温泉旅館で・・私が細かいですか？

レス73

（トピ主 1 ）

🙂

旅行帰り

2017年03月21日 13:04

話題

連休中にある観光地の温泉旅館に宿泊しました。
旅館とはいってもご夫婦で経営されているような小規模なところです。
私達夫婦と子供、義両親の5人でしたがその日は私達以外宿泊客は居ませんでした。
夕食は提供のない宿だったので外食して宿に戻ってきてお風呂に入ろうとしたら
今使用中と。たぶんその夫婦の子供と思われる人が入っているようでした。
旅館には”男１女１露天１”があるはずですがその日は１つしかお湯を入れていないから夫婦で交代で入ってほしいと言われました。
義両親が居るので予約するときにお風呂の数を確認して宿を決めていたのですが結局お風呂は１つしか使えず、子供をお風呂に入れて早く寝かせたい私と、普段から早寝の義父が一緒に入るわけにもいかず結局待っていてもらいましたが、せっかくの温泉宿なのにな、と残念な気持ちになりました。最初から１つしかないとわかっていたら別のところにしたのにな・・。
部屋も良かったしご夫婦も親切だったのでそれ以外パーフェクトだったのですが・・。こんなことを不満に思う私は心が狭いですか？
みなさん、許容範囲ですか？

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許容範囲

☁

くものす

2017年03月23日 10:20

私だったら許容範囲ですが、トピ主さんのお気持ちも理解できます。私はもともと、全体に安全を見ておくほうなので、そういう小規模な旅館では思いもかけないようなトラブルが発生してもカバーする余裕がないと想定し、もし泊まるとしたら、最初から最悪の場合は宿泊すらできない可能性も考えてしまいます。今回の場合、宿泊客が少ないのでお風呂を1つしか使わないというのは、そういう私の感覚からすると、まあそういうこともあるだろうなという範囲ということです。でも、一般的にはやはり、温泉旅館ならお風呂は充実させておくべきでしょうし、事実3つあるということで集客してる責任もあると思うので、1つしか使えませんというのは、話が違うと思う宿泊客がいてもおかしくないと思います。そういう意味で、トピ主さんのお気持ちも理解できるし、普通の感覚だろうと思えます。ただ、今回のように入浴に特別の都合があるときは、もしもの対応が可能な規模の宿泊先にしたほうがいいでしょうね。少し大きな施設なら、たとえ宿内の施設が使えなくても、他施設と交渉して使えるようにしたりする対応ができることもありますし、何かと融通は利きやすいです。

トピ内ID：2527685536

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だから連休でも客が少ないんですよ

♨

温泉町うまれ

2017年03月23日 10:20

経営者の家族がお客より先に入るのもダメだし、そこはアウトですね。料理も出さないというより　出せないんでしょう。文句をいいたくても　気分があとあと悪いから我慢するか、あとあとまで思い返して腹が立つなら　その時もう一つの浴槽に湯をはってもらうか。いずれにしても　そこはダメな宿の典型ですね。安かったのなら我慢するしかないですが。

トピ内ID：4565889907

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いやいや

😨

みいこ

2017年03月23日 10:20

細かくないでしょだって温泉旅館温泉が目的？な私なら、自由に入れないなんてありえないわそれ、文句言ってもいい内容。でも、トピ主一家しかお客さんいないなら文句言うの気まずいよね。今回は残念だったよね。

トピ内ID：3109052467

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私はその場で文句言う

🐱

minon

2017年03月23日 11:20

予約時に「予約が少なければお風呂は１つしか入れない」などの注意があった、もしくは風呂が不慮の事故によって壊れていたなどの説明がチェックイン時にあったのならしょうがないと思いますが、予約時に「風呂はみっつ入れます」とあって何の注意も説明もなかった場合、宿泊費をそのまま払って帰ることはないです。「一つしか湯をいれてない」といった時点で宿変えるか、帰ります。

