ネットスーパーの配達の方にお聞きします

レス18

（トピ主 4 ）

クラウド

2012年09月03日 14:54

話題

私は悪天候の日や買い物に行く時間の無い日等はネットスーパーを有難く利用させてもらっております。
実家の母のことですが、骨粗しょう症になってしまい、歩くことが辛いらしいのです。幸い定年後の父が元気でおりますので、父が車を運転して買い物を一緒にしてくれています。しかしやはり父も具合の悪い時があったり出かけるのが億劫な日もあるのでそんな時に食べ物が無い時は本当に困るらしいのです。
スーパーに問い合わせましたら、私が代理で注文することもできるらしく、そうしてあげるからと母に伝えましたところ、「配達の人に申し訳ない」の一点張りで固辞するのです。料金の中には配送料も含まれていることを伝えても「心苦しいから嫌だ」としかいいません。古い田舎のおばあさんですので罪悪感があるようです。
そんなやり取りの末、結局実家は未だにシステムを利用していません。
母の説得は諦めましたが、では実際はネットスーパーの配送業者の方はどのように思っておられるのかな？と思ってトピを立てた次第です。
実際は割に合わないので迷惑と思ってらっしゃるのでしょうか？

トピ内ID：3909056750

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「便利」は体験させるに限る！

小染

2012年09月03日 17:00

うちの義親も同じです。結婚して台所に給湯器を付けようと計画したところ、「ぜいたく」「もったいない」と。一年かけて「お願いだから付けさせて！」と頼み込んで付けました。いざ使ってみると「楽になった」と喜んでくれています。一事が万事で、「もったない」「申し訳ない」を説得してから何事も始まります。家のリフォームや介護サービス、導入してみると一番便利で喜んでいるのは親世代です。子世代は、「勝手にすいません」「横着ものですいません」と謝りながら、お金を出してます。実家も同じような感じです。必要と思われるなら、多少ごり押しでも、まずは注文してみてはいかがですか。「私が大変だから、助けると思ってスーパーの配達を使ってみて」と。しばらくは、トピ主さんが注文するかたちで。気に入れば続ける、どうしても嫌なら止めればいいんです。実家も辺境でスーパーが遠く、おかげで個人宅配の生協が人気です。最初は割に合わなかったのかもしれませんが、現在は、結構な顧客数になっています。新ビジネスのスーパーのネット宅配は、今、1人でも多くお客が欲しいところでしょう。

トピ内ID：9102784958

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配達

金魚

2012年09月03日 17:00

配達の人ではないんですが、障害者のために、買い物が大変なので、１０日に一度ネットスーパーを利用しています。配達の人は、配達が仕事です。１時間に何元配送するというのも、注文の際の予約できまっています。ボランテイアで配達している若江ではないの、注文が少ないと、逆に首になる可能性のほうが高いです。割に合う合わないは、配達の人ではなく、経営者の考えることですので、全く心配いりません。

トピ内ID：6421312201

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高齢化社会に向けて

ぬー

2012年09月03日 17:28

高齢者の家庭にも　浸透して、利用者を増やしたいというのが　スーパー側の気持ちだと思いますよ。田舎だと、スーパーが小型バスに定番商品を載せて回ってきたりもしますが、買い物の楽しさという点では　どっちがよいのでしょう。取扱商品はスーパー丸ごとではないですけど、バスよりは選ぶ商品は多いですよね、ネットスーパー。お母様が使おうが使うまいが、近隣を　ネットスーパーの配送車は回っています。ネットスーパーだけでなく　買ったものを届けてくれるサービスもあります。回る家がひとつ増える、それだけのことだと思いますが。車がないため、重たいものや雨の日に私もときどき利用しますが、雨の日は特に　あっという間に利用者がいっぱいで　配達不可に変わりますよ。利用者はたくさんいます。

トピ内ID：9413917810

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ネットスーパー

🐤

たるまん

2012年09月03日 17:28

配達する者ではなく、私が勤めるスーパーがネットスーパーをやっておりますがお母様は、昔からあるお米の宅配とか出前のラーメンなどご利用なさった事はないのでしょうか？その感覚でご利用なさればいいのですよ　遠慮は無用ですお米、水など重たい物は、ネットスーパーを利用なさった方が良いと思いますよ重たい物さえ持ってきてもらえば、細かな物は週に一度のまとめ買いでも十分だと思いますよお出掛けする楽しみもありますからねちなみに従業員の私はまだ利用した事ない（笑）なぜかポイントはクレジット支払いじゃないとつかないと聞いたので・・・ハハハやっぱポイントって必要じゃん＞実際は割に合わないので迷惑と思ってらっしゃるのでしょうか？とんでもございません利用していただければ、ありがたいと思いますよそれなりにちゃんと送料ってありますからねちゃんと料金をお支払いいただくのに迷惑だなんて思いませんお客様はお気軽にご利用いただければいいのですよどんどん利用できる物は利用しましょ

