言葉づかい、、、

高級老人ホームに勤めていますが 先日、ご入居者様のご家族様から 「いつもお世話になっております」と言われ 「こちらこそ いつもお世話になっております」 と、返したら 先輩から「あなたは入居者の家族から何のお世話になっているの？」と言われました。私は意味がわからないとア然としてしまいました。 私は 「ご入居者様やご家族様がいらっしゃるからこうやって私達が働かせて頂けるのではないのですか？」と答えましたが、鼻で笑われました。また今日は 個人名で電話がかかってきました。相手が「いつもお世話になっております 」と言ったので、私も「こちらこそお世話になっております」と返したら 横から「何でお世話になっておりますって言うの？」と言われました。個人名でかかってくる人にも 「お世話になっております」と言って返すのは おかしい！と言われました。お世話になっております。と返すのは業者だけ！と。ではではその場合、こちらは何と言って返せば良いのですか？と尋ねたら、こちらこそ。だけでいいんです。と言われました。。。 こちらこそ だけ？！ の方が 失礼で中途半端な気がしますが。同じ意味なら こちらこそお世話になっております。ではダメなのか？ 理解不能で、よかったらご意見 よろしくお願いします。