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これって自己負担!?商品棚で目の上打撲＆メガネレンズに深い傷

レス42
（トピ主 0 ）
😨
こーママ
話題
子供の手を引いて会話しながら買い物をしていた際、柱から突出している棚板(ガラス製)の角にぶつかり目の上に打撲、メガネレンズに深い傷ができてしまいました。店舗に問い合わせて修理代など交渉するか、私の不注意であったと諦めて自己負担で修理するか悩んでいます。 ぶつかった棚は3段あるもので、下から1段目が膝の高さ、2段目が腰の高さそれぞれ出っ張りが20cm程。 3段目が目の高さ、出っ張りが40cm程。 角にクッションや目に付く塗装などの安全対策はありませんでした。 私の右側に棚があり、左下側の子供の方に目を向けていました。そこから正面を向いた時に角でぶつけた訳ですが、当初は私の不注意だと思い棚の危険性のみ店員さんに伝えて帰りました。しかし帰りの運転中に光の差し方によっては視界が悪くなることに気づきました。 旦那に買ってもらったお気に入りのメガネだったのに!!と悔やめばいのやら眼球強打から免れた(１センチズレてたらやばかった)!!と喜べばいいのやら・・・複雑です・・・。

トピ内ID：9493820602

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え！？交渉する気があるの！？

🙂
バタコ
店舗側も確かに安全配慮をもう少しした方がよいのかなと思いますが、そもそも不注意でぶつけたのに、修理代を弁償させようと思うことにびっくりします。 確かに、お気に入りの眼鏡で悔しいでしょうけど、自己負担で修理したらいかがですか？ 突然棚が動いてきてぶつかって壊れた 上からモノが落ちてきて壊れた とかでしたら、お店に言ってもいいと思いますけど。。。 お子さんがけがをしなくて良かった 目が傷つかなくて良かった と思えばいかがでしょうか？

トピ内ID：6506420732

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クレーマー扱いを受けるリスクを覚悟すべきです。

🐱
ニャンと！
通路の幅が極端に狭くて・・・・・ 商品棚の並び方が極端に不規則で・・・・・ 細心の注意を払わないと・・・・・ 一人で歩いていても衝突する危険があれば・・・・・ 全面的に店舗側の責任だと思います。 しかしながら・・・・・ お子様の手を引いて歩き・・・・・ お子様に気を取られて・・・・・ 左方下側を向いたまま・・・・・ さっと正面を向いた際の不注意による事故です。 その場で、怪我の有無や眼鏡の破損具合を十分に確認した上で・・・・・ 店舗側と交渉していれば、穏やかに話ができたと思います。 また、まともな店舗なら・・・・・ 店舗保険に加入している場合が多く・・・・・ 今回の場合、施設賠償責任保険の対象となっていたかもしれません。 しかし、後日ともなれば・・・・・ 第三者に入れ知恵をされて・・・・・ 金銭を要求する悪質なクレーマーとの誤解を受ける懸念もあります。

トピ内ID：0389847119

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言いがかりもいいとこ

🙂
ワッセ凛子
自分の不注意なんですから、あきらめましょう。

トピ内ID：2188699104

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自己責任です。

🙂
渋柿
どの様な状況であれ、自分が前方を見て歩かずに棚に当たって眼鏡を傷付けたのは 自分の責任です。 お店の床が濡れていてそれで滑って怪我をしたとかなら兎も角、 理由は何であれ、自分がよそ見をしていて前方に在る棚の存在に気付かずに棚にぶつかったのは自分です。 自分の不注意を棚に上げて、お店側に眼鏡の修理代を請求しようかなんて思うこと自体 お店に対するとんだ言い掛かりですよ。 お店側は法的にあなたに修理代を払う責任は100％有りませんからね。 100％あなたの過失です。 あなたも人の親なら、もう少し常識を持って欲しいですね。 子供さんがあなたの様な大人にならない事を願います。

