クレームつけた相手から仕返しされました！ひどくないですか？

レス565

（トピ主 19 ）

😠

マルモ

2011年07月12日 16:05

仕事

はじめまして。
３０代残半、独身女性、マルモです。

相談内容はタイトル通りです。

私は地域密着型の美容院で美容師として働いています。
今の店舗には１ヶ月前に赴任しました。

ぶっちゃけ、美容院って女性同士の人間関係やら接客で
ストレスが溜まります。

先日、休憩時間に近くのコンビニに行ったところ
店員さんがモタモタしているように感じたので
こちらは客だし、堂々とした態度でいました。

「早くしてくださいよ！」と、クレームとも言えないのですが
ちょっと強めに言いました。

そうしたら、次の日
美容院にその店員さんが来店したのです。

その店員さんは、うちの美容院の長年の上得意さんでした。

その店員さん（これからはAさんと書きます）は、うちの店長に
私のことを話したようです。

そして、私がお茶を持っていったとき
「このあたりはみんな地元なんだから、いくらお客さんとして来ても
ああいう態度は良くないんじゃないの？」
といわれました。

でも、自分の職場でしたことでもないし
どうして店長に言いつけたりされなければいけないのでしょうか？

それと
Aさんは一週間に１回は来店されるようです。
気まずいです。

私は謝るべきですか？

トピ内ID：5347415051

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謝るべきというよりも。

アヤ

2011年07月12日 22:05

性格を直すべきだと思います。時々「客ならどういう態度でもいい」という感じの方、居ますよね。でも、人間って、社会生活を営む以上、「絶対的な上」という立場の人って居ないんですよ。グーはチョキに勝つけど、そのチョキはパーに勝つ。でも、そのパーはと言えば、グーに勝っちゃうんです。だから、どの立場の方にも、きちんと礼儀正しく、節度を持って接する必要があるんです。今回は、たまたまＡさんという良い例があって、一つ、勉強になったと思えばいいんじゃないですか？これが全くの第三者、あなたの職場に関係ない方だったら、いつまでも、自分の過ちに気づけなかったかもしれませんよ？私もとある公的機関に勤めていました。お客様気分で、いつも横柄な態度をとる、法科大学院の方が居ました。ある時、偶然の事から、私の伯父が、とある県の弁護士協会会長と知って、翌日から掌返したような態度になりましたよ。あまり見ていて気分のいい物ではありませんでした…。自分はそういう所に堕ちないよう、常に誰にでも、丁寧に接したいと思います。

トピ内ID：8600991679

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おあいこ

😀

タリス

2011年07月13日 12:12

Aさんは客だし、堂々とした態度でクレームを入れただけでは？

トピ内ID：5340585962

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言い方一つかも

通行人A

2011年07月13日 12:12

まあ、地元で接客業をすると言うのは、誰が関係者（お客さん）であってもおかしくない中で生活するという事ですから、公私を明確に分けられないですね。また、言い方の問題というのもあります。＞　「早くしてくださいよ！」と、クレームとも言えないのですが＞　ちょっと強めに言いました。例えば「申し訳ないけど、約束の時間が迫っているので急いでもらえますか？」という言い方であれば、印象もずいぶん違って来るでしょう。３０代前半ならば、そういう世渡り術を身につけていてもおかしくない年齢だと思いますよ。

トピ内ID：2401673449

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続きです

😠

マルモトピ主

2011年07月13日 13:00

Aが来店したとき、私の態度が悪かったということを店長にいいつけました。（店長がAの担当です）私はただ、お弁当をあっためてくれたりするのが遅いから「遅いし・・」と言っただけです。それに、サービスの品も忘れているので「それ」と言いました。頭に来たので、Aが美容院に来店した日の夜コンビニにクレーム入れました。そのとき、「Aが美容院にまで文句を言いに来て、店長に土下座させた」と言いました。（土下座の事実はありません）でも、Aだって、私の店に来て「感じが悪い」なんていうのだから（私は感じ悪くしていません）「土下座」のことは別に問題ないですよね？今日、そのコンビニを覗いたらAがいなかったのでクビになったのかもしれません。クレームを入れたのが私だという証拠もないのだし。

トピ内ID：5347415051

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あちゃ～（苦笑）、気まずいね。

🙂

あじさい

2011年07月13日 15:03

ひょっとしてですが、トピ主さんのお育ちは、転勤などもあるサラリーマンのご家庭育ちですか？私は商店街の小さな商店の子供ですが、親からずっと言われてきたのは、近所の店は、みんなお互いにお得意様同士、親同士の付き合いがあると言われてきました。親の知り合いに、文句は言ってはいけないということです。勿論、トピ主さんは大人だし、他人だしね、イヤなら辞めてしまえばいい、店以外で気を遣うような煩わしいことは一切ゴメンだし・・というならそれもアリです。でも、世間は狭いもので、世の中、持ちつ持たれつ・・ということがあると、このレスで、ピンときてくれると良いのですが・・。まあ、それでも、「ワタシには関係ないわ」というのも上等ですよ。ただ、ちょっとの我慢で、居心地よく暮らすのも、生きる手立てです。

