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パソコンの不具合

レス5
(トピ主 0
041
土曜日はチキンカツ
話題
パソコン2台を所有しています。
ウインドウズXP、ウインドウズ7です。

XPは主に仕事用で使用、7は共有使用です。

問題は7のパソコンです。

予め試供版のウイルスソフトが導入されており、
期限切れの為にアンインストールする以前に新たに他の試供版ウイルスソフトをダウンロードされてしまい
不具合を起こしたようでネット接続ができない状態です。

新たにダウンロードしたソフトをアンインストールしようとしたところ、削除できませんのメッセージ。
その後、削除された可能性があります、削除してよろしいですか?のメッセージが出ました。(うろ覚えですみません

対策方法をよろしくお願いします。

トピ内ID:8420963620

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リカバリ

041
ppka4
プリインストールとダウンロードしたウイルス対策ソフトを削除しようとせず、リカバリディスクなどからリカバリすればよろしいのでは? 実機を見もせずに、リカバリ以外の適切な方法を確実に伝えるのは、到底無理だと思いますよ。 リカバリ前に、データの退避をお忘れなく。

トピ内ID:4292261995

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餅は餅屋に聞いて

041
アンコロモチ
PCの不具合専門の掲示板で聞いたほうが手っ取り早いです。 小町はどちらかというと主婦が多いところです。

トピ内ID:0873564807

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作った会社か、買ったお店に

🐧
kimi
作った会社か、買ったお店に相談したほうが早いのではと思います。

トピ内ID:7887226215

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そうですね

041
ばろん
必要なデータがあれば、他のメディアにバックアップ (フラッシュメモリや、外付けHDD) 1.Windows7の再セットアップ 2.元々インストールされていたウィルス対策ソフトのアンインストール 3.新しいウィルス対策ソフトのセットアップ 4.後からインストールしたソフトウェアのセットアップ 以上。

トピ内ID:5992671673

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パソコンに同梱されている

🐤
ウグイス
リカバリーCDというラベルの付いたCDがあると思います。 これをCDに挿入して電源ONすれば、初期化することができます。 初期化してしまえば再び試供版のウイルスソフトが利用でき、 ネット接続も復活すると思います。 このような方法ではなく、問題をピンポイントに 解決する為には、専門の業者に実物を見てもらう方がよいです。 この場では解決できないでしょう。

トピ内ID:5116496154

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