トピ内ID：3501277415

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？？？

自分の意思

2017年03月23日 11:20

へ～っ、何故こんな事を聞くのか疑問に思いますよ。皆が許容範囲だと言えば貴女もそう思うのですか？そうじゃないでしょう。旅館業は一種のサービス業ですよ。お客さんあっての旅館業です。だからこんな事がまかり通るなんて許されないと貴女も思って聞いたのではありませんか？だったら気分の悪い旅館だったとハッキリ言うべきだと思いますよ。そのうえで皆さんに意見を求めるのなら理解出来ますが見知らぬあかの他人に貴女の心の内を決めてもらうのはどうなのだろうと思いますよ。もしそこの旅館評判が良いのなら、私に言わせればそれをいいことにサービスを怠っていると思いますよ。

トピ内ID：4099344003

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宿選びで失敗

🙂

きみこ

2017年03月23日 11:20

夫婦だけで経営しているこじんまりした宿を選んだ時点で失敗でしたね。義両親を連れて泊まるところではないと思います。

トピ内ID：5254180077

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許容範囲ではないです。

☀

ま～

2017年03月23日 11:20

苦情をいれる。想像するに、宿泊客が少なかったので1つしかお湯を入れなかった、だと思います。旅館側の都合。せっかくの温泉旅館なのに、宿泊客が気を使って交代で入らねばならない、使用中ではいれない。経営者側の家族が終わるのを待って入る。普通の家庭の風呂程度の規模ですか？客商売なのにありえないですね。残念でした。それは伝えた方がいいと思います。私なら『予約した時と状況が違っていてがっかりした』と伝えます。

トピ内ID：8731148092

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あり得ない

♨

おんせん県出身

2017年03月23日 11:20

それが許せるのは、客が夫婦かカップルだけ、もしくは女性だけか男性だけの時のみです。つまり１つの湯に一緒に入れる場合のみ。それでも高額な旅館なら許せない。安い宿ならまあ仕方ないかと思える。家族構成から見て、５人家族で男女混合の場合、一緒に風呂に入れない組み合わせがあることは容易に想像できます。（母と息子（夫）、父と娘（トピ主）などの組み合わせ）最悪でも男湯と女湯の２つは確保してもらわないと困ります。温泉旅館の売りは温泉のはず、それをケチって節約するなんてあり得ません。

トピ内ID：4518385598

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許容範囲なわけがない

🐶

さちこ

2017年03月23日 11:20

１家族だからお風呂一緒でもいいでしょって扱いだったんですよね？ありえないです私だったら絶対クレーム入れてお風呂用意してもらいますよ義父と同じ湯船に入るなんてありえません客をバカにするなって感じ

トピ内ID：6213771285

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ありえない！

😣

姫だるま

2017年03月23日 11:20

お客様が居るのに宿の息子が入浴中だから待て？ありえない。家人はお客様の後に入るのがマナーです。私は年に４～５回旅行に行きますが浴室に宿の仲居さんや女将さんが入っているのを見た事がありません。男女が泊まるのが判っているのに三つのお風呂を使わせないのも旅館としてはありえないです。人数が少ないからと言う言い訳は通用しません。宿泊の条件を満たしていません。クレームを入れても良かったと思います。＞それ以外パーフェクトだったのですが・【それ】があるからダメな旅館ですよ。トピ主さんの心が狭いなどと言う事はありません。

トピ内ID：6537010393

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温泉宿ですよね？

けいこ

2017年03月23日 11:20

故障ではないんですよね？事前に風呂の数を確認しているのに、ただ、お客様が少ないからという理由だけで、一つのお風呂にしかお湯を溜めないなんて、おかしいですよ。露天も入れなかったんですか？行った意味ないですよ。まさか、それで正規の料金？有り得ない!!

トピ内ID：0518282293

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無理

⛄

まりる

2017年03月23日 12:14

温泉なんですよね。大分県の温泉旅館は基本かけ流し。お湯が溢れて捨てているので片方しかお湯が無いなんて信じられません。

トピ内ID：5838774105

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細かくないですよ。

🙂

りんごももか姫

2017年03月23日 12:14

大体、温泉の一番の目的って何ですか？何もせず、何も考えずゆっくり温泉につかって、美味しい食事をする。ですよ。そもそも食事無し（自炊？）の宿を選んだ段階で間違ってます。主様が選んだような宿はお友達と行く場合には良いかと思います。

トピ内ID：2671797020

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一つということは

🙂

鳩ぽっぽ

2017年03月23日 12:14

男と女にも分かれていないということ？それはひどい。事前の宣伝と異なることはクレーム入れていいと思う。旅行会社を通してるなら旅行会社にも言うし、宿にも直接言いますね、私なら。

