クリーニング事故

大切なぬいぐるみをクリーニングに出そうと思い立ってインターネットで調べてお店に電話しました。 ぬいぐるみは大丈夫ということで（ネットでもそうあったし）翌日朝一番にお店に持って行きました。 そのときに目の部分を特に注意したのですが「大丈夫です」とぬいぐるみを見て太鼓判を押したので取合えず 安心してお願いしました。 今日受け取りに行って愕然。 ぬいぐるみの目の部分が汚くはがれている！ もうショックでショックで。 早く返して欲しかったので同じような合皮をハンズで購入してもらいました。 向こうは帰り際に「お互い運が悪かったということで」と言って来たんです。お互いって何？ しかも「こちらの失敗ですが十分誠意はお見せしましたんで」とか勝手に終了しているし。 あれだけ注意したのにこの状態で返されて合皮だけ買って渡されて。しかも最後のその言葉で怒り爆発です！ こんなクリーニング店にクリーニング代もしっかり取られて大切なぬいぐるみをどうにもならない状態で返されて怒りが納まりません！ なにか謝罪してもらう方法は無いのでしょうか？ 目は結局直せなかったです。