職場からの電話の対応について教えてください

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（トピ主 0 ）

ぷう

2010年05月18日 13:38

仕事

はじめまして、20代パートのぷうといいます。
先月からパートを始めたのですが、そこはよく出勤時間の変更がある所で、変更の電話がかかってきます。
しかし私はアルバイトなどもしたことがなく、職場から電話がかかってきたらどう対応していいのかわかりません。名乗って電話に出るまではいいのですが、向こうが名乗った後は何と言ったらいいのでしょうか。とりあえず「お疲れ様です」と言っているのですが、正しいのかどうか不安です。また電話を切るときも何と言っていいのかわかりません。「失礼します」でいいのでしょうか？
もともと恥ずかしがりな性格でハキハキものが言えないので、せめて正しい挨拶や対応だけでもしっかりしたいと思っているので、教えていただけると助かります。

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初々しいですね

🐧

とおりすがり

2010年05月18日 17:25

主さん、初々しい感じがして好感がもてます。最初は「お疲れ様です」、切るときは「失礼します」で何ら問題ありません。社会人として立派なご挨拶ですよ。パートのお仕事、頑張って下さいね。では。

トピ内ID：0362114652

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大丈夫！慣れです。慣れ。

🛳

ケイ

2010年05月18日 17:25

ぷうさんの出勤時間の変更がご自宅にかかってくる電話の対応ということで良いでしょうか。ということでしたら、まずは、「お疲れ様です」よりも、「お世話になっております。」の方がよろしいかと思いますよ。最後は「宜しくお願い致します。失礼いたします。」で良いと思います。最初は電話の応対ってわからないものです。でも、所詮は慣れです。自然と身につくものですから。頑張ってくださいね。

トピ内ID：7664203110

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電話対応

❤

hama

2010年05月18日 17:25

相手「～～～会社の～～ですが」自分「あっ、おはようございます（おつかれさまです）～～です」相手「・・・用件・・・」自分「はい、わかりました。～～～～ですね（反復）」相手「それではよろしくおねがいします」自分「はい、連絡ありがとうございました、失礼します」みたいな感じでいいのではないでしょうか？慣れるまでは不安でしょうがそのうち人間関係ができてくれば「は～い、わかりました、わざわざすいませーん」みたいなノリになるかと思います

トピ内ID：5750098767

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いいのでは？

😀

tomo

2010年05月18日 17:25

良いと思います。私もそうとしか言えません。後は聞かれたことにさっさと答えて手短に済ませるくらいですね。後、シフト変更が多いとのこと。無理な時は無理とハッキリキッパリ言わないとあの人に言えば大丈夫と思われてごり押しされかねないので気をつけた方がいいですよ。余計な御世話だったらすいません。初めてのお仕事頑張ってください

トピ内ID：7180152217

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いいと思います

ぶー

2010年05月18日 20:55

お疲れさまです、失礼します、でいいと思います。次に職場であったときに“連絡ありがとうございました”と伝えると気持ちよいと思います。

トピ内ID：5167507651

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「お疲れさまです」より

ゆう

2010年05月19日 10:24

「お世話になっております」のほうがいいのでは？仕事を上がる時とかなにか手間をかけた仕事が決着した時に使われるようで　電話に出るなりその仕事の先輩にねぎらいの言葉をかけるのは僭越だと思います。なにせ今は立場的に一番新入りでしょう。

トピ内ID：0600727911

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横ですが、

🐶

どってんかいめい

2010年05月19日 17:46

横ですみません。お二人ほど、レスで「お世話になっております」の方が良いという意見がありますが、如何なものでしょうか？パートさんだってその会社の身内です。同じ身内同士で「お世話になっております」って変ですね。すくなくても会社生活20年の私は、身内の社員からそんな言い方をされたことは、一度もありません。そういう言い方なら「お世話様です」くらいの軽い感じで答えるべきでしょう。「お世話になっております」は社外の人に対して言う言葉であって、身内（同じ会社の人）に対して言うべき言葉ではありません。人によっては馬鹿にされていると感じるそうです。

トピ内ID：0362114652

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同感です。

YUMI

2010年05月21日 16:05

電話に出た方が「お世話になっています」と言ってきたら、「こちらこそお世話になっています。 ○○さん、お願いします」って、なりますよね？

トピ内ID：5067670995

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