スーパーの駐車場の料金について。

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（トピ主 1 ）

一般客

2010年02月15日 12:02

話題

先日、駅前のスーパーに、車で買い物に行ったときのことです。そのスーパーは、駅前ということもあり、駐車料金１時間＝３００円で、２千円以上の買い物で２時間無料、３千円以上の買い物で３時間無料です。何度も行っているので、そのことは分かっていました。専門店で目当てのものがあったのですが、生憎品切れとのこと。仕方なく、何も買わずに帰ることにしました。駐車場の事前精算機に駐車券を入れると、３００円の表示が。入庫から１０分も経っていないので、サービスカウンターに行き、事情を説明すると、１時間の無料スタンプを押してくれました。（２時間無料が最低かと思ったら、１時間無料もありました）ここまではありがたいのですが、サービスカウンターの店員が、「本当は買い物をしていただかないと、無料にはできないんですけど」と。（私にとっては余計な一言）入庫から３０分や１時間経っているなら分かりますが、わずか１０分です。それも以前、この店で買った品を目当てで来ているのです。駐車券の打刻も見せています。私はカチンときて、文句を言いました。スーパーの言い分が正しいのでしょうか？（近隣にもスーパーはあり、そこは、買い物しなくても３０分は無料です）

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それはスーパーの言い分が・・・

🐴

ずる美

2010年02月15日 17:43

正しいでしょうに。その駐車場の規約に「10分までは無料となります」という表示が無い限り、たとえ10分でも駐車料金は発生するし、その品物が売り切れてたっていうのはトピ主さんだけの都合。ヤクザのイチャモンのようなもんです。反省して、今後こういうことはなさらないように・・・

トピ内ID：4851683121

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スーパーのいいぶんは正しいのでは？

わさび

2010年02月15日 17:43

１０分といえども入庫したら有料で当然だと思いますけど・・・。私の利用するところは３０００円以上の買い物で２時間無料。そうでないと３０分３００円です。銀行ＡＴＭ利用の場合のみサービスカウンターで１時間の無料スタンプをもらえます。目当てのものがなかったから無料にしろって・・・ちょっと強引だと思います。

トピ内ID：4236843397

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気持ちはわかるけど・・・。

ひまあり

2010年02月15日 22:15

やっぱり、お店としてはこれに味を占められて、次回からも同じ事を繰り返されては困ると思ったので >「本当は買い物をしていただかないと、無料にはできないんですけど」と一応「今回は特別ですよ。」と念押ししたのでは？だって、トピ主さんが本当に善意のお客様かどうか、例えばトイレを借りるためだけに停めて「目当ての商品がなかったから。」で駐車料金を払わずに済ませようとしているのかは、サービスカウンターでは判断できませんからね。この場合は、専門店から「うちの商品を買いに来られたけれど、品切れでした。」との口添えを貰えるように、品切れがわかった時点で頼んでみるか、その品を取り寄せて貰うことにして、前金を支払うか予約票を見せるかしてサービスカウンターで交渉すればよかったのかも・・・って、そういう風にしていて今回の対応ならすみません。一番良いのは、四の五の言わずにスーパーで２０００円分どこで買っても大して差のないような生活用品や食品を買うことだったかも。

