います

    しおりをつける
    🐱
    neko
    上司と相談しているのですよね?基本は上司の指示に従います。あなたがどうにかする必要はどこにもありません。困ったことがあれば上司に相談して指示を仰ぎます。

    上司の分かっているのだと思いますよ。普通には窓口業務などはその人にやらせないんですけどね。その人が辛うじて出来る事をさせて、出来ない事はやらせない。それで所属している間は乗り切るしかありません。それである程度その先輩のひな型が出来ると何とか回っていくと思います。

    私もそういう『あまりにも仕事が出来ない』人に会いましたが、大抵は「出来る事をさせて、出来ない事はやらせない」です。今は何が出来て何ができないか分からないからそれをあぶり出ししているのです。

    トピ内ID:8916697967

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    レスありがとうございます。

    しおりをつける
    🙂
    有頂天若違菜
     元々、上司の引継ぎという形だったのですが、窓口業務が分かっていないと、引き継げない内容なので、私が一旦教育係になったのです。
     本文でもありますように、ホウレンソウを行い、注意もしていただきました。しかし、一向に酷くなるばかりで、全く話になりません。
     
     一日中隣で舌打ち、溜め息ばかりされるとこちらの気が参ってきます。

    トピ内ID:5954698341

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