引っ越しによる携帯電話の解約について

レス24

（トピ主 1 ）

😨

まころん

2012年03月15日 23:31

話題

転勤する夫についてきて、安い携帯電話を契約しました。二年契約で、途中解約すると9800円の解約金がかかります。あと、４か月で2年になるのですが、また引っ越すことになり、今度は、九州地方です。 4が月後に解約できるように、手続きしたいと申し出たところ、「直接、申し込みをした販売店に、解約する時にご来店いただかないと、解約できません。」との回答でした。書類をもらって、4か月後に郵送ではダメか、聞きましたが、「解約する時に、本人が来店して頂かないと、解約できません」と言われ、何か良い方法はないかとご相談させていただきました。ちなみに、ソフトバンクです。

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九州の店舗じゃだめなの？

味噌男

2012年03月16日 12:50

全国のソフトバンクショップで手続きできるので引越し先の最寄の店舗で手続きを行えば良いのでは？

トピ内ID：0159299147

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？？？

ねここ

2012年03月16日 12:50

え、まさか購入の際に申し込みをした販売店に解約をしに行かなければならないのですか？そんな話、聞いたこと無いです。販売店なら全国どこででも解約手続きできると思っていました。だって、購入した販売店がつぶれることだってありますよね？データは販売店のみで管理ではなく、全国どこででも閲覧できますし。私は契約、改姓と住所変更、機種変更、ハートフレンド割引を全部違う店で手続きしましたよ。何も問題ありませんでした。九州にもソフトバンク販売店はあるはずですし、一度、販売店でなくて本部に問い合わせしてみてはいかがですか？というか、引っ越しの度に携帯を変えるのは何故？

トピ内ID：7928718297

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解約しなくてもいいんじゃないの?

chacha

2012年03月16日 12:50

そのまま九州で使えば?

トピ内ID：4755052661

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なぜ解約ですか？

悠里

2012年03月16日 14:54

ソフトバンクはもともと九州地方に強い携帯会社ですよ。解約するのでしたら、引っ越し先の最寄りのソフトバンク店で出来ます。契約した店舗じゃなくてもよいのですよ。

トピ内ID：5415040809

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どこのソフトバンクでも解約できます

2012年03月16日 15:54

何か特殊契約でもしていたっしゃるんですか？契約者本人じゃないとかですか？販売店以外でも解約できます。詳しくは157に問い合わせてみてください。

トピ内ID：9621377113

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？

えあ

2012年03月16日 15:54

ソフトバンクでしたら全国どこにでもあるので、引っ越し先にあるソフトバンクに行かれたらよろしいかと。

トピ内ID：6772108999

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ネットで検索したら

イチゴ

2012年03月16日 15:54

本人確認の必要書類を持ってお近くのソフトバンクショップへと載ってましたよ。必要書類も載ってました。ソフトバンクに限らず何処のショップでも変更・解約できると思います。

トピ内ID：1430971711

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レスします

🙂

shane

2012年03月16日 15:54

ソフトバンクにずっと勤めておりました。最初に契約した店舗でなくても解約は全国どこのソフトバンクでも可能です。違約金関係でタイミングのいい時期に、引越し先のお近くのショップに行ってみてくださいちなみに携帯から157にかけるとお客様センターにつながりますので、引越し先の最寄店舗など、こちらでなんでも問い合わせができますよ！

トピ内ID：5332199816

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住所変更手続き

☀

あらら

2012年03月16日 17:00

それをしたらそのまま新住所でも使えるかと。携帯端末操作で可能かと。

トピ内ID：6882725489

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ショップがおかしい

🐤

ちゃちゃ

2012年03月16日 17:00

郵送や電話では解約は出来ないはずです。本人確認書類と携帯電話（ＳＩＭカード）があれば、ソフトバンクショップであれば、申し込みをした販売店でなくても解約できると思いますが。

トピ内ID：1426669580

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説明が間違いでは？

momo

2012年03月16日 17:00

お近くのソフトバンクでの手続きが可能ですよ。逆に、購入は電器店などでも出来ますが、解約はソフトバンクのショップでないと出来ませんよ。用意するものなど詳しくは、http://mb.softbank.jp/mb/support/cancellation/procedure/ で調べてくださいね。

トピ内ID：1597714952

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ん～

春一番

2012年03月16日 17:00

ｓバンクじゃないのでずれていたら申し訳ありません。引っ越しなら解約しなくても住所変更だけでよいと思います。他に解約したい理由があるのでしょうか？どうしても解約したいとして普通ならどこのショップでも各種手続きはできると思いますが購入店のみの特別な契約をしているのでしょうか？４か月後の解約の予約は確かに聞いたことはありませんが私も夫の転勤で引っ越しを繰り返しており住所変更機種変更名義変更等各種手続きはすべて最寄りのショップでできています。お店側とトピ主さんとの間になにか勘違いはないでしょうか？ショップではなく購入したお店に問い合わせてみてはいかがですか？