トピ内ID：0836438824

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落ち着いて

🙂
ぽむぽむ
不本意なアクシデント、心中お察しします。 細かい状況を読み取ってませんが、問題はその棚が例えば明らかに不自然に通路に突出しておりぶつかる事故を誘発する状態だったか、 普通に前を見て歩いていた場合でもぶつかる危険性が高いのか といったところかと思います。 細かい状況は別として、ざっくりと例えるとよそ見して道を歩いていたら電柱にぶつかった、自治体や電力会社に謝罪と損害回復を要求したいという内容と同じような印象を受けます。 争点は通常レベルに前方へ注意を向けて歩行していて事故に遭うかどうかです。 注意力散漫の状態だったのなら、ただの陰湿なクレーマーになってしまいます。 落ち着いて判断を。

トピ内ID：0617976679

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自己負担

🍴
チョコパフェ
それは明らかにあなたの不注意ですから、自己負担でしょう。 お店には何の落ち度もないと思いますが。。 きちんと前を向いて歩いていての事故じゃないですから。

トピ内ID：8216775309

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眼鏡がどうのこうの、関係ない

041
前を向いて歩こう
自分の意思で店に入り、子どもの方を向いたあと振り返ってぶつかったのだから、自分のせいです。 店の棚の商品を、客は選びながら歩くものです。 そこに棚があると認識するものでしょう。 目の前にある棚に気付かないのもどうかと思います。 お気に入りの眼鏡って、そんなの店側に何の意味もないです。

トピ内ID：6897383616

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不注意だと思うが

🙂
うさぎ
明らかに危ない棚ならお店に言ってみては？ お店でも施設賠償保険に入っているかもしれないので 申し出てみてお店が対応してくれるかもしれませんし、 棚も危なくないように変えてくれるでしょう。 今回は小さい子と会話しながら歩いていたトピ主にも過失はあるけど 例えば目が不自由な方が普通にあるいていてぶつかってケガをする可能性が あるならお店の過失や責任は大きいと思います。 （あくまで素人の考えですが）

トピ内ID：4082019555

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うわっ、こわーい！！

🙂
スマイル
え、自分の不注意でぶつかったのに お店に弁償や補償を求めるんですか？ 正直、ありえないし 絶句です…… どうしたら、こういう思考になるのでしょうか？ お店だもの、棚があるのは当たり前 逆に聞きたい、棚を置かずに どうやって商品を並べろと？？ クレームは言ったもん勝ち！ 自分の利益だけしか考えない 貧相な発想はやめましょうよ こういう人がいるから どんどん面倒臭くなるんだな、と思いました あなたみたいな思考の人 本当に迷惑です

トピ内ID：2554049997

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店内での怪我

🐤
子育て終了間近
上記のタイトルで検索すると色々答えが出てきますよ。 治療費と、メガネの修理代は請求できると思います。 ただ交通事故のような過失割合もあるようで、 例えば、触ってはいけない展示品を触って怪我をしたというのと、 保冷庫から水が漏れ、床が濡れているのに気がつかず滑って怪我をした場合は、 店側の責任の度合いは異なるような雰囲気でした。

トピ内ID：2922883740

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悩まなくて大丈夫ですよ

😀
石塚
完全なる自己責任ですし、場合によっては お店から賠償請求されるケースです。 何を悩んでいるのでしょうか？

トピ内ID：1703756816

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ただの不注意

041
月ちゃん
主さんの不注意です。 そんな事まで、お店側が賠償する必要はありません。

トピ内ID：3863617845

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責任は店側にあると思ったのですよね

😉
要注意人物
＞そこから正面を向いた時に角でぶつけた訳ですが、当初は私の不注意だと思い棚の危険性のみ店員さんに伝えて帰りました。 「棚の危険性」を店員に告げたということは、店に責任ありと思ったのでしょ。であれば、そのとき堂々とクレームすれば良かったですね。 今からでも遅くありません。交渉してみましょう。 ところで、 ＞私の右側に棚があり、左下側の子供の方に目を向けていました。 ＞そこから正面を向いた時に角でぶつけた訳ですが 左下側の子供の方に目を向けて歩いていたのでしょうか？歩いていていたのであれば、前方不注意なので、責任の一端はトピ主にあるように思います。 全面的にどちらか一方が悪いということではなさそうな気がします。

