青森の不動産で起こった出来事

2年住んでないアパートを解約する際、クリーニング代だけという話だったのにクロス代も敷金からひかれていたので電話をかけると、立会いと明細書をかいた人間がちがかったので間違えたといわれ結局返還されましたがどうやって間違えてクロス代が増えたのかつっこみたかったです・・ 結構きつい言い方をしてしまったので今火災保険に加入してたかどうか確認できず困ってます。なんだかかっこ悪くて電話しずらいです。 凍結で水道管破裂は保険に含まれていないから自分でも入ったほうがいいといわれたのか、自分で火災保険に入れといわれたのか記憶があいまいです。 むつ市内にある不動産なのですが借りているかた火災保険は入っていますか？ なぜ知りたいのかというと解約すれば返金されるからです。 よろしくお願いします。