通販の電話受付

タイトルのようなバイトを始めようかと思っています。　まだ２次面接があるんですが、このようなアルバイトをされている方がいらっしゃれば伺いたいのですが。。　私のバイト先の通販はカタログショッピングの受付ですが、これって大変なバイトでしょうか？ 前に友人が同じようなバイトをしていたそうですが、感じの悪い客の電話も結構多くて、自分が好きで注文したくせに難グセつけたり、とにかく返品、交換が多いとの事。。社員さんもきつい人が多くて、あまり丁寧に教えてくれないし、いちいちトイレに行くのも”行ってきます”とお伺いを立てなければいけないらしい。。社員もバイトもすぐに辞める人は多いらしいです。ちょっとこういうのを聞くとそんなにひどい仕事なのかと不安になります。同じような仕事をされている方、教えてください。