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    購入した猫が難聴のようです

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    🙂
    coba
    話題
    10日前にペットショップで猫を購入しました。数年前に溺愛していた愛猫を亡くして以来の子です。前の子を亡くした際の傷が大きく迷いましたが、夫と散々話し合った末に連れてきました。

    初日から声や音に反応が薄く少し耳が悪い?とは思ったものの、環境も変わったし位に考えていました。今日ワクチンの相談で動物病院に行った際耳の件を相談したところ、専門的な検査をしていないため確実ではないが恐らくほとんど聞こえていないようだとのことでした。先天性難聴のようです。

    幼いためまだ基本的にケージの中ですが、聞こえない分動作や気配で判断しているようです。ケージ外で遊ばせている時も大きな違和感はなく、唯一呼んでも来ないのが今までの子達との違いです。完全室内飼いのため生活面で大きな危険はあまりなく後ろからいきなり抱き抱えたりすると驚かせるので気をつける必要がありそうです。

    ここからご相談です。
    購入は大手ペットショップでした。契約における細かな免責事項も確認し、先天性疾患があった場合は別の子と交換か返金で保証の文言がありました。まだ数日ですが一緒に暮らしてもう家族の一員ですので交換や返金などは全く考えていません。今後病気になったとしても家族として最後まで世話をしていくつもりです。

    ただ、素人でも気づくレベルなのにショップが全く知らなかったとは思えず、その点がモヤモヤしています。目に見えない病気でもないのに。何かと問題が多いペット業界の中では比較的評判の良い会社です。それが売りで他社に比べるとかなりの高額でペットが販売されています。なのに、何も知らされなかった、見落としなのか?
    一言連絡したい思いがありますが、交換や返金をしないのであれば、ただのクレーマーになってしまう気がして迷っています。育てることにしたのだからモヤモヤは捨て去って何も言わない方が良いのか…

    もし皆さんだったらどうされますか?

    トピ内ID:6561858389

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    育てるにあたり気を付けていたことはないか、など尋ねては

    しおりをつける
    🙂
    ai
    猫ちゃんで、青い目の猫ちゃんなどは、難聴も多いとは
    聞いたことがありますね。

    「猫ちゃんを迎え入れて、育て方について聞きたいことがあるので
    小さいころにお世話係だった方とお話しさせてもらえないか」
    という主旨で話を切り出されてはいかがでしょうか。

    どういった点について?のようにきっと返答があるでしょうから

    「病院でみてもらったら、どうやら先天性の難聴とのこと。
    この子を迎え入れる気持ちは変わっていないため
    交換や返金は一切考えていない。ただ、難聴の猫を
    育てることは初めてなので、もしお店でお世話をしていた
    人が、何か気にかけていた点などがあれば、教えてもらえ
    ないか。これから育てるにあたり、是非参考にしたいんです」

    「ペット業界の中で評判のよい御社だからこそ
    何か教えて頂けて思えるのではないか、と思いまして」

    というような聞き方であれば、クレーマーとは思われない
    気がします。そういう聞き方をすれば、何らかの情報を
    教えてくれるのではないでしょうか。他の猫とは
    違う感じがした、くらいのことは返答があるかも
    しれないですよね。難聴だと気が付いていた、という
    答えはおそらくないだろうとは思いますけども。

    トピ内ID:2887264193

    ...本文を表示

    言ってください

    しおりをつける
    🙂
    通りすがり
    もちろん言います。
    なぜならブリーダーにより先天性難聴の子を増やす可能性があるからです。

    あと、先天性といっても生まれた時は聞こえて、数週間で聴力が失われる場合があります。
    だから気がつかなかったのかも?
    白猫オッドアイや青い目の子に多い難聴ですが、知り合いの猫がオッドアイ難聴でした。
    光(電気)や振動(トントンと床を叩く)で来てくれるようになるんじゃないかな。
    うちの猫は高齢でほとんど聞こえなくなりました。
    その子も優しい飼い主の元にこれて良かった!

    トピ内ID:2251438094

    ...本文を表示

    次の世代に持ち越さないために

    しおりをつける
    🙂
    江夏
    耳や目、手足欠損などの障害がある子とは、飼い主さんが気を付けてあげれば、ほぼ問題なく暮らせます。
    トピ主さんは、お迎えした子に愛情をもって一緒に暮らしていくお心があるのでそこは大丈夫ですね。

    でも、その子の障害が遺伝的なものであれば、親猫が産む次の仔猫にも同じ障害がでる可能性がありますよね?
    きちんとショップとブリーダーに伝わるように、報告と返金を求めるのは、次に生まれてくるであろう仔猫たちと、その仔らを購入するかもしれない飼い主さんたちに対しての責任です。

    迎えた子には愛情があるので「返品」はしたくないこと。ブリーディングに問題があるのなら止めてほしいことをきちんと伝えてあげてください。

    最後になりましたが、お迎えした猫ちゃんと楽しい暮らしをなさいますように。

    トピ内ID:9888648928

    ...本文を表示

    工業量産性品じゃないですからね…

    しおりをつける
    🎂
    もち
    coba様、こんにちは。

    購入した猫に先天性の病気があったとのこと。
    正直に申し上げますと普通の事だと思います。

    大手だろうと個人だろうと扱う猫は生き物です。
    工場のラインで運ばれ型にはめて検品をするような製品でない以上
    個体差は必ずあります。

    そしてペットショップも商売です。
    高額な猫、しかも飼育にはコストがかかるし年齢が上がれば人気も下がる
    とにかく早く売らなければどんどん不良在庫となってしまう
    非常に難しい商売です。

