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性格が悪く嫌味な社員について

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電話応対・・・
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仕事中に子供からの電話を受ける同僚にイラっとします
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先輩に嫌われてるのか、仕事がとてもし辛いです。
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英語の電話対応について教えてください。
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モヤモヤします。アドバイスください
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