トピ内ID：9888330121

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そりゃそうでしょ

ぼい

2010年02月15日 22:15

一時間300円は入庫した瞬間からカウントされますから。 10分だろうが59分だろうが300円取られますよ。

トピ内ID：5264374293

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駅前の立地なら

うーん

2010年02月15日 22:15

１０分あれば、銀行のＡＴＭでお金を引き出して、別の店でお買い物してもまだ余裕ですね。３０分無料の店も駅に近いのですか？

トピ内ID：5878026254

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無料にしてくれて良かったじゃん！

にょろり

2010年02月15日 22:15

私なら↑こう思いますね。店員さんに感謝しますよ。文句なんてそんなぁ・・・駐車料金の必要なスーパーだったら、仕方ないですね。

トピ内ID：5082504925

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その店のルール

🙂

買い物客

2010年02月15日 22:15

そういう取り決めはスーパーが決めるものですから、スーパーの決めたことがルールということになります。トピ主さんの書かれていることがすべてだとすれば、１０分停めようと３００円かかってきます。店員さんはそのスーパーの方針に従っただけです。ただしクレームを言ってくるお客に対しては（１時間）無料でいいということにしているのでしょう。本当は１０００円以上で１時間無料なんでしょうね。「余計な一言」もそれを言っておかないと、次回トピ主さんが平気で同じことをするからです。「前はタダにしてくれたじゃない」と。また「よその店ではこうよ」とも言うでしょう。店にも問題はありますよ。やはり３０分以下は無料とかにしておかないといけないでしょう。それで客商売です。トピ主さんがその店に行かなくなれば、店は客を逃がしたことになります。

トピ内ID：8384179874

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ん？

通りすがり

2010年02月15日 22:15

300円支払う事って普通じゃないのですか？トピ読んで、一瞬考えてしまいました。 10分経っていなかったら、買い物しなくても無料券が貰えるのでしょうか？私なら、あらかじめ店に電話して在庫を確かめるか、どうしても駐車料金を払いたくない場合は、買い物するようにします。ちゃんと料金表もあるのにクレーム付けるトピ主さんは、とても厚かましい人なのかな？って思いました。このご時世だから仕方ない事なのでしょうか？

トピ内ID：0461516492

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無料にしてくれたの？

💰

コイン

2010年02月15日 22:15

お目当ての品が無かったとは残念でしたね。とは言え、１時間＝300円というのは１時間【まで】＝300円ですよね。お気持ち分からなくは無いですが・・・スーパーの言い分が正しい正しくないと言うより1分でも2分でも駐車は駐車だとおもいます。文句を言うなら専門店。欠品させているのが悪いのです。専門店に欠品の為迷惑を掛けたので「無料に」と言ってもらうか無料券をもらえばよかったのではと思います。

トピ内ID：1522577621

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気持ちはわかります

naomi

2010年02月15日 22:15

買い物に行って目当てのものがなかった時も支払わないといけないってほんと嫌ですよね。ですので、そういったお店にはほとんど車では行かない事にしています。電車で行こうとも思わないので使ってませんね。最初から駐車場無料とか１時間無料のところのみですね。有料を使う事まれにありますが、そこは諦めて支払ってます。そんなことでサービスカウンターに行くもの恥ずかしいですし。

トピ内ID：5587200631

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むかつきますよねー

🐷

みるりる

2010年02月15日 22:15

お気持ちよく分かります。品切れなのは店側の不備なのに、なんで駐車料金？って思いますよね。おまけにその一言。文句言ったら相手はどんな反応でしたか？ただ、一応決まっている事なので、サービスカウンターの方もそういわざるを得なかったのかもしれませんね。そういったケースへのマニュアルがなく、お決まりの対応をしてしまったのかもしれません。スーパーのホームページから、苦情のメールを入れてみてはいかがでしょう？駐車場有料は仕方ないとして、最初の１０分くらいは無料にしてほしいものですね。世の中全体そうしてほしいなと思います。

トピ内ID：2012259754

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ごね得ってヤツですね

とりすがり

2010年02月15日 22:15

最初の４行に書いてある条件に則れば、貴方は駐車料金を払わなければならないと思いますそのスーパーの言い分に何が問題があるのか解りません

トピ内ID：4594709142

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余計な一言って（呆）

お茶の子さいさい

2010年02月15日 22:15

１０分であれ他の店がなんであれ、その店は駐車場に車をとめたら２０００円以上買い物しないと有料なんでしょ？実際２０００円以上の買い物をしていないトピ主さんには本来３００円支払う義務があるのに、店員さんの配慮により無料にしていただけたのなら感謝こそすれ、文句など言える立場じゃありませんて（呆）ちなみに有料のスーパーに買い物行くなら、その店に事前に電話して商品があるかどうか確認くらいしたら？目の前の箱で電話番号くらい調べられるでしょ自分ルールを押しつける人、本当に多くて嫌になってしまうね

