不動産屋さん？大家さん？

この掲示板で、賃貸物件等のトラブルについての相談があると、不動産屋さんに連絡を、というレスが付いているのを目にします。 私はある法人が所有している物件を、不動産屋さんを介して契約したのですが、こういうケースで質問やトラブルがある場合、どちらに連絡するべきなのでしょうか。 私は所有している法人に直接連絡をしていています。あまりよい反応をいただけないこともあるのですが、連絡先を間違えていたのかな？と今疑問に思っています。 常識をわきまえていない、というお声もあると思いますが、どなたかお教え下さい。