対応に戸惑っています

築５年のマンションに住んでいます。 先日、ベランダの天井のヒビ割れから雨漏りがあり、透明ではなく、色のついた水たまりができていました。 管理会社に連絡して、業者が来ましたが、その業者ではわからず、 後日、施工会社と施工会社が連れてきた業者の人が来たのですが、 名刺を出す事もなく、問題の箇所を見て、写真を撮り、 「後日、防水の補修をして、次の雨の後に漏れないか確認させてもらいます。」と言われたのです。 原因は何ですか？とやんわり聞いたのですが、わからない様子ですし、 ヒビ割れは大丈夫でしょうか？と聞くと、 「コンクリートにヒビ割れは、当たり前です。これ以上は広がりません。大丈夫です。」 と簡単に言われてしまいました。 主人は仕事で、私一人だったので、不安になり、 「大丈夫なのだったら、今の事を書面でいただいてもいいですか？」 って言ったら、相手の態度が激変です。 それまで、饒舌に話していたのに、「書面ですか・・」と少し絶句。 とりあえず、「わかりました。」と言って、挨拶もそこそこに帰って行きました。 大手の施工会社なのに、不信と不安な気持ちになっています。 私の言い方、まずかったでしょうか・・。 書面でっていうのは、言った言わないにならないように、当たり前のことだと思っていたのですが、 クレーマー的だったのかな・・と。 補修してもらえれば、原因は追求しない方が得なのでしょうか・・。 今後の対応について、アドバイスいただけると助かります。 よろしくお願い致します。