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今どきの営業マン

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(トピ主 0
😡
もやもや
話題
カーディーラー担当者の対応にモヤモヤしています。

と言うのも、点検に出した際に不調箇所を伝えると

コンピューターで調べると異常は認められなかった。
30分の点検では、深く調べることができないので
後日、車を預からせて欲しい。代車の用意が必要
なので、担当者から連絡をさせます。とのことでした。

その日の夜、担当者から連絡があったのですが、
対応できなかったので、「また、お電話します。」
とメッセージが入っていました。

翌日、電話を待っていても連絡はなく、翌々日(平日)の
昼間(12時過ぎ)に電話があったようです。

以前、勤務中は携帯に出ることができない、19時以降なら
確実に出れると伝えていました。

にも関わらず、昼間に掛けてきてただけで、それ以来何の
連絡もなく一週間が経ちました。

これって私から電話をしないといけないのでしょうか?

みなさんならどうされますか?

私なら「また、連絡します。」とメッセージを残したのなら、
連絡のつくまで毎日1回は連絡しますね。
しかも連絡のとれる確実な時間に。

営業職にとて、人とコンタクトを取ると言うことは基本では
ないでしょうか?そんな簡単なことが出来ないなんて営業マン
失格だと思うのですが・・・

トピ内ID:2861372683

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自分からすれば?

041
通行人
買って貰う為のサービスとクレーム対応のサービスの質が違うのは当たり前。 19時以降なら確実に連絡がとれるはずの貴方に、夜間電話をしても連絡がとれず、「また、お電話します。」の言葉通り今度は昼間に電話をしたが、電話に出ない。放置しますよ。 困っているのは貴方。貴方から電話すれば良い事です。

トピ内ID:1976158039

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誰が困っているの?

パパイヤえーで~
自分で出られると言った時間の電話には出ず、 翌日昼間に電話しても出てくれない。 「またかけます。」の通り電話はしてるし、困ってるのはあなただし、 あなたから電話するのが筋でしょう。

トピ内ID:0669691516

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私もそう思います

041
ハナ
購入後のアフターサービスこそ大切なんですよ。 確実に出られる時間まで教えてしるのに違う時間にかけるなんて おかしいです。 トピ主さんから電話して対応の悪さの付いてのクレームも 入れるべきです。 営業マンとしてというより社会人として間違っています。 私の夫も営業しますが、お客様の都合にあわせて帰宅後 電話するし 自分が休日であっても、連絡や自宅にお伺いしています。 その人、駄目ですね。

トピ内ID:5540522484

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あなたが最優先じゃないって事でしょ?

041
殿様じゃないし
電話が来ない理由、いろいろ考えられるんじゃないですか? ・担当者のシフトが休日。もしくはたまたま連休取ってる。 ・突発的な事件発生で忙しい。 ・超お得意様からなんか依頼されて急に忙しい。 ・超もうけ話に対応している。 ・2回も電話をかけたのにつかまらない&コールバックもないから、トピ主さんの事が嫌になった(笑) ・本当は7時なんて終業後なので、電話する約束したのを後悔している。 いろいろ想像するより「電話貰ってたのに、折り返し連絡しなくてごめんなさい」って、コッチから電話した方が早くないですか? あなたがそのディーラーの超VIPだったら話は別ですが(笑)

トピ内ID:9535704175

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ご不満な点を

041
テキトー男
FAXで送りましょう。そのカーディーラー営業所長宛で。 がらりと対応が変わるはずです。 担当者ごと変わるかもしれません。 今時、殿様商売でやっていける所などありませんからね。

トピ内ID:5186907023

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