「はじめから破れてましたか？」と言われました。

レス50

（トピ主 2 ）

シトラス

2012年08月09日 10:53

話題

トピを開いてくださってありがとうございます。図書館で本を借りたら、最後の数ページの綴じが外れていましたが、ページ数もちゃんと揃っていましたので、そのまま読み終わり返却しに行きました。返却手続きは、研修生という名札をつけた方になり、後ろに指導者らしき方がついていました。私の借りていた本を手にとって、綴じが外れていることに気づいたその研修生から「はじめから破れていましたか？」と聞かれ「はい」と答えると、通常では手続きが終わると返却棚に返すのですが、「ではこちらでお預かりします」と言われ後ろの棚に置きました。そのやりとりを聞いていた指導者らしく方も何も言わなかったので、破れたり、綴じが外れていた場合にはそう尋ねるのがマニュアルなのかもしれません。しかし、「始めから破れてましたか？」という質問はどうなのでしょうか？その意味は「あなたが破ったのではないです？」ということになりませんか？疑われたようで気分が悪いのですが、気にしすぎでしょうか？

トピ内ID：9118426978

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疑うというか

光

2012年08月09日 15:55

もしもトピ主さんが破ったのだとしたら、図書館の本は丁寧に扱ってほしいと説明しなければならないので（場合によっては弁償してもらう必要もあるのかな？）、確認しただけではないですか？また、すぐ返却棚に返さなかったのも、単に修復の必要があるから別にしただけだと思います。

トピ内ID：1487653226

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気にしすぎです

🙂

ニーヌ・マッケンジー

2012年08月09日 15:23

気にしすぎ。商品に何かあったら「確認する」のが普通です。何も確認せずに返却を受け付けるほうがおかしい。ましてや税金や寄付金で購入している商品です。また返却棚に返さなかったのは修復が待っているからでしょう。もう一度書きます。気にしすぎ。

トピ内ID：4553067405

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疑われても仕方がない

🙂

mika

2012年08月09日 15:23

図書館で本を借りる時は、破れや汚れがないか確認してから借りています。破れていても借りたい場合は、係りの人に申し出てから借りています。そのようにしないと、トピ主さんのように疑われるからです。

トピ内ID：1943727871

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破損があったら記録が残ります

めい

2012年08月09日 15:55

なので、記録がない破損があれば、確認されるのは当然です本を大切にしない人が増えてますからねそんな確認でさえ嫌ならば、図書館は利用せず購入したらどうでしょう？

トピ内ID：5433379839

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では

匿名

2012年08月09日 15:55

どのように言われたらよかったんですか？他にいいようがない気がしますが。嫌そうに言われたなら、腹立ちますが。

トピ内ID：0466731468

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自分から言う

🐤

一年生

2012年08月09日 15:55

私はそういうことは今までに無いので、もしかしたら気分が悪くなるかもしれませんが・・・それでは、そういう場合相手はどう対処したらいいのでしょう？トピ主さんがその人だったらどう言いますか？何も言わないまま引き取るのですか？図書館のマニュアルも知りませんが、そう言っても当然かと思います。一応の確認のためです。相手側が文句を言うなり損害賠償を求めてきた場合は、反論してしっかり戦いますが、それで不問なら仕方ないです。返却時に必ずそういう確認をしているのでしょうが、図書館側がそれを見落とすこともあると思います。「前回に絶対確認した」「破ったのはあなたしかいない」とは言えないので、図書館側は強いことは言えないと思います。仮にトピ主さんが破ったとしても。私なら本を手渡す時に「最後の部分が初めから破れていましたけど、ちゃんと確認をしてください」と言って相手に渡すと思います。黙って返すのは、何か隠す意味に取られるのが嫌だからです。

