整体の回数券の期限

4、5年前、自宅から3時間程かかる整体に月一くらいで通っていました。 (地元にはない治療があったため、遠くても通っておりました) その時、回数券を購入し、残り数枚の所で自身の妊娠、出産と重なり通う事が出来なくなりました。 最近育児も少し落ち着き、あの回数券もあるし、どうせなら消費したいと思い、3年振りくらいに連絡してみました。 そして、回数券利用可能ですか？と聞いてみたら、 もうその回数券はない 利用出来ない。と言うような事を言われました。 回数券には特に利用期間も書いてありませんでしたし、なくなるというハガキ等も来ませんでした。 個人的に納得いかないんですが、行かない期間が開いてしまうとこのような事はあるのでしょうか？