そんな目で睨まないでください・・・。

こんにちは。 とある企業の代理店で接客業をしております、モヤモヤ花子と申します。 今日職場でこんな事がありました。 本日、私が対応したお客様が再来店され 手続きをキャンセルしたいとおっしゃられました。 その際、私が他のお客様対応中だった為、他の店員が対応となったのですが 運用外の手続き(企業的にはNGであるが、お客様と当店には利益がある)を行いました。 私も勿論、お客様が一度目に来店された時にその手続きが出来た立場ではありますが 運用外だったので案内は致しませんでした。 他の店員が行った事なので、己の自己責任として何かあった際は処理してくれたら良い事なのですが・・・。 そのお客様はおそらく、案内をしなかった私を「不親切」だと捉えられたのでしょう。 隣のテーブルで接客していると、物凄い目でこちらを睨んでおいででした・・・。 接客業でお客様のそんな視線は胃に来るほどのストレスなのですが。 ちなみに受付をした店員は、私より入社は随分後ですがこの業界でのキャリアは長いです。 間違った事をしている訳でもないのに、対応が悪いと責められているようで居心地が悪くて・・・。 その店員にもう少し配慮してくれ、と言うのは狭量でしょうか？ 内容をぼかしてあるのでわかり辛かったらすみませんが アドバイス頂けると助かります。