これって虐待ですか？

高齢で認知症の母がグループホームに入所しています。 一週間に一度は面会に行っていますが、ある職員の態度が目に余ります。 それは認知症が極度に酷い利用者に対しての対応の仕方、暴言が余りにも酷いのです。例えば＜出て行け、ごめんなさいと謝りなさい＞等。 大声で怒鳴り散し、周りを不愉快になせます。 先日、思い余ってホーム長に相談しました所、ホーム長は改善しますと言っていましたが、 その後、私が面会に行った時はその職員は態度は抑えていても基本的な事は変わっていない気がします。 もう、思い切って他のホームに変わったした方が良いのでしょうか？