ミスをしても謝らない女性

利用している運送会社の請求書が毎回間違っています。 部署名が間違っていたり 他の部署と一緒になっていたり 今月は金額が手書きで訂正され、訂正印だらけのものが届いてびっくりしました。（失礼だと思います。） 担当の女性に 再発行を頼んでも しぶしぶ という感じですし、前回も間違っていたことを指摘すると、謝るどころか 他の人のせいにしたり、事務的に 「改善します」と言うだけです。 こちらが客なのだから謝るべきという風に考えるのは人間小さいと思いますが 本当にストレスがたまります。 そういう人もいる　と思わないとしょうがないのでしょうか。