トピ内ID：2909797228

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確かに気になります

🐷

はみはみ

2012年08月09日 15:55

ちょっとカチンときますね。今度何か言われたら、「そちらのチェックミスでしょ」と言っておやりなさい。実際そうですから。

トピ内ID：4303767491

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はい

ひりひりする

2012年08月09日 15:55

気にしすぎです。

トピ内ID：4735837759

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なんで？

もも

2012年08月09日 15:55

普通、あなたの方からここが外れてましたよとか言って返すもんだと思いますが。なんで何も言わずに返したの？

トピ内ID：6865993202

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確認、だと思う

つぶあん

2012年08月09日 15:55

疑われてるのかな、と思わなくもないですが、単なる確認だと思います。故意でなくても、借りているときに破損してしまい黙って返却する人がいて、返却窓口の担当者もその都度隅々までチェックするわけではないので、いつのまにか破損していて、何かの拍子に破損個所が見つかることはよくあります。私なら「借りるときには気づかなかったが、持ち帰ってみたらここが破損していた」と、聞かれる前に言います。

トピ内ID：8154531808

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そうは感じない

わっふー

2012年08月09日 16:17

どの時点で敗れていたかを尋ねただけで、トピ主が破った事を疑ってはいません。「始めから破れてましたか？」は、破った人を「トピ主」だけに限定した尋ね方ではありません。「トピ主が破りましたか？」と「トピ主以外の人がやぶりましたか？」の両方の意味を含んでいます。トピ主の他に破った人がいる可能性もあるからこそ、そういう聞き方になったのだと思います。

トピ内ID：9422985699

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えっ？

2児の母

2012年08月09日 15:55

その研修生の方、何も失礼な点なんてないと思いますけど？？「はじめから破れてましたか？」はい→なら、仕方ないか。いいえ→破ったんですか？大事にしてくださいよ。ってことでしょう？何かやましいことでもあったのですか？でないと、何も気になりませんが？？

トピ内ID：5090226386

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親切じゃないわね

おいおい

2012年08月09日 15:55

気がつけよ！じゃなく、あなたから、言ってあげましょうよ。そしてこんどは、言い方ですか？こだわるところが違うじゃないの？ただでさえ、本の扱いが問題になってるですから、せっかく気づいているのに少し意地悪で言葉足らずです。もしも研修の人が気がつかなかったら、また本だってそのままで、どんどん痛むでしょ？無駄な所に気をまわすわりには、肝心なところが抜けてます。何でも人のせいにしない。あなたみたいな人ばかり相手しなきゃならなくなったら、万全完璧な本のチェック体制や、更にクレーム対応人手がいくらあっても…。公共の施設は使う側も協力的でないと、税金だもん。

トピ内ID：9924917954

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別に気にならない

たまこ

2012年08月09日 15:55

では係りの人は何と聞けばよかったのでしょう？私だったら聞かれる前に、「最後の方が破れてました」と言って返却します。

トピ内ID：9828727379

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それではどのような問いかけがよいのでしょうか

はい～

2012年08月09日 16:17

意地悪を言うつもりはないのですが「これは読んでいる最中に外れたのですか？」「これは最初はくっついていましたか？」とかではどうですか？「初めから破れていましたか？」というのは、トピ主さんに最大限の配慮をした問いかけのように思います。では、どのような問いかけがよいか、具体例を挙げていただけませんか。あと、外れているところ、書き込みなどがあったら、本を返すときにカウンターに言いましょうよ。そうすることで早く本を修復でき、長く利用できますよ。

トピ内ID：8476384129

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気にし過ぎかな？

🐧

50歳の主婦

2012年08月09日 16:17

トピを最初に読んだ時は「貸し出す時に気付けなかったのか？」という自戒の意味で言ったのかな？と思いました。図書館側も破れている本は補修しているはずなんで、プロとして、そういう本を貸し出してしまった。。。と思ったのかも？と感じたのですが。でも、これは私が利用している図書館の方たちの対応が気持ちのいいものだから、そういう風に思えるだけかもしれないです。たぶん、その研修生の言い方がちょっとつっけどんだったのでしょうか？ウチの図書館なら「はじめから破れていましたか？」と聞かれて「はい」って答えたら「すみませんでした」って言ってくれると思います。その一言がなかったんですね。研修生だと思って、大目に見てあげてください。指導者の人も利用者の前で注意できなかったんでしょうし。読書を楽しみましょ！！

