迷惑な客？

レス25

（トピ主 2 ）

🐧

うみ

2012年10月28日 14:10

話題

１０年ほど同じディーラーの営業さんにお世話になっています。私は車に詳しくなくこだわりもありません。いままでに事故、故障で２度買い替えをしています。その際営業Ａさんお勧めの車に、あったらいいなと思う機能やアクセサリーを思いつくだけいい、「あとあなたが必要だと思うものをつけて見積もりを出してね。」と言い見積もりをもらいました。予算オーバーなので「これだけしかだせない。車種やグレード替えてもいいから予算内に」。とお願いしました。営業さんはうんうん唸りながらパソコンを操作、お店の奥に引っ込んだりしながら最初の見積もりのものを予算内に納めてくれたのでそれを購入しました。その商談の最中たまたま夫両親のところにきていた同じ車を扱う違うディーラーのＢさんが「うちにやらせて！」と言ってきましたがＡさんとのやりとりを話すと「うちではその金額では無理かも。」とあっさり引き下がったので私はよいお客ではないようです。今、車の買い替えを検討していますが、私は引っ越しをし、Ａさんも別の営業所に異動になりました。車で１時間ほどでいけるのでＡさんから購入しその後のメンテナンス等もお願いしたいと思っています。販売エリアではないし利益のあがるお客ではない私がＡさんにお願いするのは迷惑でしょうか？

トピ内ID：5012418721

これポチに投票しよう！

ランキング

このトピを見た人は、こんなトピも見ています

その他も見るその他も見る

前のトピ

次のトピ

レス

レス数25

このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました

迷惑ではない

元車ＤＬ社員

2012年10月29日 10:34

値引き巾は販売会社によってちがいます。同じ販売会社でも営業所によっても値引き巾が違うところがあります。同じ営業所内であってもセールスマンによっても値引き巾が違うところがあるかもしれません。値引き巾は販売する営業所長の権限で決まるのです。注文書に最終的にＯＫのサインするのは営業所長です。Ａさんにとってはトピ主さんは迷惑な客ではないと思います。修理サービスはＡさんに頼まなくても修理はしてくれるはずです。

トピ内ID：0543561411

...本文を表示

うらやましい

🎶

ゆきこ

2012年10月29日 10:34

迷惑かどうかは，Ａさんに電話しての受け答えでわかるのでは？言値でしか買えないので主さんの強肩を見習いたいです。

トピ内ID：3371211298

...本文を表示

小さくても利益は出ています

🐱

猫だるま

2012年10月29日 10:34

利益が本当に少ないなら、トピ主さんと取引してませんよ、多分。うんうん唸りながらもトピ主さんの希望に添えたのは、トピ主さんが固定客であることと、ちゃんと利益が見込めてるからだと思います。ですので、エリア外であろうと、固定客がいるのはありがたい事なのではないでしょうか。でも、申し訳ないな、と思ってしまうなら、お客さんを紹介してあげれば良いと思いますよ。

トピ内ID：0625571011

...本文を表示

迷惑じゃないと思いますよ。

🐧

ぱんくろう

2012年10月29日 10:04

他の会社に乗り換えするより、地域内でなくても系列のAさんにお願いした方が迷惑じゃないと思います。新車を契約購入するだけでもAさんの成績になるはずです。 (ディーラーさん内の仁義はどうかわかりませんが) 「人に惚れて買う」のもいいと思いますよ。ただ、以前の割引率が良かったのを考えてAさんから買いたいというなら期待通りになるかはわかりません。

トピ内ID：9579857670

...本文を表示

迷惑ではないんじゃ？

🐶

ばんび

2012年10月29日 10:34

また来てもらいたいと思うからこそ無理を聞いてくれてたのではないでしょうか。安く買いたたいて申し訳ないからもう行かない、では、Aさんも何の為にやってくれたかわからないと思います。商売をしてれば、誰でも長くお付き合いをお願いしたいものだと思います。主さんが想定以上の値引きを要求してごねるとか、要求がエスカレートしたりするわけではないなら、長いお付き合いを見越してぎりぎり採算とれる範囲ではあると思いますので、むしろまた行っていいと思います。申し訳ないと思うなら、無理をさせないような発注をしたらいいのではないですか。いつもは値切ってきても、時には「いつもよくしてもらってるから」と太っ腹みせてくれるお得意様って嬉しいです。