トピ内ID：8771144081

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あのぉ・・・

☁

まる

2012年09月03日 17:28

普通に考えて、ネットスーパーの配達の方って、元々スーパー内の他の部署で働いていたのにネットスーパーのドライバー係に任命された訳ではないと思うのですが・・・。スーパーが『ネットスーパーの配達員を募集して雇った』と考えるのが普通ではないでしょうか？？？だから、誰も頼まなければ、ネットスーパーが閉鎖され職を失うことになると思いますよ。まあ配達戸数がＭａｘよりも７～８分目の方が「楽でいい」くらいは思うかも知れませんけど。

トピ内ID：9314730829

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トピ主です

クラウドトピ主

2012年09月03日 17:28

ちなみに、我が家に配送してくれる方はスーパーの方では無くて、「○○運送」と胸にプリントされた制服をお召しですので、スーパーから委託を受けた配送業者の方のようです。

トピ内ID：3909056750

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利用してますが

クリームソーダ

2012年09月03日 17:28

配達地域内なら、問題無いですよ…。私は、配達の人では無いですが。地域外は、無理でしょうが。

トピ内ID：1425196082

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資本主義

翠

2012年09月03日 19:07

資本主義社会のお店ですからお金にならないことはやらないです。だから割に合わない訳はない。どうしてもお母さんが抵抗があるなら・昔の米屋や酒屋の配達と一緒・配達を頼む人がいなくなると配達の仕事の人が首になってしまい却ってかわいそうなどと説得してみる？

トピ内ID：3525310520

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サザエさん家

ゆな

2012年09月03日 19:07

だって、三河やさんにビール配達してもらってるし、気にしない。ネットスーパー便利ですよ。はじめて利用した時はラップもらったし、だいたい何千円以上は送料無料になるから。

トピ内ID：7032157581

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小染様

クラウドトピ主

2012年09月03日 22:14

ありがとうございます。おっしゃるとおり、「体験」させる方が早いですね。私も実家に戻るたびに色々新しい住宅設備を増やしていきました。本当に喜んでくれるものと、結局使い方がわからず使っていないものとありますね。本当に今は熟年層のビジネス花盛りですよね。家の母の言っていることを聞いたらスーパーの人も苦笑いしますよね。

トピ内ID：3909056750

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皆様、ありがとうございます。

クラウドトピ主

2012年09月04日 11:09

私も、母に「配送業者の人も仕事だから、頼んだ方が相手の人のためにもなるんだよ」と何度も言ったのですが、スーパーの人と配送してくれる人が違うことが今一つ理解できないようです。皆さんおっしゃるように高齢化社会に突入して、マーケットのターゲットも熟年世代になってきたので活用することは悪い事ではないと思いますが、どうしても誰かに持ってきてもらうのは悪いという観念が捨てられないようです。そして、私がこの度このトピを立てたのは以前ご近所の方が宅配便のアルバイトをされていたのですがその方が「１件当たりの身入りなんてほんの少しでいやになっちゃう・・」とこぼしているたので、このような気持ちで来ているのかな？と思ってしまったからです。また、母が固辞するのも以前たまたま母が私の家に来た時にネットスーパーの配達が来たのですがその方がたまたま機嫌が悪かったのか品物を放りだすように玄関に置いて吐き捨てるように帰って行ったのを見て余計そのような気持ちをもったのかもしれません。

トピ内ID：3909056750

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商売だからねー

🐧

パリパリ

2012年09月04日 11:09

ボランティアじゃないんですからお金にならん事はしませんよ。商売ですからたくさん利用してもらってなんぼです。みんながそんな風に言って利用してくれなかったら会社つぶれちゃいます(笑)

トピ内ID：9129410759

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それが利益になる

しゅしゅ

2012年09月04日 12:02

利用者がいて初めて雇用が生まれ需要ができて利益になる。タダじゃないんだからうちも似たようなものでした。で、私が滞在してたお盆中に私が注文し受け取りは母にやってもらいました。そしたら「ま～玄関まで届けてくれるなんてありがたいわね」とご満悦。しかしネットが使えないと問い合わせまでして「電話での注文ができない」ことを残念がっていました。一度経験してしまえば杞憂はなくなります。あなたが訪問時にでも夕飯の材料を注文し目の前で受け取ってあげればいいのですよ。業者さんだってこのご時世ほかのスーパーがどんどん配達していく中たとえ割に合わなかろうがこなしていかなければお客さんをとられてしまうのですからよくわかっていると思います。

