子供のクリスマスプレゼントが悲しいことに

40代主婦です。
小学生の子供にクリスマスプレゼントをしました。
サンタさんより、ということでとても喜んでいました。

そのプレゼントはボードゲームで子供自身が欲しがったものです。
でも、部品が一つ入っていなかったのです。
子供と一緒に開封したばかりのゲームの箱の中や家の中も探しましたがありませんでした。

こんなことってあるんですね。
子供はとても悲しい顔をしていました。
サンタさんが忘れたのかな？とか言ってごまかしましたが悲しい顔でした。
私もとても悲しい気持ちになりました。
お正月このゲームを家族でしようと思っていました。子供も楽しみにしていました。

この欠けた部品は買ったオモチャ屋にいけば新しいものと交換してくれますか？
それともメーカーに連絡したらない部品を送ってくれますか？
クレームを言うつもりはありません。
ただ、欠けている部品が手に入ればそれで良いです。

同じ経験をされた方おられますか？
どのように解決しましたか？
子供の悲しい顔が忘れられないのでなんとかして解決したいです。
欠けている部品を手に入れる方法を教えてください。