アメリカで法外な請求書をもらったら？

ボクはアメリカ在住、彼女がメキシカンなのですが、先日彼女の家族からコレクトコールを受けました。 請求書が来て見てびっくり、1分＄８チャージされて総額＄４００にもなっていました。。掛かってきたとき値段についてはまったく言わなかったので１ドルぐらいかせいぜい高くても倍ぐらいと思っていました。 それだけで単独の請求書だったら当然払わないのですが、ローカルのビルに乗っかってきているので払わないと電話が止められてしまいます。苦労してその会社に電話してみたのですが、掛けなおすと言ったっきりかかってきません。こういう場合どこにコンプレインすればいいのでしょうか？