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    スーパーのレジの子の心理?

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    🙂
    おばはん
    話題
    年末からずっともやっとしているのでご存じの方がいたら教えてください。

    年末スーパーで 数点の買い物をした際にその中で一番高い商品を2回スキャンされ、約1000円、余分に支払っていました。
    そのことに気が付いたのは、その商品をスキャンする「前」にレジ担当の10代の子がこちらの様子をうかがうように?ちらっとこちらをみたからです。

    あれっ?今の目線、何?と思ってレシートを後で確認してみたら、その時持っていた1点がWスキャンされていました。
    カスタマーサービスカウンターにいって返金をしてもらいその子を
    見ると、また目があったのですが「何かありましたか?」「すみません」という感じではなく、「ちぇっ」って感じでした。
    それで、あ、この子わざとやったんだ、と確信したのですが、

    わざわざそんなことをする理由がわかりません。

    私はそのお店の常連というわけではなく、3回目くらいの利用です。

    返金は署名や電話番号などの記載が必要でした。レジの子が自分で書くわけにはいかないと思います。

    スーパーで働いたことはないのですが、レジの子に売り上げノルマなんてないですよね?

    わりとどこにでもある系列店なので、経営者の家族というわけではないと思いますが。

    いたずらでしょうか? 
     

    トピ内ID:4104089481

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    取り消し方法を知らなかったとか?

    しおりをつける
    🐶
    確かにそれはタチが悪いですね。
    考えられることとしては、その子が取り消しの方法を知らず、かと言って周りにのスタッフに聞くのも面倒。このままいっちゃえ!といった感じだったのかな。それでバレて、ちぇっ。なのかも。

    トピ内ID:8851690622

    ...本文を表示

    思い込みだと思います。

    しおりをつける
    💰
    迷いの母
    レジミスは誰がしたかわかります。
    だから職員やバイトや、パート関係なく
    注意受けるでしょう。
    トピ主さんにわざとそんなこと(二重スキャン)して支払いを多くさせてもそのバイト?に何の得もありません。
    むしろレジミスがわかり注意をされるだけです。

    それにね、
    トピ主さんはその日買った一番高い品物(千円程度)とおっしゃってますよね。
    支払い後にレシート見なくても
    支払い時に千円加算されると[高過ぎ!]って気が付くでしょ。

    私にはトピ主さんがそのレジバイト?さんを意識し過ぎで[わざと二重スキャンされた!]と思い込みんでるようにしか思えませんけどね。

    トピ内ID:0930706432

    ...本文を表示

    失敗したかな?

    しおりをつける
    🙂
    min
    という顔だと思います。レジを打ちながら?今2回入った?大丈夫?と疑問に思う時があります。あなたがサービスセンターに行ったのを見たならやってしまった…と思います。
    レジの日ともごめんなさいと思った顔だったのでは?

    トピ内ID:4339316462

    ...本文を表示

    物はなんですか?

    しおりをつける
    🙂
    dolce
    そういう経験がないのでちょっと考えてみたのですが。

    ノルマの線はないと思います。聞いたことないので。

    海外なら不正とかあるかなぁ。あとからその商品だけをこっそり持ち帰るとかできるのかなとか考えました。なのでその千円の物は何かなと。でも日本では後から持ち帰るのも難しいでしょうか。

    私なら再度その子を狙ってレジに並びますかね。チラは癖かもしれませんしね。

    トピ内ID:0746579868

    ...本文を表示

    心理も何も。

    しおりをつける
    blank
    はっち
    失敗して、焦ってどうしようってことでしょ。

    わざとやる理由がありません。
    むしろそんなことわざとやってたらクレームが頻繁に起きてるはずです。

    トピ内ID:9650268699

    ...本文を表示

    ちょっと違うと思います

    しおりをつける
    🙂
    そうね~
    >ちらっとこちらをみた

     →「あれ?もう、すでにスキャンしたかな(汗」

    >また目があったのですが

     →「やっぱり、二重スキャンしちゃったのかな」

    >「ちぇっ」って感じでした

     →「あー、やっちまったか」

    ・・・な感じだったのではないですか?

