少々お待ち下さいって、何分まで？

レス17

（トピ主 0 ）

ライン

2016年01月31日 15:26

話題

宜しくお願いします。電話で「少しお待ちください」と言われて、5分を過ぎると、嫌になり切りたくなります。中には20分以上待たされることも、よくあります。その間、通話料金もかかっています。常識的に、そのまま待たせる時間ってどの位までなんでしょうか？

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3分

🙂

ななこ

2016年02月02日 16:33

長くて3分。それ以上待ってもでないなら、切ります。常識ある社会人なら、3分以上待たすなら、こちらからお掛け直しますと言いますよ。その人か、または会社の教育がだめ。フリーダイヤルでも、長く待たすなら、一旦切ってかけ直すのが常識。 3分以上たっても戻ってこないなら、こちらから切ればいいです。そうしたら、かけ直してくるでしょうから。なので、20分待った会社には、上に苦情いれてもいいですよ。

トピ内ID：3839079236

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わかるけど

mao

2016年02月02日 16:33

でも、それが自分（今回はトピ主さん）のためにかかってる時間なら我慢しかないのではないですか？相手の都合で電話したんじゃないですよね？電話の向こうの仕事ぶりは見えないけど私は「今、一生懸命にやってくれてるんだな」と理解します。＞少々は何分まで？これを「何分過ぎたら非常識になる」なんて言ったらどのような会社でも仕事が出来なくなりますよ。

トピ内ID：5799143237

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最高に長くて3分

🐴

れい

2016年02月02日 16:33

通常は1分以内では？最高に長くて3分。それ以上待たせてしまう時は折り返しにしますよね。 5分でも信じられませんが、20分なんて有り得ません。都心の電車なら10駅分くらい走っちゃいますよ（笑）

トピ内ID：6367052248

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私の場合ですが、

でんでろびうむ

2016年02月02日 16:33

五分単位で考えます（苦笑あと、五分、あと五分って感じです。ただ、リミットは２～３０分です。

トピ内ID：2236672898

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５分でもありえない

たこ

2016年02月02日 17:40

２０分待たされることもよくある。。。って、どんな所にかけてるの？そんなこと滅多にないですよー。　しかも通話料こっち持ちですか？　どこ、どこに何の用でかけたの？しか～し黙って待ってるなんて人が良すぎです。私なら５分でも切っちゃうわね。せいぜい数分じゃないですかね？それか向こうから「一旦切ってお待ちください。こちらからおかけします。」って言ってくれますよ。

トピ内ID：5753387978

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３分内

🐱

ぷ～さんパン

2016年02月02日 17:40

カップラーメンが出来る３分間ですね。それ以上だと、ダメだこりゃって感じがします。あとたらい回しも３人目になったら「どこに聞けばわかるんですか？」とだんだん言葉も荒くなってしまいます。２０分は待たせすぎ、相手の時間も奪いますからね普通何か調べてとかならば、折り返しの電話になると思いますがね。でももしこちらが、今すぐ答えをみたいな感じの言葉だと、相手も調べる時間を与えてない状態だから、折り返し電話をと言う展開をさせた方がいいと思います。

トピ内ID：8389695252

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１分以上はＮＧ

高齢者

2016年02月02日 17:40

時と場合によって一概には言えないと思います。こちらからの電話で問い合わせる場合と、先方からの電話の場合は同じでは無いですよね。一般的には、掛けた側が相手を待たせるべきではないと思います。＞中には20分以上待たされることも、よくあります。待つ方も待たせる方もダメでしょう。３分以上になる時には、その旨伝え改めてかけ直すのが礼儀ではないでしょうか。

トピ内ID：4513996300

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電話なら２～３分

🐤

おいおい

2016年02月02日 17:40

電話なら２～３分くらいまでですよね。それを過ぎたら切ります。 20分なんてよく待ちましたね。クレーム入れていい位。失礼過ぎる相手です。

トピ内ID：8295172722

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ん？

黒旋風

2016年02月02日 18:35

20分以上待たされる事もよくありますって、そんなにあるのですか？（驚）常識的に…というか、何分って定義はないと思うけどまぁ、2～3分じゃないですか？勿論、電話の内容にもよります。面倒な確認作業がある場合はもっと時間がかかるかもしれないし、それは掛けている方も理解できる事かもしれない。トピ主さんの電話の内容は窺い知れない事ですから分りませんけどね… でも、20分以上が頻繁にあるってのはよっぽど酷い所（掛けた先が）かトピ主さんが難解な問い合わせをしているかでは？そんな事が多いなら、早々に切っちゃえば？相手も通話が切れていたら、掛けてくるでしょ。

トピ内ID：1067217728

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え～つ、

受付

2016年02月02日 19:13

面白いトピですね。お客を待たせるのは、普通は2～3分、長くて4～5分だと教わりましたが、他所の会社ではどうなんでしょうね？それ以上かかるようだと、「少々お時間がかかる場合もございますので、こちらから折り返し電話いたします」と言って一旦切るように指導されています。

トピ内ID：1771490595

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１分です

春巻き

2016年02月02日 19:35

30秒から１分。それ以上かかりそうなときには折り返しさせていただきます。 20分も待つ人いるのですか？感覚的に20分くらい、の、3分とかではなく？向こうもよくいま電話中だとの認識、持ってましたね。次回からは時間かかります？かけ直してくれませんか？とたたみこんでしまった方がいいですね。

トピ内ID：6087270760

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３０秒

😝

ザンパノ

2016年02月03日 17:27

それ以上かかるようであれば、途中で切ります。

トピ内ID：8763943114

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我慢できるのは５分以内。

♨

蛙鳴蝉噪

2016年02月03日 17:27

お客様が我慢出来る限界は５分までらしいですが、普通はそんなに待たせるならこちらから折り返し電話するものだと思います。電話でお客様を２～３分も待たせてしまおうものなら冷や汗ドバーッ！ですよ。１分以内に取り次ぎ出来ないなら申し訳ないので折り返しのお知らせをします。２０分も待たせる会社って基本的にありえないですね。音声ガイダンスでたらい回しにするどこかのお客様センターですか？

トピ内ID：1632823322

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5分くらいかなあ

💔

さよ

2016年02月03日 23:26

ただ　先方の落ち度が用件であったのなら　3分程度で切ります。 30分して折り返しかかってこなければ　こちらから再度かけますね。次も少々お待ちくださいと言われたら、折り返し書けるように伝えて切ります。まともな会社なら　おかけ直しいたしますって言いますよ。 20分待たせるなんて　おかしいです。切っていいんです。

トピ内ID：9663014315

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２～３分なら待てる

🙂

節分

2016年02月04日 21:22

２０分も待つくらいなら保留中の電話を切って、数分後にかけ直せば良かったのに。今後は、電話対応してくれている相手の名前を聞いた後、トピ主さんの方から「どれくらいかかりますか？もし、長くなりそうなら一旦切りますので、後ほど折り返しお電話いただきたいのですが。（こちらからかけ直します。）」と頼めば楽ですよ。名前を聞いておくと、責任感からか多少なりもスピードアップしてくれると思います。

トピ内ID：1053244908

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