私が悪いのでしょうか？

レス12

（トピ主 1 ）

😨

ぴよ

2015年04月03日 11:29

話題

先月の初めにガラケーからスマホに変えました。

スマホを購入するときに、いくつかのサービスに一ヶ月間入ると割引になるというものに入りました。

ショップの店員さんに４月１日か２日に解約するように言われました。
しかも用紙にも４月１日～２日と書いてくれています。
そして、１日だと一ヶ月間以内になってしまうかもしれないので２日なら確実ですと口頭で言われたので、忘れないよう帰ってからすぐにスケジュールに登録をしました。

で、昨日が２日だったので解約の電話をしたところ１日で無料期間が終わり本日より料金がかかってきますと言われてしまいました。
その時に買った日のやり取りを伝えた所、購入した店舗へ連絡をしてくれて、その後購入店舗の方から電話がありました。

その結果店舗の方で今月かかってしまう金額の約半分となる2,000円分のクオカードで返金しますと言われました。

あの用紙に１日～２日と書かず、１日としか書かれていなければ私は１日に解約の電話をしました。

言われた通りにしたのに半分しか返してもらえないのかとモヤモヤした気持ちになっています。

第三者から見てどう思われますか？

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「1日か2日」って変でしょ…

🙂

夏

2015年04月03日 16:04

私なら「1日か2日」と言われた時点で納得しません。 1ヶ月間のサービスなのですから、1ヶ月間の終了日はある1日に限定されますよね。 1日にスタートしたなら月末までですし、15日にスタートしたなら翌月の14日まででしょ？終了日を1日でも過ぎてしまえば、2ヶ月目がスタートしてしまうのは当然なのですから「1日か2日」と言われた時点で、「いやいや、1ヶ月の最終日は1日しかありませんよね？1日が最終日なら2日は翌月になってしまうし、2日が最終日なら1日はまだ前日ですよね？最終日は一体どっちなんですか？ちゃんと調べてください」と食い下がります。店員の説明が無責任だったのは確かですが、1ヶ月の最終日を「1日か2日」と曖昧に日付指定されて疑問に思わなかったトピ主さんも不思議です。このことから、半分はトピ主さんの自業自得だと思います。とはいえ、店側にミスがあったことは事実ですし、その証拠（店員の手書き用紙）も残っているのですから、店側が全責任を負う必要がある様に思います。

トピ内ID：5920319818

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モヤモヤじゃないでしょ

😉

mimi

2015年04月03日 16:33

こんなところでモヤモヤしてないで、きちんとクレーム入れなさいよ。ショップ店員の自筆もあるんでしょ。なんで半分なの？本社にクレーム出す勢いでやらないと店で完了されちゃうよ。ショップで通じないならその上に事情説明して全額返金。当たり前のこと。クオカードは絶対に受け取らないこと。

トピ内ID：5546938393

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ついていけない…

✨

萩子

2015年04月03日 16:33

今年はスマホデビューしようと思っていましたがガラケーを買い換えました。ストレスが全くなく考えなくていいので最高に楽です。スマホのことは息子からいろいろ聞いていましたけどいろいろあるんですね… ショップの方も皆さん親切に対応してくれますけど、説明されても難しい… 何年か前に携帯を買い替えた時はとてもお得な購入方法をとってもらいました。後からする手続きがありましたので、忘れると大変なことに… 付箋に注意事項を書いて契約の時の書類に張り付けてくれました。店員さんはついていけてない私が心配になったのかもしれません。

トピ内ID：5762761222

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勝手に付けられたオプションは

通りすがり

2015年04月03日 17:26

帰宅後に即解約するもんです。

トピ内ID：9035053719

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う～ん

黒旋風

2015年04月03日 17:26

それって、1か月分の有料分を付けたかったんじゃないかな？つまり無料分だけだと成績にならないが、1か月でも有料月があれば店舗の成績になり、何かのメリットがあるのかもしれません。だから、半額分のクオカードで対応なんて案があっさり出て来るのかも。正直、トピ主さんが何処のショップで購入されたのかにもよりますが割引に釣られて、面倒な事になってしまいましたね… 用紙には1日～2日と書かれているので、1日に連絡してくれれば…と逃げれもする。トピ主さんの立場なら、口頭での案内だけを信じず携帯電話会社（解約の電話をするところ）に確認はするかな。これって良くある販促の撒き餌なので、注意は必要。今回はこれ以上文句を言っても残り半分払ってくれるかどうかは微妙でしょう。次回からは購入する際に上手い話があるのなら、ちゃんと確認をするようにしましょう。

トピ内ID：2196547473

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トピ主が悪いです

movies

2015年04月03日 17:26

そのサービスに入ることによってスマホを割引で買えたんでしょう。

トピ内ID：1782487609

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セコいような…

かーちゃん

2015年04月03日 17:26

そりゃ店側の説明の仕方も悪かったけど半分も返してくれるんならいいじゃん一万円とかじゃなかっただけよしとしたら!? 割り切りも必要です

トピ内ID：5951215734

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いらないなら、早く解約すればいいのに

レイガ

2015年04月03日 17:26

１ヶ月無料サービスなのに、きっちり日付を言わなかったのはお店がおかしいですが。解約するってことは、あなたにとっていらないサービスだったんですよね？だったら、曖昧な時は早めの日付の方をとりませんか？タダだからって１日でも長く「不要な」サービスを受けようとしたからそんな事になったのでは。もちろん、お店が悪いとは思います。うちも丁度同じようにサービス期間が切れましたが、２日前くらいに解約しましたよ。息子のスマホでしたが、全く利用していないと言っていたので。ショップではちゃんと日付を書いてくれていましたが、その担当した人が少し頼りない人で信用出来なかったのもありますけど。

トピ内ID：6243650450

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１～２日ってあいまいな・・

あ、私もだ

2015年04月03日 20:54

それはハッキリ何日までに！と明言されるべきです。私もショップにクレーム？言うと思いますよ。で、思い出したわ、私も３月中に解約連絡するの忘れてた～～。

トピ内ID：3133730661

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ショップに行く

プラネッツ

2015年04月04日 17:29

私ならその紙を持ってショップに行き、クレームを入れます。トピ主さんが思っていること、そのままショップに伝えます。そしてかかった金額を全額返してもらいます。「２日なら確実」なんておかしいですよ。店員が確実と言ったら、それが正しいと思っちゃいますよ。例えばそこで本当に大丈夫かと聞いても店員は大丈夫と言うでしょうね。要らないサービスは極力最初に断っていますが断ると高額になるので大変ですよね。

トピ内ID：6937172247

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トピ主のぴよです

ぴよトピ主

2015年04月04日 17:29

皆様沢山のご意見ありがとうございます。本日購入店舗へ行き話をした結果、店員さんのミスと言う事で請求されずにすみました。今後は気を付けて購入します。ありがとうございました。まとめてのお礼となり申し訳ありません。

トピ内ID：6905418445

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無事に解決して良かったですね。

かりかり梅

2015年04月06日 12:59

恐らくですが、その”１～２日”って言うのは主様が忘れることを前提の確信犯です。今回は主様が連絡したことで”ヤバイ！”ってコトでまずは2000円の返金をしようとしたが、更に主様が突っ込んできたんで、これ以上揉めると携帯会社へ直接連絡されると思ったのでしょう。ショップとしては”しめしめ忘れてる”ってコトで利益が出ますからね。って言うか、ほとんど詐欺に近い行為です。そのショップを公的機関へ報告してください。

トピ内ID：7951819217

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