家の修理に来ない

知り合いの紹介の業者でおととし新築の家を建てました。しかし、そこの社長とは家を建てている間から不信感はありましたが、知り合いの紹介ゆえ、変なことはしないだろうと、信じてきました。 今年７月に雨戸の開閉の不具合、水道の水の出が悪い等の修理をお願いしたのに、大工の都合を理由に未だに連絡もなく修理にも来ません。 以前、その社長と言った言わないのトラブった経緯もあり、ファックスで修理の連絡をし、返事をもらうようにしました。 知り合いを通じて社長に連絡をくれるように言ったらすぐファックスで返事はありましたが、10月中には大工がなんとかなる…と回答があったっきり、なんの連絡もありません。 この先このまま連絡がなかったら、どう対処していいのか困っています。 県庁などの相談窓口とかがあるんでしょうか？ 何かよい方法がありましたら教えてください。