内巻きパーマの失敗。美容室に抗議すべき？

「ワンカールで内巻きにお願いします」とオーダーしました。 ワンカールにするのに普通のパーマとデジパとどちらがいいのかと相談したのですが、しどろもどろ。 この時点で不安だったのですが、ワンカールなのに細いロッドを使われ、案の定仕上がりはくるくる。 一生懸命美容師さんがブローで伸ばしてくれましたが、爆発してます。 「ワンカールでとお願いしました。これでは自分で朝セットができません。結構上からウエーブがかってるのですが、毛先だけ巻いてもらうことはできないんですか？」 と言うと「じゃあ上の方のパーマをとりましょう」ということになり、パーマをとることになったのですが……。 予約のお客さんが来てしまったのか、私とのダブル対応。 全体的に雑で、パーマ液がたれてきて目に入りそうになりました。 (顔まわりなどにタオルは巻かれず、頭の上にラップとタオルがかけられただけで15分ほど放置) 仕上がりは外ハネし、髪はパサパサ。静電気でほおにぺったりくっついているぐらいです。 これもうどうしたらいいのか。 美容室にクレーム入れてもいいのか。 できれば返金。それができなければ違う人に対応してもらいたいです。 もう傷みまくりで、トリートメントしてもらいたいぐらいです……。