トピ内ID：2538290584

...本文を表示

いいえ

🐧

あかり

2012年10月29日 10:34

そもそも、相手もボランティアじゃないですからね。利益が出ない人に車は売りませんよね。そこは分かりますよね？どれだけ利ザヤが少なくても、その利益が欲しいから今まで売買が成り立ってきてるんですよ。私は基本的に「あなたがいいから」と来てくれる客って嬉しいと思いますよ。むこうだって、どうしても無理な話なら「それはムリです」って言いますし利益の薄い客だからいらない、と思うなら思うでやっぱり「無理です」って言いますよ予算オーバーな時にあなたは「車種やグレードを変えてもいいから」など、あちらも納得な理由をあげているので「ひいきにしてやってるんだから、何が何でもまけろ」みたいな達の悪い客ではないですし気にしないでお願いしたらいいんじゃないですか？これからも、冷静に「予算オーバーだから削るところ削ってかまわない」などと言えばいいと思いますそこでホントに無理なら、グレード落としたり、相手も考えますよ。それが仕事ですから。

トピ内ID：9983690761

...本文を表示

迷惑です

もみじ

2012年10月29日 10:34

元ディーラーに勤め営業マンの夫を持つもみじと言います店や営業マンにもよりますが値引きやオプションは自腹切る人もいます主人の場合あなたのような人だとどうぞよそでお買い下さいのタイプです車って一般に考える程あまり純利益ないんですよ下取り車やローンの金利でなんとか現金払い・下取り無し・値引きしてくれあれもこれもつけてくれ赤字です

トピ内ID：5254524464

...本文を表示

一度食いついたら離れないぶるどっぐ並みの粘りだね

😭

すっぽん

2012年10月29日 11:07

>販売エリアではないし利益のあがるお客ではない私がＡさんにお願いするのは迷惑でしょうか？ Bさんの答えで、理解できていると思いますが、どうですか？もしAさんからまた同じくらい値切って買ったら、後の定期点検とか車検くらいはAさんを通して、少しは儲けさせてあげましょう。それくらいの、心の温かさはあっていいと思います。

トピ内ID：5309534783

...本文を表示

上得意様でしょう。

☀

オタロ

2012年10月29日 11:07

営業はノルマ必須。でも10年もお付き合いがあって、今度も指名してお車を買おうとしている。営業マンからしたら、上得意様ですよ。以前の価格にしてもお付き合いの長さから出た価格。ましてやＡさんは新しい地で、また新たにお得意様を作らなければならないのに、以前のお客様が指名で購入してくれる。どうして迷惑なはずがあろうかと？

トピ内ID：5891234623

...本文を表示

自動車ディーラーの商売

酔うぞ

2012年10月29日 11:07

別に自動車ディーラーに限らず、商売なのだから原価と売値の差が利益です。自動車ディーラーの商売は、自動車を売ることと、自動車を整備することに大きく分けることが出来ます。自動車を売ることは、一件の商売をすると同じお客が買い換えてくれるのは数年とか十年後になってしまいます。しかし、この間にも整備の機会は続きます。つまり、ディーラーにとってはこの｢整備の機会」を確保することが何ヶ月ごとに売り上げあることになって、車を売ること自体よりも重要になって来ます。そうして、長いつきあいをしているうちに、別の車を買ったりお客を紹介してくれたり、といった事もあるのでディーラーにとって第一に優先することは「つきあいを続けること」になります。トピ主さんが、引っ越しても、担当者が転勤しても、つきあいを続けるというのは、ディーラーから見ると｢上得意｣です。そういうところがディーラーの担当氏にも見えたから「うんうんうなりながら」やってくれたわけで、その結果が一見のセールスには｢うちでは出来ません｣と言わせたのです。今が、良いお客とセールスという関係ですよ。

