個人情報の壁

先日、夫が亡くなりました。 葬儀の際、有難い事に供花をたくさん頂戴致しました。 葬儀後、一覧表を戴きましたが、そのほとんどは夫の仕事関係先の方々でした。 お名前が記入されてるだけで、住所も電話番号も記載はありませんでした。 葬儀から１０日ほど経って、葬儀社に電話をかけ、供花をして下さった方々の 住所と電話番号を教えて下さいとお願いしました。 そしたら「それは個人情報ですのでお教えできません」との返答でした。 でも供花をして下さった方にお返しや御礼の連絡をしたいので、教えて貰えないかと言ったら、 「先方に連絡をして喪主様に個人情報を教えてもいいか確認を取らないと出来ない」と言われたのです。 供花は100件近くあります。なのでとても面倒な作業だと思いますがお願いしました。 しばらくお時間頂きますとの返答でした。 個人情報に煩い時代だと言う事は理解しております。 でも例えば百貨店から贈り物が届いて、先方の個人情報は教えられませんなんて 言われた事はないし、百貨店から贈り物が届くのと、葬儀場にお花が届くのと 何が違うのか私には理解できませんでした。 こんな事は普通の事なのでしょうか？ 同じ経験をされた方いらっしゃいますか？