トピ内ID：0253222410

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スーパーが正しいです。

🐶

ルル

2010年02月15日 22:15

お礼は言っても文句を言うのはどうかと思います。今回は特別にと言う意味も含めて、「本当は買い物をしていただかないと、無料にはできないんですけど」と言われたのだと思います。そう言わないとスーパーの用事でないのに言えば判子を押して貰えると思ってサービスカウンターに何度も来る方がいらっしゃるかもしれませんしね。 ≪近隣にもスーパーはあり、そこは、買い物しなくても３０分は無料です。それは関係ありません。そのお店は駐車場利用のお客様は２０００円以上買い物をしてくれるお客さんだけに限っているのです。２０００円以上にするのが、そのお店にとって一番効率がよいのでしょう。立地、集客力、駐車場の数などからお店が判断するので、お店によって違います。駅前だと、３０分でも無料にすると駅の送迎や銀行等、買い物以外の用途に使われますから、大変なんですよ。

トピ内ID：6411386230

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文句言ったんですか？

家具屋

2010年02月15日 22:15

ルールを曲げてサービスしてくれたのに。ルールも事前に知っていたのに。まあ、たしかに普通は買い物をしなくても、 30分～1時間程度は無料というところが少なくありません。でも、それはあくまで店側の好意であって、客がサービスを強要するのはいかがなものでしょうか。だって、スーパーに用もないのに車を停めて、よその用務先に行く不心得者が少なからずいますから。現に僕はそういう輩を目撃してますし。だから店側の言い分はよくわかるんですよね。

トピ内ID：6437140350

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店員の言い分は正しい。

一枝花

2010年02月15日 22:15

勿論、店員は言わずともいい事を言ったと思うがこれでトピ主さんが味をしめて（言い方は悪いけど）次回に同じ事をしたら、困る。という釘刺しの意もあったのだと思います。トピ主さんは理由も無くそんな事はしないと思いますよ？けれども店員さんはトピ主さんが優良顧客かどうか分からないのです。私なら、多少ムカっときても「そうだよね、（今回は）ありがとう。」と言って帰ります。文句は言わない。ただ最後の別のスーパーなら30分無料っていうのは全然別の問題（笑）だから、ナシにしましょう。どうしても納得できないのなら、今度からその別のスーパーに行きましょう。

トピ内ID：8749792495

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微妙

ベヒーモス改

2010年02月15日 22:15

駅前という立地上、店側は短時間の駐車の扱いでも敏感になっていると思われます。「買いたい物が売ってなかった」と言えばハンコを押してもらえるとなったら、例えば駅前の駐車場がない銀行などに用事があったとしてもそう言って最初からスーパーに停められるわラッキー、という輩が必ず出ます。主さまがその品切れだったものを取り寄せ等依頼し、その伝票控えなどがあったならまだ対応は違っていたと思います。確かに入庫30分以内ならば無料のところが多く、私自身も有料になる駐車場は数えるほどしか停めたことがありませんが。そこは余程困っているんでしょうね、いろんな意味で。

トピ内ID：4476112661

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スマートな対応

🐶

ぽち

2010年02月15日 22:15

無料にしてもらっているのだから、トピ主さんの文句は余計な一言ですね。サービスカウンターの店員さんの一言に対して、「今回はありがとうございます。今後は品切れの可能性がある場合は来ない事にします」とでも言えばよいのでは。