トピ内ID：5410559953

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上から目線？

おぢ

2011年07月13日 15:03

＞こちらは客だし、堂々とした態度でいました。客だからって上から目線ですか？そういう人が接客業（美容室）なぞやっちゃマズイでしょ。３０歳過ぎて「ぶっちゃけ」ですか・・・素の現れなんでしょうね。Ａさんはお宅のお店の常連。ならば、従業員の態度の悪さを訴えることに問題はありません。今の仕事を続けたいのならば、店長とＡさんにお詫びすべき。そして、大人としての常識を身に着けるべし。

トピ内ID：9571629604

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コンビニに通いつめる

既婚女性

2011年07月13日 15:56

気まずいっていうのは、あなた自身、言いすぎだと思っているのでは？悪いと思うのならさっさと謝るし、正しいことをした、間違っていない、と思っているのなら、もっと堂々としてください。あなたもＡさんの働くコンビニに通いつめてお得意さんになったらどうですか？

トピ内ID：5122812530

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嘘はいかんよ。

😡

嘘八

2011年07月13日 17:57

土下座はダメでしょー。嘘じゃないですか。土下座の前のやりとりとしては、お互いさまじゃないでしょうか？トピ主さんが、Aさんにクレームを入れて、 Aさんもクレームを入れて来た。お互い、「ごめんなさい」で済むのにね。

トピ内ID：8516754821

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ええっ！？

🐧

まめころりん

2011年07月13日 17:57

３０代残半？（前半を打ち間違えたのでしょうか？）１０代後半かと思った・・・いちいち店長に告げ口するＡさんもＡさんですし、土下座させたなんて虚偽のクレームですか。お互い『客』に報復とはなんて幼稚な。次回のＡさんのご来店が楽しみですね。

トピ内ID：7712654930

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怖ろしい商店街ですね

🐱

客人

2011年07月13日 17:57

商売人には、商売人としての慣習があります。持ちつ持たれつの関係があって、商売が成り立っているのではありませんか。我々は、消費者の立場でいることもあり、また別の場面ではサービスマンの立場に立つこともある訳で、基本ヒフティヒフティの関係です。このことを忘れた、この基本が分からない方は、何処に行っても、何処に勤めても苦労されるのではありませんかね。相手の方が、コンビニを辞めさせられたとお喜びのようですが、次はご自分の番が来ることをお忘れなく。トピ主さんは、哀しい人だと思います。

トピ内ID：8860245629

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信じられない

rurika

2011年07月13日 17:57

あなたのような人が接客業をしているなんてビックリです。なんで「土下座させた」なんて自分で自分の首を絞めるような嘘まで付くんですか。店長がそんな事実は無いと言えばすべて終わりじゃないですか。クビになるのは、あなたの方ですよ。

トピ内ID：6044347360

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はあ？

💢

じぇい

2011年07月13日 16:53

貴方は一体自分が何をしているか解ってますか？何故、店長は土下座なんかしてないのに嘘をついて相手を陥れようとしたの？嘘をつくのはいけないことだと子供の時に習いませんでしたか？最低ですよ。相手の方は嘘は言ってないですよね？貴方は相手を陥れる為なら事実無根の事をでっちあげ、被害者面して相手を糾弾し、証拠がないからと開き直るってどんだけ…。正気なの？あまりに阿保すぎて貴方に本当に聞きたいですわ。お子さんが出来たら上記のような事を教育なさるおつもりで？てか、実際に身の回りの人にこの事実言えます？自分に都合の良い話に脚色するのではなく、ありのままの事実言えます？そもそも貴方が社会人としてちゃんとコンビニ店員さんに要望していれば今回の事は起こらなかった事ですよね。何かもう自分の立場を相手より上に持っていきたくて必死すぎ。人間性を疑います。

トピ内ID：5638740917

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みなさん厳しいですね

😠

マルモトピ主

2011年07月13日 17:57

意見をくださった何人の方、厳しいですね。皆さんは、コンビニでもそんなにいつも感じ良い客になっているんですか？それと Aは多分、私に文句というか店長にいいつけるために来店したんだとおもいます。　理由としては、「制服着て、名札つけて、ああいう態度はねえ」とAが言ったからです。制服と名札が、何がどう関係あるのでしょうか。