トピ内ID：9430067922

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？継続できないの？

💤

みー

2012年03月16日 17:00

国内ならそのまま使ってはダメなのですか？機種変などならお近くでできるのでは？

トピ内ID：6289159239

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解約しない選択

🐱

契約書

2012年03月16日 17:00

転勤先（引っ越し先）で、そのまま使えば良いのに、なぜ解約するのでしょう。解約が必要な事情が書かれてないので、理解できないのです。 >「解約する時に、本人が来店して頂かないと、解約できません」規約解除するのですから、契約者本人の確認が必要です。それが決まりなら従う。

トピ内ID：7688158477

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ソフトバンクのHPで確認を

neko

2012年03月16日 18:05

解約はお近くのショップでできますって書いてますよ。どこでお聞きになられたのですか？解約せずにそのまま使うこともできます。住所変更はショップへ行かなくてもMy SoftBankからできます。ボーダフォン時代ですが地元で契約した携帯を上京してから解約したことがあります。当時は地方ごとに会社が違っていて関東のショップではできませんでしたが 157に電話して書類を送ってもらい郵送するだけで解約できました。

トピ内ID：0939671613

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お近くのソフトバンクで

しずる

2012年03月16日 18:05

解約できますよ。家電量販店でも、街の携帯電話ショップでも可能です。（他社に乗り換えなどの場合）その店員さん、いじわるですね。解約されたくなかったんじゃないですか？私は何度も携帯電話会社を変わっていますが購入した店舗で解約することの方が少ないです。大丈夫ですよ。転勤先のソフトバンクで解約できます。

トピ内ID：0380503061

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ん？

ぱんだらりん

2012年03月16日 18:05

引っ越した先のショップに持って行って、住所変更したら済む話ではないのですか？なんなら、ネットからでも、端末からでも変更できるとかはないのですか？私はソフトバンクでないので『できるよ！』と断言はできないのですが。

トピ内ID：0356915655

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ソフトバンクショップならどこででもできますが

Natural

2012年03月16日 18:05

ソフトバンクのサイトに以下のように記されています。＞解約の手続きは、契約者ご本人さまが以下をお持ちのうえ、お近くのソフトバンクショップへご来店ください。聞いた店員がトピ主さんの説明を聞き間違えたか、トピ主さんが説明の内容を聞き間違えたかしたんじゃないでしょうか？また、転居のたびに携帯の契約をしなおすのはなぜですか？大昔ならともかく、今ではどこの携帯電話会社も地域ごとの契約ではなくなっていますので、全国どこでも使えますし、契約も解約もどこの支店ででもできるのですが。

トピ内ID：3386094850

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４ヶ月後の解約の手続きを「今」したいと言ったからでは？

まめ

2012年03月16日 22:44

＞4が月後に解約できるように、手続きしたいと申し出たところ数か月先の解約の手続きをしたい、と言ったから「解約の時期に直接お店に来てくれ」と言われたのでは？「契約した店でしか解約は出来ない」と言われたわけではなさそう。

トピ内ID：6200628659

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ご回答ありがとうございます。トピ主です。

😨

まころんトピ主

2012年03月17日 14:31

わたしの聞き間違いだったようです。スマホが、安くなっているので、変えようと思っていましたが、2年の契約をしてしまったので、早く解約したいと思っていたところ、引っ越しが決まったので、あたふたしてしまいました。引っ越し先で、手続きできるんですね。ご回答ありがとうございました。

トピ内ID：7467671256

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それおかしいでしょう

えー

2012年03月17日 16:18

＞「直接、申し込みをした販売店に、解約する時にご来店いただかないと、解約できません。」そんなこと言ったら、私が契約した販売店なんてとっくの昔に潰れてなくなってますよ。どこでも出来るのではないでしょうか。

トピ内ID：7556658362

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引越し先のソフトバンクで手続きすれば良いと思いますが

名古屋乳牛飲んでるの

2012年03月17日 16:18

そこまでして解約したいのは何故なのでしょう。引越しを機に人間関係をリセットしたいのでしょうか。

トピ内ID：3888377440

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引っ越すから解約？

はな

2012年03月17日 16:18

すみません無知で。携帯は、国内なら解約する必要なく使用継続できますよね？引っ越したら、携帯自体が不要になるんですか？それにしたって、解約なんて、どこのソフトバンクでもやってくれるでしょ契約したとこに、わざわざ解約しに行くことの方が少ないかも。機種変だって、みんな安い店探してやりますよね？引っ越してから、4ヶ月後に引っ越し先のソフトバンク店舗に行けばよいだけでは？ソフトバンクのお客様相談室に問い合わせし直してみては？ごめんなさい質問があまり理解できなくて…

トピ内ID：2723756614

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何故解約するの？

reiko

2012年03月18日 14:09

国内引っ越しなら解約しないで住所変更するだけどすみませんか？

トピ内ID：2380254563

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