トピ内ID：5226668906

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複雑

041
昭和人
メガネの損傷だけで済んだうえ、その場で店の責任者にクレームせずに立ち去ってしまった今回のケースでは、メガネの修理代を請求するのは無理だと思います。 しかし眼球まで打って病院で検査・治療を受けたなら、治療費(健康保険が使えず、有責者の負担になる)や交通費は店の負担になるでしょう。もし後遺症が残ったら慰謝料も。 眼の高さに40cmも尽き出したガラス棚を設置するのは、誰の目(設計したデザイナーさんと、店の関係者は別かな)にも危険きわまりない、いわば一種のワナです。 もし、トピ主さんがぶつかったことで、棚に飾ってあった50万円の商品が落下して木端微塵になり、店がトピ主さんに弁償を求めるような素振りをみせたら、ガラス棚の形状などをスマホで撮影したうえ、必要なら警察の立会を求めて、現状確認をしておいてもらいましょう。 後々モメた時、証言を求めることができます。 間違っても、弁償に応じてはいけません。たとえ半額にすると言われても。 それにしても、無神経な危険個所が町中にあふれています。

トピ内ID：2205033520

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意味がよくわからない。商品棚が動いて襲ってきたの？？

🙂
hipi
そんなことあるかな？聞いたこともないけど。 よそ見してぶつかっただけに思えるけど、ちがうの？？ イチャモンつけてめがねを新調しようとしているなら、やめようね。

トピ内ID：2172229486

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なんでお店が負担しないといけないの？

🙂
Planaria
主さんの不注意です。 おしゃべりに夢中になっていてぶつかった、只それだけです。 良くありますよ。 主さんがやった、漫画みたいな事。 それに対してイチイチお店が責任を取っていたら、商売になりません。 この間もスーパーで小さな兄弟が奇声を上げて走り回っていましたが、親は叱りません。 私にぶつかりそうになったので「危ないよ」と言いましたが、その後も走り回っていました。 こういうのと一緒です。 小さなお子さんがスーパーなどで走り回ったら、商品棚にぶつかる、他の買い物客のカゴに当たる。 そうなっても店は悪くないし、お客さんも悪くないです。 それでお子さんが怪我をしようと、お店で走り回ったら危ない、他の人に迷惑、そう注意しない親が悪いです。 自業自得です。

トピ内ID：4562468965

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うん、

041
コーヒーショップ
その棚でケガ人が続出していたらもう既に撤去してあると思う。 つまりトピ主さんは普通だったら怪我しない場所にぶつかったと推察します。 確かに下段よりも上段が出っ張っているのは多くはないけれども、常識はずれではない。 注意喚起以上の行動はモンスターにつながる行動と思います。

トピ内ID：0572668453

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両成敗？

🙂
mimi
ぶつかったのは不注意なので自己負担ですが 店舗も改善が必要ですね。

トピ内ID：9996133041

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嫌いな言葉ですが…

041
あーあ
でも、思ってしまいました。 「『ゆとり』もここに極まれり」 棚の高さを人の目に合わせてはいけないとするならば、その目の高さは一体何センチですか？ 180cmの人もいれば150cmの人もいますけど。 出っ張りが悪い、平行にしろというのでしょうか。見づらいですね。 下の段は出してもいいとするならば、今度は、 「すねをぶつけた！　治療費出せ！」のクレームが殺到しそうですね。 「安全対策」の使い方を間違っていると思います。 注意していても起こりうる危険なら対策も必要でしょう。 しかし、個人の不注意まで対応していたらきりがありません。

トピ内ID：4530331171

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自己責任以外なし

041
おばさん
よちよち歩きの乳幼児以外なら自己責任です。

トピ内ID：4689939809

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よそ見してなきゃぶつからなかったよね

🐱
黒猫
なので「自己責任」ですね。お詫びはしましたか？

トピ内ID：6024641219

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明らかに不注意でしょう

041
都市伝説
ご自分で書かれています。 ＞私の右側に棚があり、左下側の子供の方に目を向けていました。 前を向いていなかったわけです。 トピ主さんは最初から正面を向いてコーナーを曲がったときにぶつけたのではなく、俯けていた顔を正面を向けたときにぶつけたのですから、棚と棚の間の通路を歩いていたのでしょう。 そう考える根拠は他にもあって、膝の高さに出っ張りがあるコーナーを気づかずに曲がって角にぶつかったのなら、まず足が当たるはずです。 もしくは、腰の高さの棚に手が当たる。 ガラス棚であっても、正面に立てば足と腰の出っ張りがあるために顔の高さの棚に顔がぶつかることはまずありません。（よろけたら別ですが） でも、そうじゃなかった。 つまり、棚板が出っ張っていたからぶつけたのではなく、トピ主さんが棚板に向かって歩いていたのです。 知らず知らず棚に向かって突進していたのでしょう。 子供の手を引いていたということなので、背中を曲げ気味だったので足と腰の高さの棚は避けていたけど、顔が前に突き出されてたんでしょうね。 普通に歩いていたら棚板は認識できていたはずですし、距離も取っていたはず。