トピ内ID：8532055088

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あなたの一言がないから。

😨

本苦手の図書館好き

2012年08月09日 16:17

欠陥を見つけてるはずのあなたが、破れてましたよの一言もなく渡すから、私でも同じようにうかがうと思います。

トピ内ID：9292121608

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じゃあ、なんて聞けば良かったの？

aiko

2012年08月09日 16:17

他にどのような尋ね方があるのでしょうか？いくら研修生とはいえ、破れているのを確認したら放置は出来ないでしょう。研修生は、きちんと決められた確認作業をしただけだと思いますよ。トピ主が破いてないのですから、気にせず堂々としていればいいと思います。

トピ内ID：3298031786

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その意味合いもあるだろうけど

🐧

まーちゃん

2012年08月09日 16:17

研修生だから指導員の手前、マニュアル通りに言っただけかもしれません。質問に関してですが、修繕が必要な状態なのに、(図書館員が）修繕しないまま棚に戻すなんて・・・と思うかもしれません。私は学校で図書を手伝いますが、修繕が必要な本に気づけば貸し出ししません。貸し出すことでそれ以上に破れたり、状態が酷くなる可能性が高いからです。本当なら借りる前に図書館の人に破れてることを知らせた方が良かったかもしれません。中には自分で傷めてしまって黙って返そうとする人もいるはずなので、この質問は仕方ないかもしれませんね。

トピ内ID：4556657829

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何と聞けば良いと思いますか？

おにぎり

2012年08月09日 16:17

疑われたのは不服でしょうが、確認しないわけにもいかないでしょ。どんな言い回しであれ、確認作業には相手を疑う意味もありますから、仕方ないですよ。むしろ事務的にさくっと聞くのは一番ベストじゃないですか？

トピ内ID：0933999485

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始めにすぐいう

🐱

にんにん

2012年08月09日 16:17

前の人が何も言わず、あなたも何も言わず壊れていたら疑われるのは当然です。わざとじゃなくてもね。外れているものをそのまま使っているとよりひどくなることもあります。私は気づいたらすぐに言います。もしくは、返却するときに「ここが外れていたんですが」といいます。壊れているものをそのまま黙って（読めば気が付くよね）いたら「いつどこで壊れたのかな？」と確認するのは至極当然のこと。なぜ壊れているものを返すとき、そのまま返したんですか？レンタカーだって必ず確認しますよ。

トピ内ID：9068247015

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どこが問題ですか？

いなちゃん

2012年08月09日 16:17

「始めから破れていましたか？」の質問に、「はい」と答えたら、それ以上は何も追及されなかったんですよね。一体、どこが問題なんですか？他に質問の仕方はありますか？戻された本に破れがあったのなら、どの時点で破れていたのか、確認は必要でしょう。疑われたというのとは、少し違いますよ。本を司書（見習い？）の人が預かったのは、補修する為です。そこにも、他意はありません。

トピ内ID：7025818555

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特に変ったやり取りではないと思います。

りん

2012年08月09日 16:17

”「始めから破れてましたか？」という質問はどうなのでしょうか？その意味は「あなたが破ったのではないです？」ということになりませんか？” そのとおりです。そう聞くとキツいので、「人の行為」ではなく「モノの状態」についての質問に変えているのでしょうね。そこで「実はウッカリして…」という話になれば、弁償なり何なりと言うことになる。ただし「知りません」という人にそれ以上の追求は出来ませんし、そもそも本当にどうだったかを知るすべもアリマセンけどね。形式的といえば形式的ですが、気付いてしまった以上、聞かないわけにもいかないのでしょう。やましいことがないのなら是非とも笑顔でスルーを推奨します。