    というのも、近所のスーパーでレジに入った学生さん、
    まだバイト初めの頃は
    レシートのロール交換方法を覚えていなかったので、紙が切れると
    「レシートは出ませんっ」
    と胸を張って言い切り(笑

    スキャンしやすい商品ですと、ちゃっちゃと元気にレジをしますが
    野菜だったり値下げシールでバーコードが見えづらい商品だと
    途端に不機嫌な顔になって
    ゆーっくり ためつすがめつ眺めて
    (多分、取り消し方法を覚えていないから間違えないように?)
    スキャンする・・・というバイトさんを見たことがあるからです。

    もう、えらく怖い顔でした。

    自信のなさの裏返しでしょう。


    トピ主が遭遇したレジさんも、そんな感じでは?

    経験を積んだら、スキャンの取り消し方法も覚えるでしょうから
    しばし、観察してみては?


    因みに、スーパーのレジにノルマはありません。

    トピ内ID:0349423313

    ...本文を表示

    う~む。

    しおりをつける
    blank
    ゆきうさぎ
    真面目にバイトやってないのかしら?

    「チッ、こんないいもん(?)買いやがって」
    手元が狂い、Wスキャンになったが、
    訂正も面倒なんで、そのまんまスルーしたが、
    サービスカウンターに行ったのをみて、
    「チッ、ばれたか」みたいな???

    たまに、いかにもやる気のない店員、
    客にわかっちゃだめでしょっていう
    わかりやすい人いますからねぇ。

    新人で、Wスキャンしたことも
    わかっていない人もいましたが。
    (2度ピッていってるのに!!)

    トピ内ID:6943051542

    ...本文を表示

    う~ん

    しおりをつける
    🙂
    黒旋風
    分りませんが、もしトピ主さんの印象が間違っていないなら

    そのレジの子が、その商品を欲しかったのでは?
    トピ主さんが気付かずに2度打ちされたまま帰宅していれば、
    店内の在庫商品が一つ多くなります。
    それを自分でレジ打ちせずに持ち帰ろうと思ったのでは?

    そこまでやるか?とも思いますが、あるとすれば
    そういう事かなと思います。

    トピ内ID:6832982539

    ...本文を表示

    わざとやったと確信??

    しおりをつける
    😀
    にこりん
    レジがわざとやったとか商品を持ち帰ろうとしたとか、ノルマのためにお客様からお金を多くもらおうとしたのかとか…思う人がいるんですね。
    怖いお客様ですね。

    目の前のお客様の買い物の中で、どの商品が一番高いかなどレジの人にはわからないと思いますが。

    「この子」ってことは若い学生アルバイトみたいな人でしょうか?
    慣れてなくて、

    あれ、感知してないと思ってもう一度かざしたけど、2回とも入ってしまったかな?

    やっぱり入ってしまってたんだ…
    お客さんこっち見てる。どうしよう…

    ぐらいかなと思いました。

    トピ主さんはいやな思いをしたかもしれないけど、まだ慣れなくて失敗して謝れる状況でもなかったのなら許してあげませんか?
    きっと怖い顔だったんでしょうね。

    トピ内ID:3590176064

    ...本文を表示

    エスパー主?

    しおりをつける
    blank
    あや
    主さんは、エスパーなのでしょうか?故意にやったとしても、防犯カメラがありますから、ばれますよ。研修の際に、不正行為については、即刻刑事手続きします云々の説明あるのでは?全ては主さんの思い込みです。一番高い商品を持った時にチラ見~云々…。そこまでガン見されてたら、えっ、何だろう、怖いってなりますよ。それで、ミスしちゃったのでは?返金手続きした後もわざわざ見て来るなんて、若い子にとったら恐怖でしょ。スーパーのお客さんって、こういう人がいるから、絶対働きたくないと思ってます。理不尽な目に遭っても、綺麗に早く丁寧にして下さるキャッシャー?の方には、頭が下がります。

    トピ内ID:0475037537

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