トピ内ID：3484973379

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ちゃんと前を向いて歩きなさい。

🙂
華加
ちゃんと前を向いて歩きなさい。 子供のころ、そういう注意って受けませんでした？ 前を向いて歩いていたら起きなかった事故のような気もしますが…。 そもそも、3段目の棚が40ｃｍはみ出していたとしても、下の棚から見ればその差は20ｃｍですよね？ 最初から棚の方に寄りすぎだったと思えます。 例えその棚が目の高さに無かったとしても、体がぶつかったのでは？ 結論を言うと、通路をちゃんと前を見て歩いていれば防げた事故だよね、って思いました。

トピ内ID：8778196506

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冗談でしょう

041
フルハム
自分の不注意で勝手にぶつかっておいて修理代の交渉って、本気で言ってるんですか。自覚はないのでしょうけど、自己負担以外の選択肢があると思っている時点で、完全にモンスターです。

トピ内ID：4924199627

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棚が傷ついていたら

🙂
かると
棚が傷ついていたら弁償させられる案件だと思いますが？

トピ内ID：9558493036

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自己責任かな

🍴
おばちゃん1号
一般的に見かける商品棚であれば、自分で気をつけるしかないと思います。 特に今回は子供さん連れで注意がそちらに集中していたなら仕方のない事かと。 メガネは今あるフレームを生かして、レンズだけ交換できると思います。 とにかく怪我が無くて何よりでした。

トピ内ID：8394714977

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同じような話で

041
tommy036
うちの近所のトラブルメーカーさん 電柱に車をぶつけて、電力会社に電話を 「こんなところに電柱を立てたのはお宅の会社ですね」 「車がぶつかってしまったので、弁償してください！」 と言ってやったと鼻高々でした・・・

トピ内ID：1892163909

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自分の不注意以外の何者でもない

🐤
小さくなりたい
道の真ん中を歩いていて通常では考えられない障害物が置かれていたとかだったら、相手に落ち度がある事になるかもしれませんがそれって自分の不注意以外の何者でもないのでは。常に真ん中を歩くわけにもいかないと思うけど端によるほど何かにぶつかる危険性が高くなるとおもうのですが。 私は身長が180センチ近くあるので、部屋の入り口やら棚やら鴨居やら電車のつり革などよく頭にぶつかります。 頭にぶつかっても良いように配慮されてる部屋の入り口や鴨居なんか見たことありません。 身長が高い人が危ないからぶつからないよう配慮しろとは思わないですね。自分が気をつけていれば避けられるものですから。 トピ主がぶつかったものは他の人も普通に歩いててぶつかってしまうようなものだったのでしょうか。

トピ内ID：4725758433

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普通に歩いていても

🐧
麻衣
ぶつかるような棚？ トピ主さんがぶつかったのは、前をちゃんと見なかったからですよね？ 普通に歩いていても、前を見てもぶつかるような棚なら （どんな棚だ・・・（笑）） 店の過失ですけど、そうでないなら自己責任。 というよりぶつかって棚を壊したら、貴方が支払うほうでは？

トピ内ID：8330229833

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争う余地はある

🙂
ミンククジラ
トピ主が総攻撃されていますが、それはやはり現場を見て判断するしかない事案だと思います。 店舗運営に当たっては小さな子供やお年寄りまでくることを想定して安全確保することが求められています。 ですからこの件に関してトピ主の主張が正しいとも正しくないとも言えないわけで、最終的には裁判で決着するしかありません。それは別に悪いことではないです。 店舗が考えられる範囲で安全を確保しているという判断を裁判所がすれば、トピ主敗訴ですがそこは何とも言えません。

トピ内ID：7952778264

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