海の家を利用する方や、働いている方に質問です

神奈川県の海岸で海の家を利用し、（県内で2番目位に有名な所です）最初に支払いをし、帰りに、椅子にかけていると、最初に支払いをした時の女性店員に、「こちら利用の方でしょうか？」と聞かれ、「はい。」と言うと、次に店長らしい男性が来て、「お金は払いましたか？名前は？」と聞かれ、「払いました。あの女性の方に最初に払いました！名前は聞かれてないです。」と言うと、まだ不審顔。。ロッカーの鍵をその女性店員に預けてもいたので、何番です。と言いました。すると、すみませんも一言の謝罪もなかったんです。最初に支払いした時に、証拠の領収書とかの確認をしなかった私も悪いですが、この対応ひどいと思いませんか？ 　とっさに意見がうまく出来ないほうなので、こういう場合、どう返答すべきだったでしょうか。。また利用時の注意などありましたら教えて下さい。よろしくお願いします。読んで頂き、ありがとうございました。