トピ内ID：2087229889

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フォローがほしいところですね

🐶

むっく

2012年08月09日 16:42

その質問自体には気分を害するほどではないと思いますが（あくまでも確認作業だと思うので）そのあとに「失礼しました」と言ってほしいですねその一言って結構大事ですよね

トピ内ID：1282474457

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疑われたのでしょうね

みかん

2012年08月09日 16:42

破損したものは別にして修繕してから本棚に戻しているはずが返却されたものが破損していたから、もしかしたら？と思ったのでしょう。本来は図書館のチェックミスなのでトピ主さんを疑うのは間違いとも思いますが借りた人が全員きちんと破損を自己申告するとは限らないので聞いたのでしょう。トピ主さんが気にする必要はありません。元々綴じがはずれていたのなら返却時にトピ主さんの方から「これお借りしたときにはずれていましたよ」と先に言ってしまえば嫌な気持ちが残らずに済むと思います。今後は借りる前に破損がないか確かめ、壊れているところがあったら借りる前に壊れていますよと伝えておけば気持ちよく借りられます。

トピ内ID：8651939670

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逆に｢壊れています。｣と返却時に言うのが親切。

ぶんぶんぶん

2012年08月09日 16:42

主さんの方から、言うか、｢最初から(外れたり)壊れていました。｣とメモを付けて返せば良かったのに。まあ、貸し出す係が気付かなかったのが悪いけど。

トピ内ID：0944096265

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確認しないと

半同居嫁

2012年08月09日 16:42

>しかし、「始めから破れてましたか？」という質問はどうなのでしょうか？その意味は「あなたが破ったのではないです？」ということになりませんか？そりゃそうでしょう疑われるのが嫌なら先に「ここの綴じが外れていました」と申告すべきでした別の棚に置いたのは、修繕するためでしょうね壊れたままの本をそのまま本棚に戻してはいけませんから

トピ内ID：5745771311

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深く考えないほうが良いのでは

退職男

2012年08月09日 17:24

司書あるいは研修生が「あなたが破ったのではないですか？」と疑ったのは業務上必要なことです。公共の図書を粗末に扱う人が多い以上、仕方ありません。　返却時に自分から「借りた時に落丁していました」と言えば嫌な気分にならなかったと思います。あなたが破ったとしたらどうするかはわかりませんが、故意でなければ、今後気をつけてください、程度ですんだのでしょう。　私も図書館で本を借りますが、まれに鉛筆で記入してある本に出くわします。自分が書いていない下線は読書を妨げ、苛立たせるので、消しゴムで徹底的に消していたら、落丁してしまいました。そのことを返却時に告げて謝ったら「こちらで修繕するから」ですみました。

トピ内ID：0479801097

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気にしすぎだと思う

root

2012年08月09日 17:24

私はあまり図書館の方で愛想あふれる方に出会ったことが無く、大人しくて事務的な方ばかりに出会ってきたので、期待していないせいかもしれません。私なら、チェックが甘かったなって図書館側が心の中で呟いているのかな、ということにしておきます。いずれにしても先方は貸し出す本をできるだけ良い状態にキープするのも仕事でしょうから、借りた時点で破れていたりするのであれば返却時に今後は申し出ればよいのでは。そうすれば間違いなくその本は修繕されていざこざの素が減るわけですし。

トピ内ID：5948984811

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仕方ないのではないでしょうか？

モヨコ

2012年08月09日 17:24

読んでいる最中に、ページが外れている事に気がついたのに、返却時に何も伝えなかったんでしょう？そりゃ「破いたのに何も言わず返却しようとした人」と思われても仕方がないのではないですか？自分が見た時には破れていたのだから、返却時に伝えたらよかったのに。 >後ろの棚に置きました本の修理をしてから、棚に戻すんですよ。外れたままにしておいたら、ページがなくなるかもしれませんし、借りる人も外れてない本の方が読みやすいでしょう。

トピ内ID：4079162528

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