トピ内ID：5347415051

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続きです　２

😠

マルモトピ主

2011年07月13日 17:57

もういちどお伺いします。今度は質問を簡潔にしますね。「あなたがあるコンビニでアルバイトしているときに、いつも行っている美容院の店員Bが来店した」「その美容院の店員Bは、あなたにとっては不愉快な態度をとった」こういう場面で　「あなたはBの働く美容院に行き、美容院店長に対して『Bをコンビニで接客したが感じが悪い』とわざわざ言いつけますか？」この点だけとらえて回答してください。

トピ内ID：5347415051

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あ～あ

🐷

トントロ　ロ　トトロ

2011年07月13日 20:20

やってしまいましたね。地元密着型の商売をやっている場合は、地元の人間全てが常に客になる可能性があることを忘れず生活する必要があるんですよ。本当にＡさんがクビになっていたらどうします？それはトピ主さんの土下座話と違って事実なんですよ。経緯を考えれば、まずトピ主さんのクレームと思われるでしょうね。証拠なんて必要ないんです。言いふらされる可能性は高いですね。そして、常連客として来たＡさんは毎週、店長さんにクレームをつけ、トピ主さんには横柄な態度を取る。でもＡさんはコンビニを辞めています。トピ主さんは、もう仕返しをする場がないんです。トピ主さんは、自分で書いたとおり、たまっていたストレスをＡさんにぶつけ、軽率な行動の結果、ストレスを倍増させてしまったのです。愚かですね。

トピ内ID：6010050136

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「続き」拝見する前にレスしたのですが・・。改めてレスします。

あじさい

2011年07月13日 20:20

トピ本文はまだマシだった。今からでも、「すいません」と誠実な対応をすれば、大したことではないと私は思いました。修復できるだろうと・・。でも、「続きです」を読んで、あまりにもショックです。「自分側（美容院側）は土下座までさせられた」と嘘まで言うなんて・・。あなたという人は・・。

トピ内ID：5410559953

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確かに…

ハチミツ

2011年07月13日 21:08

スーパーやコンビニなどでレジが遅いとイライラしますよね。でもよっぽどのことじゃないわたしは限り我慢します。文句を言う方も言われる方も良い気分じゃないですもん。どうしてもと言う時は直接は言わず「お客様相談センター」へ電話します。文句言った人が地元の人でしかも美容院のお客様だなんて災難でしたね。「あの時はちょっと急いでしたもので…。申し訳ありませんでした」と謝った方が楽になるのでは？？？話せばわかってくれる人もいます。そうだと良いですね。

トピ内ID：3978098194

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既婚女性様

😠

マルモトピ主

2011年07月13日 21:08

自分が悪くなくても、Aが店長と親しく話していればこちらは気まずいです。昨日も、商店街でAとすれ違いましたが、チラッと見られました。＞あなたもＡさんの働くコンビニに通いつめてお得意さんになったらどうですか？イジワルですね・・・。美容院で使われるお金のほうがずっと多いのは私も分かっています。コンビニでお得意さんになるって、どういうことですか？

トピ内ID：5347415051

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トピ主さんもクビだな

ゴマ豆腐

2011年07月13日 21:08

店長の顧客に対して、そこまでやってしまったのはまずいでと思います。Ａさんは他のコンビニでまた働けますが、トピ主がいる限りそこの美容室には行かなくなる可能性＋口コミでＡさん繋がりの客が別な美容室に変えてしまう可能性があります。店長がことの次第を知ったら、トピ主さん「クビ」かもね。

トピ内ID：1404203981

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訴えられるかも

りお

2011年07月13日 21:08

立派な名誉毀損です。慰謝料や、もしクビなら損害賠償もあるかも。あなたがクレーム入れたの、顔見ればわかりますよね。あなた、大丈夫ですか？

トピ内ID：0049111920

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レスします

恐ろしい

2011年07月13日 21:08

怖くてあなたのような人がいる店に行けません。地域密着ということは、あなたのことイロイロ言われてるかもしれませんよ。嘘をでっちあげるなんて、最低ですね。あなたは客としても、店員としても人としてなってない！

トピ内ID：3857854214

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主さんの１３日１４：３３レスの質問に回答します。

あじさい

2011年07月13日 21:08

私なら、「わざわざ言いつけたりしません」。それが私の回答です。ただねえ・・、だからといって、あなたは、その報復か何か知らないが、匿名であっても「土下座までさせた」という虚偽のクレームつけちゃったんでしょう？何で、そういうことするかなあ・・と思うんですよ。

