先日ある大手家電メーカーの関連会社に製品の注文の電話をしたときのことです。(1年ほど前ある方を経由して購入実績あり。)
このある方が直接の関連会社と直接やっていいよとおっしゃったので、直接お願いしたら、条件として
前金での支払い ⇒ これはよくあることなので、了解しました。
それではということで、お見積をして頂いたら
廃番による機種変更もあったのですが、価格が従来品に比し、3割ほど高いので(その上、直接不可。この紹介者経由が条件。これも受け入れました。)、「前金で支払うのだから、もっと価格考えてほしい」とお願いすると
「そんな話しは聞きたくない。」とけんもほろろ。
その次に出た言葉は「この電話切りますから・・・・・。もう電話しないで下さい。」
こちらが弱いのは事実ですが、このような言い方はない。
「大企業てそんなに偉いの?」と思うのは私だけでしょうか?
諺に「実るほどに首を垂れる稲穂かな」といいますが、大企業(関連会社も含め)であればもっと
謙虚に対応すべきだと存じますが・・・・。
どうお考えか、経営の神様と言われた今は亡き創業者の方にお伺いしてみたいです。
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