パソコンの不具合

パソコン２台を所有しています。
ウインドウズＸＰ、ウインドウズ７です。

ＸＰは主に仕事用で使用、７は共有使用です。

問題は７のパソコンです。

予め試供版のウイルスソフトが導入されており、
期限切れの為にアンインストールする以前に新たに他の試供版ウイルスソフトをダウンロードされてしまい
不具合を起こしたようでネット接続ができない状態です。

新たにダウンロードしたソフトをアンインストールしようとしたところ、削除できませんのメッセージ。
その後、削除された可能性があります、削除してよろしいですか？のメッセージが出ました。（うろ覚えですみません

対策方法をよろしくお願いします。