携帯ショップに詳しい方見えますか？？

携帯ショップには、いろいろな携帯電話会社を扱っているところと、一つの携帯電話会社しか扱っていない所、いわゆる直営ショップとふた通りあります。 どういう不良かはわかりませんが、いろいろな携帯電話を扱っている所は、携帯電話が不良品であっても、技術的に取り替えることができないんです。 必ず取引している直営ショップがあって、不良品かどうかのチェックも修理取替もそこで行うんです。 そういうお店はアルバイト店員を使っているので、知識もなければ接客態度も？？です 直営ショップは、厳しい教育もありますし、顧客の守秘義務に対する講習もしょっちゅうです。だから価格も高いんですよ。 ちょっと横にそれましたが、お客様からクレームがあったことは必ず店に連絡が来ます。 うちではありえませんが、極端な話、わかりました。で終わってしまう所もあるんではないでしょうか。 お客様相談ダイヤル等にクレームを入れた場合は、そこから店に連絡をいれるだけで、その人が店を叱ることはありません。あくまで、連絡をうけた社内でどうこうするだけです。