電話中、近くでお喋りしないのは常識では無い？

お客様には少々お待ちくださいと言い、電話を保留して すみません、電話が聞き取れないので、少々ボリュームダウンお願いします って、耳塞ぎながら声をかけましょう。 うちの夫がトピ主さんのよな感じで、テレビの音など消音にしてではないと電話で話せないですよ。 でも、私はあまり気にならずに電話に集中できるので、最初は驚いたものです。 別に注意とかではなく、お願いしたらどうですか？ 課長補佐が煩いからではなく トピ主さんが聞き取れないから・・・って。 何度かそのやり取りしていれば、貴方が電話を取るときには静かにしてくれるかもだし、そうでなければ都度お願いしましょう。

必要な事項が正確に聞き取れない、というのは仕事に支障が出ているということになりますよね。 であるのなら、そのままにしておいてはいけません。 ＞同僚なら注意できますが、上司なので叶わず、 あなたが自分で注意をするのではなく、その課長補佐の更に上の上司に相談して、上司から注意して頂きましょう。 ＞職場のいたるところで歩き回って、お喋りする そもそも仕事中にお喋りして回っていること自体がもうおかしいですし、その相手をさせられている人も、実は迷惑しているのではありませんかね？ 職場の問題点は上司に相談して改善して行きましょう。

「課長補佐」が、あなたから見て上司に当たり、 直接、注意できないのであれば、 「課長」に、実例を挙げて、 業務に支障が出ているので注意してください、とお願いしては？ そのうち慣れる、とかいう問題じゃないと思います。 ＞幼少期に私は電話している人のそばで、 ＞話をするなと親から注意されていたので常識だと思っていましたが、 ＞みなさんは注意されませんでしたか。 ４０代前後、というのが微妙なところだな・・・と思います。 私は４０代半ばですが、私が子供の頃、 自分の家も、親戚の家も、ご近所さんや友達の家も、 黒電話が主流で、玄関近くのホールにある家が多かったです。 ちょっと大きくなると、プッシュホン電話が流行り出し、 そうなるとなぜか、リビングに電話を設置する人が増えた印象です。 玄関ホールに電話があったころは、 居間などでおしゃべりしようが、大きな声でテレビを見ようが、 あまり電話には関係なかったように記憶しています。 なので、注意されたことはなかったです。 プッシュホンになってから、 我が家は子機ではなく、基本、親機で出る派だったので、 「ちょっと！聞こえないから、テレビの音下げて！」とかは、 何回か言われた記憶がありますが、 あくまでも、そういう言い方（その場限りのお願い）であり、 「電話している人のそばで話をするな」という、 一般論として、きちんと指導されたかと言うと、 私は指導された記憶がありません。 まあ、だからと言って、 私は、他人が電話しているときは黙るし、 テレビ等の音が大きければ、自主的に音を小さくしますけどね。 課長補佐がどういう環境で育ったのかわかりませんが、 黒電話のように、リビングにない環境で育ったとか、 プッシュホンだけど、子機で出る派のご家庭で、 周りが黙るのではなく、 話す人の方が静かなところに移動して話してたのかもしれませんね。

ダメでしょう！いけません、その年下上司さん。 聞き取れないだけじゃなく、相手の方にも失礼でしょう。 担当者に叱られた、とありますが、その方や誰かに相談してください。 くだらない悩みではありませんよ。

そもそも周囲の状況を見て声を落とすという判断ができる人なら、仕事中に歩き回って長時間おしゃべりしてませんよ。 相手の忙しさとか、周辺の状況を全く気にしてないからしゃべるのです。 トピ主さんも言葉に出して「静かに」は言いづらいと思うので、そういう時は電話で喋りながら、上司と喋ってる人に向かって、電話を指さし、頭をぺこぺこ下げたり、片手拝みでごめんなさい顔をしてアピールするんです。 それでだいたい伝わるでしょう。 上司本人ではなく、上司と喋ってる人に向かって言うという形にすれば言いやすくなるのでは？

その人はどういう性格の人なんでしょうか？きっと言われ慣れしていると思うので、電話の取る前に「済みませ～ん、ちょっと低めて頂けると助かります～」と申し訳なさそうに言っていいのでは？あなたの電話の邪魔になる時だけでいいのだから。 根に持つタイプだと困りますが、大抵は「あ、ごめんなさ～い」って感じだと思いますよ