トピ内ID：4850208759

...本文を表示

よいのでは？

計算好き

2012年10月29日 12:09

べつに無理強いしたり強要しているわけではないので、べつによいのでは？商売なのだから、無理なら断られるだけのことだし。

トピ内ID：3001294309

...本文を表示

信頼関係

そら

2012年10月29日 15:01

営業職ではありませんが、以前車の販売会社にいたので一言。トピ主さんは迷惑なお客さんではありません。担当（営業）を信頼してくださっているからこそ、希望と予算をはっきり提示して後は任せていただいてるんですよね。そのことは担当も会社もよくわかっていると思います。だから多少無理してでもトピ主さんの要望に応えているんだと思います。ただ、担当が遠い営業所に転勤になった場合は（うちの会社に限って言うと）担当がお客様を持って次の営業所にいくことはありません。必ず新しい担当者に引継ぎがありますから。そこまで言っていただいて気持ちとしては嬉しいんですよ。でも、点検や修理、何かあったらすぐに駆けつけれることを考えると今の営業所を続けて利用されたほうがお互いにいいと思います。トピ主さんは利益があがらないお客様ではなく、信頼関係があるお客さまだったんだと思います。

トピ内ID：6023817304

...本文を表示

利益と成績

✨

ハロウィン

2012年10月29日 15:01

会社にとっては車1台分の利益が他のお客さんより少ないとしても、後あとのメンテナンスも利益につながりますし、Aさんにとっては1台でも多く売ることで自分の営業成績が上がります。赤字になってまで売ったりしませんから。心配ならAさんに電話して買い替えを検討しているけどと話せば、もしAさんが今まで無理を聞いていてくれたとしたら、それとなく近くのお店での引き継ぎをしてくれるのではないでしょうか？

トピ内ID：0806766528

...本文を表示

きっと迷惑ではないです

🐤

むくむく

2012年10月29日 15:01

迷惑ではないと思います。私は以前、車ではないですが、営業をしておりました。車の販売業界のことはわかりませんが、10年もお付き合いのあるお得意様、とっても有難いと思います。しかも、うみさんは出せる金額を提示し、車種やグレードを変えてもいい、とおっしゃったんですよね？それでもAさんは予算内に納めてらっしゃるんですから、やはりうみさんのことを大事なお得意様だと考えてらっしゃるんじゃないでしょうか。それに、きっとAさんも本当に無理なら無理とおっしゃると思いますし、車種も変えると思います。あくまで営業は営業ですから、慈善事業ではないですし、もしかしたら、販売台数予算達成のためなどで多少安売りになってしまってもどうしてもこの車種を！などの理由があったりはするかもしれないですね。いずれにしてもそのあたりは、うみさんがお気になさることはないと思います。（笑）いままで通り、Aさんにお願いされてはいかがですか？お引越しや、異動でエリアが離れても自分あてに得意様が訪ねてきてくれるなんて、営業側からすると営業冥利に尽きますよ！素敵なご関係を築かれたんだな、と思います！

トピ内ID：4542058642

...本文を表示

まぁ

J2K

2012年10月29日 16:02

相手も商売だから、最終的には利益が出てるはずですよ。トピ主さんの場合は、ある意味買物上手なんだろうね。相手の譲歩を最大限に引き出す方法ではあると思う。（あっさり「お引取り下さい」と言われるケースもあるだろうけど）ただ、印象は良くないのでは？と思います。営業さんの立場になれば、予算ぐらいは先に教えてくれよ…と思うから。つまり、トピ主さんがもう少し商談をスムーズに進める事ができるなら Aさんにとってはお得意様になるでしょう。今度も同じような方法で値引きさせるなら、あんまり良い顔はされないかもしれませんね…

トピ内ID：2992191415

...本文を表示

注目!おすすめトピ一覧

すべて見るすべて見る

問題ないですよ。

😨

ポッチャマ

2012年10月29日 16:02

父が、気に入った営業マンにかれこれ２５年ぐらいお世話になってます。営業場所が変わったら、新しい営業所でお世話になり続けてますその営業マンさんもあと１年ほどで退職されます。父が定年退職したときも花束を自宅に届けてくれた良い方です。父は、定年前にお礼が言いたいから、車のメンテナンスを口実に会いに行くと張り切ってますよ。

