庶務雑務（いわゆるOL業務）、欧米では誰がするの？

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（トピ主 0 ）

網戸

2004年07月16日 00:31

仕事

すいません、海外に行ったことのない私の素朴な疑問にどなたか答えていただければうれしいです。私は5年前に短大を卒業し、現在某企業の営業部に所属しています。仕事は、お茶組みや会議室の片付け、コピー取りなど、いわゆる（言葉が適切でなければ申し訳有りません、一般的にイメージされるという意味で使いました）”OL”業務です。バリバリやられているから方から見ればもの足りなく思われるかもしれませんが、私はこの仕事がとても気に入っています。たとえば会議室を予約して、人数分のイスがあるか、ボードにちゃんと使えるマジックがあるか確認する、お客様にお茶やコーヒーをお出しする…。これが私の仕事のひとつでもあります。でも、欧米のドラマに出てくる企業で働く女性はみなバリバリ系の人たちばかり。欧米や外資系の会社では、私のような業務を行う人間はいないのでしょうか？　ご存知の方、ぜひ教えてください！

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アドミンの人

えるみ

2004年07月17日 12:07

アドミニストレーター（略してアドミン）の方がそういう日常の細々したことをしてくれます。日本では秘書（？）になるのでしょうか。世話好きの明るい女性が多いです。誕生日の人にケーキを買ってきてサプライズのお祝いを（15分ぐらい皆で集まってワイワイする）したり、寄せ書きのためのカードをまわしたり、茶目っ気のある人が多かったような。アメリカのIT企業では、各自がファクスやコピー、パワポ準備、飲み物をもってくるのが普通なので、出張関係のこととか、どうしてもわからない事務手続きなどだけ、（私は）聞いたり頼んだりしていました。バリキャリ路線ではなく（中には実力を認められそちらに移る人もいますが）、家族がいたり、自分の時間を大事にする人（定時で帰れる）が多かった気がします。

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普通はこんなもんでしょうか

シリコンバレー

2004年07月17日 12:37

欧はしりませんが、米にある我が社では：各自が受付に電話して適当と思われる会議室を予約します。片付けはこれも各自で。お茶やコーヒーは出しません。コーヒーポットをおいて勝手にどうぞと言う事はありますね。他社を訪ねていくとコーヒーコーナーに連れて行ってくれる所も有ります。（飲みたいと言った場合）そんな訳で日本の会社を訪ねると、自動的に女性がコーヒーを出してくれるので、大変恐縮してしまいます。（多少気の毒な気もしてきますね。）コーヒー紅茶やお茶のストックの供給や掃除全般は清掃会社から派遣されているジャニター（１００％メキシコ人）の仕事です。コピーをやってくれる人はいないので各自がします。各部署にアドミニストレーション・アシスタントと呼ばれる人が一人づついます。文房具等の手配等は彼ら（といっても女性が殆ど）がしてますね。

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そういうこと専門の人がいますよ

Texan

2004年07月17日 13:04

大抵の会社なら「Administrative Assistant」というポジションがあります。いわゆる雑務一般を引き受ける人です。まあ、職場によっては「Secretary」もしくは「Receptionist」というタイトルで同じ様な仕事をしています。日本と違うところは、契約の際にいわれてない仕事はしなくても上司は文句を言わないところでしょう。また、たまに男性も見かけます。まあ、学生のバイトとか、コメディアン、俳優、ミュージシャン達の昼の仕事という事が多いけれど。

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うちの夫の会社では

ぷち

2004年07月17日 22:53

コピーや会議の用意などは、秘書の人に頼んだりするそうです。会議の用意などは、その会議に出席する部下の人にも。お客さんへのコーヒーなどは、通常お客さんの相手をするその人が自分で入れて持っていくそうです。秘書がいるような人は、秘書の人から「入れましょうか？」と言ってくれれば頼むけど、自分からは頼むものではないと言っていました。そして、もっと細々したものを誰かにやってもらいたいエグゼクティブの人は、個別にアシスタントなどを頼んだりする場合があるそうです。アシスタントには、本当に細々した事を頼めるそうです。コーヒー買ってきてとか、車を玄関にまわしておいて、とか。秘書の仕事って日本とちょっと違うみたいですね。こんな感じで答えになっていますでしょうか。

