もやもやしてます・・・

先日、作家もののアクセを置いてあるお店で、ある作家さんのリングを購入しました。 　 ところが、何もした覚えもないのに、リングの一部が取れてしまったのです。 翌日は購入したショップはお休み。作家さん自身のＨＰを以前から知っており、直接お願いしたほうが早いかもしれない・・と思い、メールで修理が可能かどうか質問しました。 作家さんからはすぐに返事があり無料で修理しますと。でも購入店を通してとのこと。 早速翌日お店に持っていくと、話は通っていたのっですが、店員さんはすごく嫌そうな顔になり「うちに先に言ってもらわないと」とまるで叱るような口調。私が「え？」という顔をすると、すぐにしまったという顔でしたが、修理が終わったら連絡するから、また取りにくるように、郵送ならお金がかかりますと。 　 普通こうした場合は、お直しに出すのも返却するのも、お店もちで郵送してくれるものじゃないでしょうか？ 今後もこのお店でアクセサリを見たかったので、強くも言えず、結局とりに行くことにしましたが、もやもやしたままです。やはりもっと強く言うべきだったでしょうか。