車の番号を控えられ気分が悪いです

ショッピングセンターの駐車場でのことです。 サービスカウンターで割引サービスの磁気処理を忘れられ、 いざ出口で駐車券を入れると割引されていない料金が表示されました。 係の人を呼び出したのですが、態度が悪く受付のミスなのに、謝りの言葉が全くない上に車番を控えられました。 家に着いてから、電話でどういう理由で車番を控えたのか問いただしたところ、 「不正に割引を受けたり、悪質な利用者がいるので」という理由でした。 車番を控えられたことがスッキリしないのですが、仕方のないことなのでしょうか？