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セクレタリー

ビバ！アメリカ

2004年07月18日 01:19

じゃないでしょうか？海外ドラマのアリーマイラブでは、弁護士一人に一人秘書がついていました。会議の時のお菓子出したりお茶だしたりしてましたよ。コピー資料を配ったり事務所にお花飾ったり。ドラマでは、よく気がつく（つきすぎる？）秘書でしたねー。弁護士事務所が舞台ですが、弁護士７人以外にたーくさん事務所では働いててその人達はサポート業務をしているような感じでした。エリンブロコビッチでも主人公はもともとは秘書からだったと思います。資料集めが仕事でしたし。アメリカでもバリキャリな人って一部だと思います。

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分担性

働き蜂

2004年07月18日 22:33

あまり長くはなかったのですが、一応海外で仕事をしておりました。私はヨーロッパですので、アメリカがどうかはわかりませんが、お茶はベンダーで皆が自分で入れてきます。支社長もそうでしたが、本社社長は秘書が全てを行っておりました。コピーは秘書のいる方は秘書にお願いし、いない人は自分で撮っていました。会議の手配はそのプロジェクトの担当者がしますが、役員会などの重要会議の手配は役員秘書がしていました。そういえば、デンマークの客先へ行ったとき、おいしい紅茶とクッキーを会議室でご馳走になり、お茶を入れて下さったのは、男性の方でした。余談ですが、日本の会社に転職しびっくりしたのは、女性の制服が選択性でないことです。パンツをはきたい人はどうするのでしょうか？大手銀行にはそのチョイスがあるようですね。私は就職してからずっと制服を着たことがないので、ちょっと違和感を感じます。

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会社によって違うと思うけど

平社員

2004年07月19日 00:30

私の働いている会社ではアシスタントと呼ばれる職種があります。まさに、客が来たらお茶を入れる、会議に必要な書類をそろえる(コピー取り）、会議室を押さえる等。いわば業務に伴うもろもろの雑用。うちのセクションは皆同様に平社員なので（営業ではないし）、自分の仕事の雑用は自分でします。コピー取りとかファックス送信とか。セクション内の文房具管理とか休みの管理とかはそれぞれ担当を分けています。バリバリのエグゼクティブにはＰＡ（パーソナル・アシスタント）が間違いなくいるでしょうね。

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参考になればいいですが

米企業勤務

2004年07月20日 02:48

アメリカの企業に専門職として勤務しています。アメリカ在住です。私の会社の場合ですが（まわりの話を聞く限り、どこも似たような感じです）、おっしゃっているような庶務業務は、秘書がしています。ある程度の役職の人には専属の秘書さんがいたりしますが、多くの場合は、フロアーに何人という感じで秘書さんがいて、頼みたいことがあれば自分から頼みに行くといった感じです。人にもよりますが、私は自分でできることは自分でやっていたりします。コピー取り、会議室予約（オンラインで簡単にできる）、ちょっとした資料の作成、ファイル整理など、別に気にならないからです。そういえば、出張する時のホテルやチケットの手配も自分でやります（会社内にトラベルオフィスがあるのでそこに依頼するのですが）。反対に、備品の注文や郵便物の発送などは、必ずお願いしています。お客様へのお茶出しもないですし（でも秘書が飲み物や軽食を外へオーダーしますが）、日本でいう庶務業務とは少し違うかもしれませんが、秘書がやっています。

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仕事が好きなトピ主さん、素敵ですね

めありー

2004年07月20日 08:35

どんな業務であれ、自分の仕事が好きなのは素敵なことだと思います。さて、ご質問の件。米国の話です。トピ主さんのような仕事は大抵フロントデスクの人がします。事務職アシスタント（ちなみに、事務職はAdmin（administrativeの略）といいます）や秘書の方がやることもあります。客として会社に行くと、フロントデスクの人が応接室に通してくれる時に、コーヒーなどは如何ですか、と聞いてくるが多いです。ただ、働いている社員のお茶くみをする人はいません。コーヒーメーカーがあり、お茶系もおいてあり、自分で欲しい人は作ります。