    外観に大きな問題があったり、必ず検診する病気でもない限り
    わざわざ価格を落として販売したいと思うでしょうか。

    もちろん相手はプロとして動物と接してはいますから
    気づかないはずは無いでしょうが
    それ以前に商売のプロとして店頭に立っています。

    もし私が連絡を受けたとしたら
    返品交換を希望で無いならなぜ連絡をしてきたのかと思います。
    お店の契約として面倒を見るのはそこまでだからです。

    本当に良い状態の猫を迎えたい場合
    所謂量販店ではなく相応のブリーダーと交渉をした上で迎えるものです。

    それも特徴の一つと捉え大切になさってください。
    生き物である以上皆等しく価値ある命です。

    トピ内ID:3161936336

    ...本文を表示

    免責事項が悪どい

    しおりをつける
    🙂
    私は行った
    自分にも経験あります。

    >免責事項も確認し、先天性疾患があった場合は別の子と交換か返金で保証の文言がありました。

    これね、一見紳士的な事書いてあるように見えるけど、悪どい商売の鉄則です。だって、トピ主さんお迎えしたネコ様を返品するつもりないでしょ?
    病気してたってもう家族としてお迎えしたんだから、物じゃないんだし。
    結局、ペットショップは返金も必要ないし、返品されることもないんです。

    で、うちは自分がクレーマーになってもうちの子の名誉は守る、このまま泣き寝入りは嫌だと家族に宣言してクレームに行きました。
    免責事項は事項としてその通りだが、返す気もない、返金もいらないって。ただ、あんたらプロとしてそれで良いと思っているのかって、知らない訳ないのに押し付けて良心痛まないのか? それが○○の経営方針か、この事実を本社にそのまま伝えるがそれで良いな、と。

    面倒臭い奴と思われたのでしょう。試供品を一杯もらえました。
    家に帰ってから涙が止まらなかったですが、この子の為に戦った、と家族は皆ねぎらってくれました。
    この子のおかげで久しぶりに一家団結です。

    のんきに棚の上で寝てますが、もう掛替えのない家族です。

    トピ内ID:3071814271

    ...本文を表示

    一言いっていいと思います

    しおりをつける
    😨
    匿名
    猫ちゃん難聴だったんですね。
    大手のペットショップだし、検査していると思うし分かりそうですけれどね。

    うちも購入した犬が先天性の病気持ちでした。
    睾丸が1つしか無く、掛かり付けの獣医さんより言われました。
    ペットショップでも、獣医さんによる検診を受けているはずなのになぜ?と思いましたよ。
    もう家族の一員だし、うちも返品等は一切考えておりませんでしたので、そのまま飼い続けましたが、今思えば一言くらい言えば良かった、と今も思っています。

    トピ内ID:6230502219

    ...本文を表示

    クレームは入れないけど

    しおりをつける
    blank
    猫飼いさん
    ここからは私の意見ですが、
    私は捨て猫やお店で買った猫を飼っています。
    捨て猫は皆、天寿を全うしてしまいましたが、
    はっきり言うとどの猫も誰かは目がよく見えないし、誰かは耳がよく聴こえなかったな。

    多分猫世界ではよくあることなのでは?

    私は各々の猫達に対して彼らが分かるように対応してきました。
    例えば目が悪い猫には必ず遠くから声がけしながら近づくとか、部屋の模様替えやいつも通る場所に物を置かないとか。

    耳が悪い子は匂いや振動や目で確認することが多いので、なるべく後ろから触らないとか見える範囲で何かこちらからアクションするとかです。

    今いる猫はお店で買いましたが、来てすぐは「ここはどこ?お姉さんはどこ?」みたいな感じでトイレも出来ないし(我慢してた?)、部屋の隅でじーっとしてました、しかも震えて。

    だからお店のお姉さんに滅茶苦茶電話してましたよ。
    どのように育てていましたか?って。

    だから主さんもお店に電話するのは良いと思います。耳が聞こえにくいのなら、どうやってお世話してましたか?って。

    ただ猫も個性があるので耳とか目とか意外と見えてないとか聞こえない猫って多くないですか?

    お店で飼ったら健康バリバリって訳じゃないと思うんです。
    でもお世話の仕方は聞いても良いと思います。
    だってそれが猫にとって凄く安心出来る育て方なのかな?と思うので。

    トピ内ID:6055306964

    ...本文を表示

    私だったら。。。

    しおりをつける
    🙂
    カナダより
    そのまま育てます。でも、苦情ははっきりと伝えます。 商売はお金儲け、利益、を求めるもので、動物が好きでしているのとは違います。難聴でも、結構普通に生活できますよ。購入時に、一生を共に過ごすと思ったのであれば、可愛がってください。トピ主様も、猫ちゃんも幸せに暮らせますように。

    トピ内ID:1630586828

    ...本文を表示

    返金してもらう

    しおりをつける
    🙂
    ひゃくぱー
    これからその子に他にどんな健康問題が出てくるか分かりません。それも含めて、返金はしてもらいましょう。返金は猫も返すってことじゃないですよね?
    わたしなら全額じゃなくても返金してもらって、猫ちゃんを飼い続けます。

    トピ内ID:9943324224

    ...本文を表示

    追加レスですが、

    しおりをつける
    🙂
    ひゃくぱー
    青い瞳は子猫じゃ分かりません。
    親を見て判断するなら分かりますが、子猫はみな青い瞳です。キトンブルーといい、だんだん目の色が変わっていきます。

    トピ内ID:9943324224

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