会社の電話応対恐怖

こんにちは！ 販売の仕事をしております、30代女性です。 私の場合は販売の仕事でしたが、同じような経験があるので、コメントさせていただきます。 私は販売で電話対応や、店内の声出しで 心因性吃音になって、仕事中も噛まないようにしようとか一日中考えながら仕事をしていて、多分他の仕事が手についてなかったじょうたいになった時期がありました、自分で試行錯誤して、ネットの情報もたくさん見て改善しようとして、それをすればするほど悪化し、悪循環になってました。一時は本当に死んでしまいたいと思いましたので、神経症からの鬱になっていたかもしれないです。精神科に通うか自力で治すかのところでした。 もう声が出ないのではないかという恐怖でいっぱいでした。他の人に変に見られてないかとか、お客さまにきちんと対応できるか、色んなことが気になり、毎日辛かったです。多分3.4年くらいそんな状態でした。 そして、私は今、ほぼ完治しています。が、また再発したらと、恐怖もまだあるんですが、 ある方法で、私は改善するので、 一度試してみてはいかがかと思いまして。 私の場合なので、人によって改善するかはわかりませんが、大まかにいうと、「認知療法」にはなるんですが、 まず、心の恐怖心をあえて「感じる」のです。 ここで認知することで、心は少しずつやわらぎます。(すぐではないですが) この時のポイントですが「思考」してはいけません。思考しないというのは難しいんですが、 思考すると恐怖は膨れ上がります。 私は改善したいが為に噛まないように練習したり、こうすれば言えるかもとか考えまくりましたが、これをした結果悪化しました。 なのでまず、恐怖心がある時に 1私はいまどんな感情？ こわい、こわい。。そう思っている。 ↑こんな感じで、恐怖心と向き合います。 (何回もやります。) この時に、思考に持っていくとダメです。

2回避行動はとらない 私はなるべく回避しないように行動しました。 恐怖の場面がきた時に 恐怖心をあえて感じるように心がけ、同時に行動しました。 失敗しても大丈夫です。噛んだら、次は恥ずかしい、恐い、をまた感じるようにする。 この繰り返しをやりましたら 私の場合は2ヶ月しないくらいで、改善しました。 試す価値はありかと。 あとは、仕事はいくらでもあるので 辞めてしまっても大丈夫！