トピ内ID：7710235774

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その店のルールだから仕方がない

🙂

まき

2010年02月15日 22:15

うちの近所のスーパーは入庫15分以内なら無料です。表示されていませんが、係りの人に聞きました。＜本当は買い物をしていただかないと、無料には出来ない＞これは当たり前の事を言われたに過ぎません。 10分・20分を無料にしていたらきりがありませんから。あなたには余計な一言ですが、文句を言うのはおかしいですよ。

トピ内ID：6950723539

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店が正しい

⚡

ごろつき

2010年02月15日 22:15

店としては客の求める物を常に用意しておく義務など無く、たまたま品切れだとしても、なんら非はないわけで。 10分だろうが駐車場を利用すれば料金は発生するのなら、普通の人は仕方なく300円払うでしょ。売り切れだったから駐車料金を払わない！と言う人が珍しいと思いますが。 10分で2000円以下の目当ての物を買って帰る客売り切れだったんで10分で帰る客店にとって違いは無く、見分ける術も無く、本来は公平に300円取る。トピ主のような理屈で料金徴収が免れるなら、短時間で買い物をすませ、買った物を隠して『売り切れで品物が買えなかった』と言ってタダで逃げる。こういうインチキがまかり通ることになりますが。店の人間にクギを刺された意味がわからないと言う事は、理解しづらいかな～これ。

トピ内ID：2267738512

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店が正しいよ。

🙂

猫好き

2010年02月15日 22:15

だって、そう言う「ルール」なんだもん。店の駐車場を借りた以上は、店のルールに従わなきゃね。ま、チクリと言われたけどサービスしてもらってよかったじゃん。しかし、頂けないのが >入庫から３０分や１時間経っているなら分かりますが、わずか１０分です。ここ。「わずか10分」って言ってるけど、じゃあ別の客が「わずか11分なんだから」って言ったらどうする？サービスしちゃう？そしたら「12分」って客がいたら？「13分」は？「15分」はだめ？「13分・14分って客がタダになってた。なんで15分じゃ駄目なんだ」って言われたら、なんて答えるの？と言うようにきりがないんです。明確な線引きは「買い物をしたら、その金額に準じて相当時間が無料」と言う事なんです。「買い物しなくても無料」と言う決まりはない。あなたのように「たかが」というイチャモンを付けてくるから、はっきりとした「買い物＝無料」と言う決めごとができたの。自己中もいい加減にしないと、あちこちで恥かくよ。

トピ内ID：0616677419

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払います

気弱な客

2010年02月15日 22:15

だって買い物してないから。お目当ての物が品切れでもなんでも、スーパーの駐車場利用したんですから文句言わずに払います。そういうルールならね。

トピ内ID：6622722859

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悪用する人もいるってことですよ

reireimama

2010年02月15日 22:15

スーパー側の言い分はもっともなことだと思います。だって、あくまでも決められた金額を購入していることが前提の駐車料金サービスなんですから。売り上げに貢献してくれた御客様への特典ってことでしょう？たまたま目当ての品が売り切れであるとか、たった１０分なんてことも関係ないはず。トピ主さんの言い分が、いつでも通るとなればスーパーの近くの店舗に、ちょっと用があるといった際にも同じことを言えば、駐車料金サービスが受けられることになってしまいますよ。そのような悪知恵が働いて、悪用する人もいるからこそ店員も一言、念押ししたのだと思います。文句を言ってしまったのですか？その時点でトピ主さんはクレーマーですよ。店側と客の間では、お金のやりとりがあるからこそ店はサービスをしたり、客もサービスを受けられるという相互関係を今一度、認識されて下さい。

トピ内ID：4822006879

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そりゃそうでしょう

みゅう

2010年02月15日 22:15

近隣のスーパーは関係なく、１０分でも決まりは決まりでしょ。 300円が惜しかったら、2000円分スーパーで買い物すればいいのでは？今度から、品切れの可能性も考えて停めたらいかがですか？

トピ内ID：0393884953

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スーパーの言い分が正しい

匿名さん

2010年02月15日 22:15

10分だろうが、2分だろうが事前清算で金額がでたらルールどおりに払うもの当然でしょ文句があるのなら、30分無料のスーパーに行って下さいもしかして、そのスーパーで5万円買い物したら 1日無料になるとか勝手に思い込んでいませんか?