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アドミニストレータアシスタント

チロル

2004年07月21日 16:05

我が社は欧なので米は知りませんが、アドミニストレータアシスタントという女性がいます。「肝っ玉かあちゃん」タイプの中年女性や笑顔の元気な若い女性が多いです。影の存在というより太陽のようで、ムードメーカー的な存在です。トピ主さんのような来客対応や会議室予約、電話＆ＦＡＸ取次ぎ、コーヒーメーカーの管理、冷蔵庫の中から古くなったものを捨てたり、フェアウェルパーティの準備などもします。徹夜した社員がオフィスの床に寝ていると、出勤してきたアドミのおばちゃんに「顔を洗ってきなさい」と起こされたりしています。日本と同じで、みなさん定時上がりで趣味に没頭したり、子育てをしている方が多いです。ちなみに欧米にある日本企業では、日本人女性（ご主人の関係で海外に移り住んだ奥様や、一時的に海外で働きたい独身女性など）をアドミとして現地採用しているようです。

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ちょい横

日本在住民

2004年07月21日 16:47

私は日本在住の日本企業(ＩＴ関連)に勤める技術職ですが、えるみさんの会社と殆ど同じです。「各自がファクスやコピー、パワポ準備、飲み物をもってくる」のが、同じく当然な会社です。出張関係や事務業務全般、来客時のお茶出しなどは、事務担当(殆ど派遣)の方にお任せです。掃除は業者へ委託してるので、時々自分の机の上を拭く程度です。結婚して子供を考えてる今、事務職の方の働き方が羨ましいです。我が社はコース転換はダメなので、今は密かに転職を計画中です。

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のら

2004年07月21日 23:32

トピ主さん、なんとなくふわっと自然にそういうことがこなせていそう。私の現在いる会社は半導体関係の技術部なので、日本国内にありながら、日本ぽくない社風です。お茶はそれぞれが自販機で買ったり自分の好きなコーヒーやお茶を自分の机まわりに用意しています。ボスが海外から帰ると、お土産は女性男性関係なく「ちょっとこれ配ってあげて」と預けます。気楽だけど、その分細かいことをしてくれる人がいないので、植木がかわいそうだったりします。なんとなく、日本だと必要以上にそんなことをやらせるのは女性差別だ！とか言いすぎな気もします。もっとリラックスして、自然にできたらいいですよね。

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横ですが質問

日本の大企業事務職

2004年07月23日 20:30

私も事務職として大企業に勤務していますが、我が社では、トピ主さんのような仕事は正社員事務職ではなく、派遣さんが行ないます。事務職は総合職の補佐で、庶務というよりも、業務そのものの補佐みたいな感じです。なんというか、総合職の業務の内容を理解したうえで動くのですが、仕事をつくりだす部分は総合職、とってきた仕事の手配は事務職、というか。また、人によっては、部署全体の総合的な業務を事務職が行ないます。例えば、その部署全体（部署の中にプロジェクトのチームがいくつかある感じ）の数字をまとめたり、リスクマネーの管理をしたり、全社側から依頼のある調査を各プロジェクトチームにふって、それをまとめたり、といった感じです。部署のヘッド（例えば部長とか）は自分で手を使うわけではないので頭は使って、手の部分は事務職がやる、という感じです。そういう業務も同じく欧米ではアドミンさんのお仕事なのですか？

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ありがとうございました

網戸

2004年07月25日 21:29

みなさま無知な私の質問に優しくお答えくださり、本当にありがとうございました！先日同期（同じ職種です）が、セミナーのようなものに行き、そこで「いわゆるOL業務は、転職にあたって何の役にも立たない。ちゃんと働きたい女の足を引っ張っている時代遅れな存在だ」みたいなことを言われたそうで、二人でちょっと落ち込んでしまったわけです。でも、仕事は一生懸命誇りをもって取り組んでいますし、自分は自分、人は人と思うことにしますね。欧米で働く女性がすべて、映画のようなバリバリキャリアとは限らないということがわかっただけでも、勉強になりました。暑いですが、明日からも張り切ってお仕事します！ありがとうございました。

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