そんなに甲高い声で近くで話されては迷惑極まりない話ですね～ しかし、そんなに煩いのならば電話の相手方にもその声は聞こえている筈です。 私も以前職場にそういった同僚が居たことがありますが、相手の方にも「ちょっと周りの音が大きくてあなたの声が聞き取れません」と言われてしまったことありますよー（笑） 私は電話の相手に「申し訳ありません　少々お待ち願えますか？」と伝え受話器口を手で押さえてから 煩い人に「申し訳ないのですが、ちょっと電話の相手の声が遠くて聞き取りずらいので、声のボリュームを下げて頂いてもいいですか？」とお願いするようにしてました。 注意すると角が立ちますが、お願いする形ならすんなり聞いて貰えるかもです。 私も幼少の頃親に言われてました！ なので親元で生活してた時は電話がくると　テレビの音を下げたり、近くで話してたら場所を移動させたり電話が終わるまで話すのをやめてましたね～ 課長補佐の方・・・きっと自分の声がどれほど煩いのか自覚がないのでしょうけども、うまくいくといいですね！頑張って下さい！

そういう気遣いができないって残念な人ですね。 こちらも負けじと声を大きくして「申し訳ありません！聞こえづらいのでもう一度お願いします！」と 受話器を持ちつつその課長補佐に向かって言うとか。 それにしても他の人も迷惑してるんじゃ？ もっと上の上司にそれとなく話してみては？

電話相手には一言お詫びしてから保留にして、 「すみませーん！電話中なので、少し声のボリューム落としていただけますか～！」 と。 新人の時でも他社出向中でも、相手が誰に関係なくやりましたけど。 誰かに何か文句言われたら、 「え、お客様を最優先で間違ってないですよね？？」 です。 まぁ、まともな人なら文句言わず周囲と一緒に笑ってから静かになってくれますが。 電話が終わってから、先程は失礼しました～、と言えばOK。 静かにしてもらうお願いの時も終わってからのお詫びも、 敢えて名指ししないことがポイント？

マナー違反を正したいという気持ちがあるから、言えないのです。 「今だけ」「私が聞こえないから」静かにしてください、とお願いするのに 気兼ねはいらないと思います。 今すぐ通らないといけないところ（まわり道不可）に上司が立っていたら 「すみません」と言って通してもらいますよね。 同じことです。

＞電話中、近くでお喋りしないのは常識では無い？ 常識ではありません、特に職場では。 職場では、社員が必要に応じてお喋りをする場所です。仕事に必要です。 ＞同僚なら注意できますが、上司なので叶わず、 同僚であろうと上司であろうと、業務遂行に問題があるならやめてもらう、これは常識です。 ＞私は電話している人のそばで、話をするなと親から注意されていたので常識だと思っていましたが 家庭ではそうでしょう。家庭では電話はちょっと離れたところにあり、そばに近づく必要がありますからね。

相手の声が聞き取れないくらいの音量の声なら 先方にもまる聞こえですよ？ 外部に聞かれたら困ることだってあるでしょう？ うちは家で電話する時は誰もいない場所に移ります。 移れない場合はそばにいる家族に静かにしてのジェスチャーをしてテレビの音を消します。 会社なら尚のこと内輪の話を聞かれたくないでしょ。 そもそも声の大きい人は自分が声が大きいという認識が無いので注意しないとわからないし直りません。 「◯◯さんの声が先方にまる聞こえです。もっと小さい声で話して下さい」ってハッキリ言うべきです。

「言うべき」とのレスが多く付いていますね。 私も大賛成。勇気出して言ってみましょう。 　＞片耳を塞いで、聞き取るようにしています　とのことですが、 煩い環境での通話の場合、外部の煩さも通話口から一緒に拾って反響して 相手の声に混じって聞こえてくるので、聞き取りにくくなるようですよ。 片耳を塞ぐよりも、通話口を手で塞いで聞いてみて下さい。 相手の声だけになるので（こちらの煩さを拾わない） 格段に良く聞こえますよ。 こちらが話す時には塞いだ手を離す必要がありますけど、 耳を塞いで上司にイライラしているよりは、 自ら今直ぐに出来る対処のひとつだと思います。

みなさん、ありがとうございます。 よし！次は言ってやろう！と覚悟を決めて職場に通ってはいるものの、未だにチャンスは無いです。 緊急事態宣言発令に伴い、職場の人数制限のため、課長補佐はリモート勤務が多くなり、滅多に会わなくなりました。 口元を押さえる方が良く聞き取れるんですね！アドバイスありがとうございます。試してみます。 課長補佐以上の上司に話す…との事ですが、室長も課長も同じタイプで、とにかく早口でお喋りです。いたるところで、よく喋ります。ただ、声が小さかったり(室長)、低くてしゃがれている(課長)のため、聞き取れない事はないです。 この三人は、窓口にお客さんが来ても、ほったらかしで、夢中になって喋る人たちなので、注意も何もしないと思います。ちなみに役所です。 この職場にいると、私が神経質なだけに思えていましたのですが、やはり電話している人のそばでは話さないと知れて良かったです。 ありがとうございました。