トピ内ID：5514375552

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旅館は誠意がないと思います

💍

コンシェルジュ

2017年03月23日 12:14

トピ主さん家族だけのために、すべての風呂を用意するのは無駄と考えたのでしょう。だからといって、旅館主の子供を優先するのは間違っています。宿泊客が一組だから甘えが出たのでしょうね。事業主として許される行為ではないと考えます。

トピ内ID：3309106137

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どの程度のレベルの旅館かによる

🙂

うめこ

2017年03月23日 12:55

その日の宿泊数によって風呂数を調整したりはあると思います。実際そういうお宿に泊まったこともあります。親切なところだと、ホームページにそう謳ってあるところもありますよね。宿泊状況によって全部の風呂に水を入れるか決めているのでしょうから、トピ主さんが問い合わせをしたときにはまだ決まっていなかったのかもしれませんが、それでもわざわざ風呂数を問い合わせしているんですから、そのときにこういう可能性もありますよって案内してほしかったですよね。客が入りそうな時間帯に家族が入ってるっていうのも、本来は無しですよね。ただ、こう言っては何ですが、夕食の提供がない旅館で、観光地の連休中に他に宿泊客がいない宿なんて、それなりの旅館ではないのですか？そういったレベルの旅館に、細かい気遣いを求めるのも違うような気がします。その辺は旅館の値段設定とか、口コミを見ればどの程度のレベルの旅館か判断ができますよね？どのくらいの値段設定かにもよりますが、それなりの金額であれば今回のことはギリギリ許容の範囲かなと思います。

トピ内ID：4992703533

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う～ん

黒旋風

2017年03月23日 12:55

さすがにそれは無いよ…と思うけど素泊まりでトピ主さん達しかお客が居ないという寂れっぷりを考えると、切りつめないとやってけないんだよ！って経営者の声が聞こえてきそうですね（苦笑）でも、そういう風に言われたら仕方がないかなって思うしかないかも。当然リピートはしないけどね。

トピ内ID：4127755147

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許容範囲外

外湯

2017年03月23日 12:55

値段にもよりますけどね。私ならよほどの安宿でなければ許容できません。

トピ内ID：6686928856

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残念に思う。でもそういう宿だから・・

湯けむり

2017年03月23日 15:21

だから夫婦で営んでる小さい宿には泊まらない。

トピ内ID：7884637568

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同じような経験あります

海

2017年03月23日 16:21

家族経営の宿に泊まりました。旅館の方も気さくな方ばかりで料理も美味しくて満足でしたが、お風呂が、、、（涙）やはり宿泊客がうちだけだったのか、今日は男湯にしかお湯を溜めていません、と言われ、女湯に入りシャワーのみで済ませました。驚くことにシャンプーやボディシャンプーもなく、たまたま旅行用の使い切りのシャンプーとリンスを持って行っていたので女４人それを分け合い使いました。翌日、歯を磨こうと共同の洗面台に行くとその旅館のおばあさんの入れ歯がポンと置いてあり、もう最後は笑えてしまいました。あれからだいぶ経つけど、皆んなで集まるとやはりその話になります。良い思い出です。

トピ内ID：9015956520

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不満に思って当然

🙂

ぼんみ

2017年03月23日 16:21

それは不満に思って当然です。旅館のスタッフが入っていて使えないとか、客商売ではありえないでしょう。評価サイトに不満を書かれても仕方ないところです。

トピ内ID：5543775517

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値段によります

ぽよ

2017年03月23日 17:10

小さい宿でも、お値段はピンキリです。高い宿でその状況ならサービス悪すぎですが、お安いとかネットに評判もないようなら…。そんなもんでしょう。

トピ内ID：7823283883

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確認すればいいだけの事

🙂

みんと

2017年03月23日 17:10

えっと…。正直、もう終った事でぐずぐず言うような用件じゃないと思う。事前に確認しておけばよかっただけでしょ。不満ならクレーム入れれば宜しい。

トピ内ID：1558124695

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そんなこともあるよ

🙂

醍醐味

2017年03月23日 17:10

旅先では何が起こるかわかりません。そういう悪かった部分も含めて思い出になるのが旅行です。不平不満を言ってももう終わったことです。その場で何とかしてくれとも言わなかったんでしょ？取り返すことは出来ないし二度とそこを利用することもないでしょ？今回のことは次に生かしてこんなことがあったよね、あの旅館は酷かったよねと笑い話にしてしまいませんか？まぁ私なら口コミにしっかりと苦情は書かせてもらいますが。