トピ内ID：0194170599

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仕方ないんじゃない？

柚子

2010年02月15日 23:12

その専門店で一時間無料をつけてもらえばいいのでは？他に買い物しないからと言えば、専門店で無料にしてもらえるような気がします。僅か１０分でも１分でもそれがそのスーパーのシステムなのですから他と比べてもね‥‥。

トピ内ID：0269449115

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そのような時の裏技

reireimama

2010年02月15日 23:12

追記ですが・・・そのような経験、私自身もありますが、折角サービスカウンターに行かれたのなら、そこのスーパーの商品券を購入すれば良いのですよ。再度、来店した時に使用すれば良いのですし、無駄な買い物をしたという感覚にもならないはずです。しつこいようですが、1,999円の買い物をした人でも駐車料金のサービスは受けられないはずでしょう？それを念頭において今一度、考え直してみて下さい。短い時間なら構わないはず？それは具体的に、どの位の時間までならＯＫという基準はどこにあるのかしら？商品の欠品については店舗が「商品が入ったので是非来店してくれ」と言ったのでもなければ、全く店舗に非はないのですから、購入の意志があったことを考慮せよというのは、かなり乱暴な考え方だと思います。トピ主さんが単に頭に血が上りやすい人というだけなら、良いのですが御自身の理屈が理にかなっていると思っておられるのなら、かなりズレた感覚の持ち主ということになってしまいますよ。

トピ内ID：4822006879

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強引な印象を受けました

tote

2010年02月16日 10:48

結論を先に言うと、店側が正しいです。近隣のスーパーは関係ありません。店によってそれぞれシステムが違うのですから。私なら、「ここのスーパーの駐車場はこういうシステムなんだ」と思うだけです。そもそも駐車場を出る前に「最低料金を払わなきゃね、残念・・・。」くらいの覚悟？が私ならあります。仕方ないです。スーパー側のご厚意に対して「ありがとうございます」と、笑顔で返せなかったトピ主さん、何かイライラしてますか？　＞「本当は買い物をしていただかないと、無料にはできないんですけど」と。　＞（私にとっては余計な一言）トピ主さんのクレームに対して、”普通ではないサービス”をしてくれたのですから、それくらい我慢しましょう。頭にきているのはスーパー側ですよ。「何て強引な客なんだ」と。

トピ内ID：6252343603

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仕方がない

さとー

2010年02月16日 10:48

個人的には駐車料金を取るとこはスーパーに限らず行きません。それはトピ主さんと同じようにそのお店に用事があって行くのに何故駐車料金が？と思うからです。駐車料金についてはお店の判断（３０分は無料にするとか）になります。それと同じようにこちらにはお店を選ぶ権利があります。ただ、場所にもよりますがトピ主さんの利用されているようなとこはあります。サービスカウンターの人の言い方に問題があると思いますが仕方がない部分もありますね。原則買い物をとなっているので一度許すと今後本当は用事がないのに駐車して・・・なるケースも考えられるからです。（もちろんトピ主さんがするって意味ではないです最近はそのような常識がない方が多いので。）今回のケースでは品切れと言われたお店で駐車券について話してみた方がスムーズだったかも。

トピ内ID：0151401311

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払いますよ？

🐷

どらいばー

2010年02月16日 10:48

駐車場が満車で10分ぐるぐるしても停められなかったから…なら交渉します。今回のトピ主さんの立場だったら、どうせ必要になるもの（野菜とか）買って出庫しますね。店員さんが言った“余計な一言”は「次はやめてくださいね」ってことでしょう。このお店のルールが嫌なら、車で来なければいいんです。それで万事解決！！

トピ内ID：4532481121

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