トピ内ID：5410559953

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卑怯です

😑

通りすがり

2011年07月13日 21:08

トピ主さんは美容師さんなんですね。ストレスもたまるでしょう。仕事していたら誰でもね。でももしかしてコンビニなどで、店員さんが決して言い返したりしてこないとわかっているところで、強い態度にでてストレス解消しているのかしら。とても悲しいことです。みなさんはコンビニでいつもいい態度なのですか？とありましたね。普通です。お願いすることがあったら敬語でお願いしますし、最後は「ありがとうございます」と言って店をでます。あたりまえだと思います。それと、制服を着て名札をつけている間は常に仕事中と思ったほうがいいです。他の人は「○○に勤めている人だ」という目でみますよ。商店街ならなおさらです。おそらくコンビニでのトピ主さんの態度があまりにもひどかったのでしょう。だから言いつけられたんじゃないでしょうか。客だからといって何を言ってもいいわけではないのですよね。それを教えてもらったと思えばいいのではないでしょうか。嘘をついてしまったという最悪の点は、Aさんが美容院に来たら誠意をもってあやまってください。それしかないと思います。

トピ内ID：1689912721

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言います。

🐱

アイルー

2011年07月13日 21:08

常連なら店長とお店の為に言います。制服着て文句言うって事は、店の評判を落とすって分かりませんか？何の職業でもいいのですが、例えば警官が制服を着たまま同じ事をしていたらどう思います？たった１人の行動で全員の評判が落ちるんですよ。 Aさんがコンビニで話を聞けばすぐに相手はあなただって分かりますが。あなたもクビになるのでは？

トピ内ID：9783875957

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他の客の目は?

🎶

サラスバーティ

2011年07月13日 21:08

まず、土下座の件。なぜ嘘をつくのでしょう。嘘はよくないと子どもの頃習いませんでしたか。そして、Aさんの言う「制服着て名札つけてアレは・・」というのは、トピ主さんが一見してその美容室の店員だということが、周囲にわかってしまうからです。この件であなたはAさんばかり気にしてますが、そのコンビニに出入りする他のお客様の目は、考えたことがないのですか? 仮に私が、横柄な感じの悪い女性客をコンビニで見かけたとして、その人が今度行ってみようかと思ってた美容室の店員だとわかれば、「ああ、社員教育のできてなさそうな店だ。行くのやめよう」と即効で思いますよ。あなたの外での振る舞いが、美容室全体の信用にかかわる。そういうことをAさんは店長に言いたかったのでは。週一で来るおなじみさんなら、ありえることです。しかし、あなたは一人で大騒ぎし、問題を大きくしてしまいましたね。たぶん、近々クビになるんじゃないでしょうか。プライドばかり無駄に高い、性格が悪くてウソツキな人と、誰も一緒に働きたくないですから。

トピ内ID：0560003552

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地元密着型のお店なら、かならず言われます。

かな

2011年07月14日 10:45

それが、Ａさん本人から、報告というか、告げ口からではないとしれも、その場にいた人が、かならず、誰かに話し、話が大きくなりながら、店長の耳に入ります。だって、勤め先近くのコンビニなんでしょ？店長土下座の話だって、もう、話が大きくなって、いろんなところでうわさされていますよ。地元密着というのは、そういうことです。

トピ内ID：7028500620

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制服と名札

🐱

黒猫ジジ

2011年07月14日 10:45

制服と名札って、「私はどこどこに勤める誰々ですよ。」って一目でわかる身分証明みたいなものだと思いますが…。トピ主さん、堂々とお店の看板を背負ってクレームをつけたんですよ。文句と言うか、Ａさんは店長さんと親しいから、店員（トピ主さんですよ）のせいでお店のイメージが悪くならないように親切心で言いに来てくださったんじゃないんでしょうか。

トピ内ID：6390217575

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あなたはどう考えていようが

🙂

totoro

2011年07月14日 11:26

制服を着て、名札をつけている以上「現在仕事中です。」が世間一般の捉え方です。つまり、あなたは「地元のコンビニで、店の看板を背負った状態で非常識な態度をとった」のです。この意味が分からなければ、何を言われても理解できないでしょうね。今回「私服だったら」話も違ったかもね。

トピ内ID：8227986295

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ええ？

😀

お米

2011年07月14日 11:26

＞３０代残半？残飯？まあ残りものゴハンと、似たようなものですけど。そんな性格だから、さすが３０代後半、独身！って言われちゃうんだろーなー。仕返ししてるのはアナタです。アナタの様な性格の人に髪の毛切ってもらいたくないな～。

トピ内ID：0212237400

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レスします

🐶

ぽち

2011年07月14日 11:26

>「あなたがあるコンビニでアルバイトしているときに、いつも行っている美容院の店員Bが来店した」 >「その美容院の店員Bは、あなたにとっては不愉快な態度をとった」 >こういう場面で >　「あなたはBの働く美容院に行き、美容院店長に対して『Bをコンビニで接客したが感じが悪い』とわざわざ言いつけますか？」 >この点だけとらえて回答してください。はい。言いつけない場合、つまりそれほど店長の技術と人柄に思い入れがない場合、黙ってその店に行くのをやめます。ちなみに、どこをとってみてもトピ主さが正しいとは全然思えませんね。

トピ内ID：4462047230

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