トピ内ID：1307376944

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いやあ…それはゆるせない

🙂

ごま饅頭

2017年03月23日 17:10

こぢんまり経営でも何でも良いですが、温泉旅館なのに｢温泉｣を…そこを渋られるのは許せないです。温泉を楽しみに来ているのに、記載に偽りありです。トピ主が｢もし最初から分かっていたら別の所にしたのに｣と思われたと言うことはかなりのウエイトを占めています。旅行会社の紹介ならかなり文句を言います。

トピ内ID：1414878399

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狭くないよ

白木

2017年03月23日 17:10

あり得ないよ、その宿。まあそんな宿を選んだ（安かったから？）トピ主にも非はあるけど。

トピ内ID：6505252961

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お客用と家のお風呂が一緒って、聞いたことがない

🐤

三日月

2017年03月23日 17:50

夫婦で経営している、アットホームなお宿ってことですか？それにしても、連休なのに他にお客さんがいないとは、いったいどんな旅館？義両親もご一緒なんだから、もう少し普通の旅館にしたら良かったのではないでしょうか。温泉旅館で夕食がないって、始めて聞きました。お風呂に入って、美味しいご飯とお酒を頂くのが温泉旅館の楽しみだと思ってました。全く許容できないし、どこがパーフェクトなんだろう？って少々理解不能です。

トピ内ID：1231517372

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残念でしたね。

😨

ぽよこ

2017年03月23日 17:50

温泉の楽しみはのんびりお湯に浸かる事ですよね。経営者の家族が使用中とかお風呂が1ヶ所しか使えないとか有り得ませんよね。いくら家族経営とはいえお客様に失礼です。せっかくのご家族でのご旅行なのに残念でしたね。

トピ内ID：5048113373

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有りえない

🙂

猫3匹

2017年03月23日 18:12

有りえないと思いますただし、料金によります私は、しばしば、友人と温泉旅行に行きますが、予算一人三万程度のお部屋を探しますこだわりがあるので、徹底チェック、口コミも厳しく読みます三万が安いか高いかは、個々の価値観ですが、この料金を払って、そんな対応されたら、抗議しますよまぁ、そんな思いをしたくないから、この値段を払っています私にとっては、贅沢な旅、しかし、このぐらい払わないと、結局、不満が残るから、妥当だと思ってます以前、箱根の花火を見たくて、小学生の娘と二人、宿を探しましたチェーン店の安いところでしたが、まぁ、寝るだけだしいいかと結果、2度と泊まらない、タダでもいやだと、ほんと残念な旅行となりましたトピ主が、その宿にいくら払ったか分かりませんが、サービスって、やはり、対価であると思います料金に見合ったサービスしかされませんよ夕飯も提供されない宿って、民宿でしょうか？もし、民宿程度の価格、一泊、一人一万もしなかったら、仕方ないのでは？と、思いますその宿は、おもてなしする気は無いのですからあくまで、安い宿と、仮定した場合ですが

トピ内ID：7587554497

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温泉？

beru

2017年03月23日 18:34

お客様が使うお風呂と家族が使うお風呂が同じで、客より先に従業員(家族)が使うの？民宿ではなく、温泉宿なのですよね？そもそも、そういう使い方をすることになっているのなら何時にお湯を使うかの確認をしてお客優先、使わない時間に従業員が使うべきかと一泊おいくらのお宿でしたか？私なら、すぐにもう一つお湯を張る様に言います。それを拒否するようなら、その土地の観光協会とか旅館協同組合にクレーム入れます。ところで、御主人はお子さんを風呂に入れることは出来ないのですか？風呂の大きさにもよりますが、義父さん、御主人、お子さんの三人で、という入浴の選択肢はなかったのかな？ま、義母さんとトピ主さん二人でその後の入浴となってしまった場合は、ちょっとご遠慮したいかもしれませんが・・・

トピ内ID：4634523410

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