トピ内ID：1588298862

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どちらにしても

☁

んん？

2012年09月04日 12:02

＞ちなみに、我が家に配送してくれる方はスーパーの方では無くて、「○○運送」と胸にプリントされた制服をお召しですので、スーパーから委託を受けた配送業者の方のようです。スーパー側：配達費で儲けにならないようならネットスーパーシステムを廃止する。配送業者側：「配送料１軒につき〇円しかもらえないのに、ここの家は重たいものばっかり・・・。」くらいの愚痴を思うことはあるかも知れませんが、その１軒〇円の儲けでも欲しいから受けているはず。割に合わないようなら仕事を受けないorスーパー側と交渉するはず。トピ主さんの悩みどころがわからない。

トピ内ID：4241076374

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ええっ？迷惑？

すずき

2012年09月04日 14:55

私は専業主婦で車もありますが普通にネットスーパー頼みますよ。週３日ぐらい。ネットで買えるものは極力頼んで店舗に行ったら、ネットで買えないものやその日に足りないものを購入します。宣伝したり、募集しているのですから私は、良いお客さんのつもりでガンガン利用していました。少し割高ですし、そこの商品を買うわけですからお店にとっても有益なのかと思っていました。レスの雰囲気が比較的、重い物とかいいんじゃないですか～的なものが多いので心配になりました。元気な私が週３も頼んでいたら、持ってくる人は迷惑だと思っているなら考えちゃうな～。ちなみにガンガン使っていた友達はネットだとつい頼み過ぎてしまし割高だから・・・と、八百屋？みたいな激安のお店に足を運ぶようになり節約しています。

トピ内ID：4145520943

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利用者が減れば配達の仕事自体なくなる

便利な時代

2012年09月04日 20:23

今、ネットスーパーがかなり辺鄙な地域にまで配達範囲を広げています。これは、事業開始時のリサーチをかねているんじゃないでしょうか。私の地域にも今年からネットスーパーが使えるようになりました。でも、その内配達範囲か配達可能時間が減っていくんだろうなと思っています。スーパーだって慈善事業じゃないですからね。採算が取れない地域からは撤退していくでしょう。田舎のお年寄りはネットを使えない人も多いのでもっと別な形のサービスに変わっていくんじゃないかと思っています。なので、積極的に利用してサービスが持続できるようにしましょう！ちなみに、私は大学生の息子にネットスーパーで食材を配達してもらっています。お金を送ったって何に使うかわからないので現物支給のつもりで送っています。少々割高になりますがアイスや冷凍食品、生鮮食料、弁当も一度に送れるので宅配便よりよっぽど便利に使っています。この暑い夏、アイスクリームなんて強制的に送ってあげたら便利さがわかるかもしれませんよ。

トピ内ID：8543889391

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宅配

🐤

たるまん

2012年09月05日 14:07

２度目レスですある大手スーパーは、人員を雇ってって感じですが私が勤めるスーパーでは、クロネコヤマトの宅急便♪です配達のプロが行きますから遠慮は無用よむしろ利用してもらい、買ってもらってネットスーパーは成り立つのです利用してもらえればうれしいぐらいです重たい思いしながら持ち帰って腰を痛めるよりも特にお年寄りや妊婦さんや小さなお子様がいる家の為に作ったネットスーパーなのですから、どんどん利用しちゃってください配達料は通常の料金より安くなっていると思いますが、一部はスーパーで負担しているので、宅配会社はまったく損はしていませんよそのアルバイトの方の愚痴がわかりませんねバイトって時給だし、まったく損してないと思いますがねまぁ仕事が出来ない人ほど愚痴りますから、聞き流しましょう

トピ内ID：8771144081

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ありがとうございました。

クラウドトピ主

2012年09月06日 16:23

皆様のお言葉で、母の背中を押すヒントをいただけました。経済効果もあるのだという観点からもう少し話してみます。調子の良い時は、やはり直接スーパーに行って品物を見る楽しみもありますでしょうから無理には勧めませんが、暑い日や寒い日はそっとすすめてみます。それから、私も変なところに気を遣っていましたね。配送員の方がどう思っているかを考えだしたら、お店に言って買い物するときだってレジの方が色々思っていることまで慮らなければならなくなりますものね。母があんまり気にしているものですから、つられて色々考えてしまいました。私の方はこれからもどんどん活用させていただくことにします。お一人おひとりにお返事いたしませんで、失礼いたしました。ありがとうございました。これでトピックを閉めさせていただきます。

トピ内ID：3909056750

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