トピ内ID：7758833113

...本文を表示

お買い物上手

🐤

marin

2012年10月29日 17:02

利益が上がらなくても今の時代、買ってくれるお客様は良いお客様じゃないの？特に、今の時期は減税とかの反動であまり売れなくなってて、ディラーもあの手この手で売ろうとしてるみたいだし…ちなみに、私の兄も決まった人から購入し、そこでメンテナンスや車検もして貰ってますよ。かれこれ２０年近くになり、担当の人も店長にまでなってます。転勤の度に付いて回るのも、当たり前のようになってます。

トピ内ID：8832255306

...本文を表示

別に

🙂

ササ

2012年10月29日 17:02

利益が少なくとも買ってくれるんなら、お店からすればプラスですよ。結局買ってくれない人よりも100倍良い客です。別に赤字になってまで安くするわけでもないので。

トピ内ID：3643008681

...本文を表示

迷惑の前に無理かも

2012年10月29日 17:02

すべてのディーラーではないかもしれませんが私が車を買ったディーラーは販売エリアを完全に決めておられました。Ａ地点に住んでいる人はＡ営業所でしか販売せず、Ｂ地点に住んでいる人はＡ営業所のほうが近くてもＢ営業所へ回すようです。私が一人暮らしを始めた時に住民票も一人暮らし先へ移転したのなら営業に行けないとおっしゃられていたので。私も車を買う時に完全に予算を決めていました。それを超えて買う気はなかったのでいくつか外してもいい装備品を外しての契約になりましたね。私も商売をしているので、あまり極端な値引き依頼はできません。

トピ内ID：1209912479

...本文を表示

トピ主です

🐧

うみ

2012年10月29日 17:30

　ありがとうございます。　迷惑ではないという意見が多かったのでほっとしております。　事故時も保険会社ではなくＡさんに「どうしよう」と連絡したところすべてやってくださりＡさん頼みの車生活を送っていました。　　　　　Ａさんに「あなたが迷惑でないなら今後もお願いしたい、無理なら近くの営業所を紹介してほしい」と電話したところ「迷惑なわけがない。ぜひ私に。」と言っていただけましたのでＡさんにお願いすることにし、商談の予約をしました。

トピ内ID：9089510831

...本文を表示

今までと同じ値引きの期待がなければいいのでは？

なつこ

2012年10月29日 18:06

普通に嬉しいと思いますよ。ただ、前回と同じくらいの値引きを期待されて、応じてもらえるかはわかりませんが。

トピ内ID：4899325181

...本文を表示

迷惑と言うより難しいお客

かえるクン

2012年10月30日 10:55

　見積もりを取るのは当然ですがトピ主さんのタイプは先に予算を出した方がよいのではないでしょうか。　一番気になったのは『あったらいいなと思う機能やアクセサリーを思いつくだけいい』という発言と『車種やグレード替えてもいいから』と言う発言が両立するのでしょうか？？（この機能はこのグレード以上に装備と言うのは多い、）きっとトピ主さんはそれを理解しなくての発言だと思います。　もう少しカタログを見るなどして自分の必要な物をまとめたらよいと思います。

トピ内ID：8342611177

...本文を表示

継続のお客様だからこそ

匿名

2012年10月30日 14:56

大幅な値引きが出来るのです。顧客とディーラーとはいえ、十年ものお付き合いだからこそ今後のメンテナンスも利用頂けると分かっているから。単発のお客様に出来ない割引も可能になるんです。新車購入、車検、メンテナンス…、これらはポイント制ですから気になさらなくて大丈夫です。また、北海道から沖縄の営業所の担当さんにお願いする事も全然アリです。転居しても担当ディーラーを変えたくないという方は以外と多いらしく、ウチの担当さんも日本全国に納車だけでなく車検やメンテナンスしに行っています。ぜひ、長いお付き合いを続けてください。

トピ内ID：6458230482

...本文を表示

トピ主です　結果１

🐧

うみトピ主

2012年10月31日 14:02

　前の投稿がトピ主表示されませんでしたがＡさんのところへ行ってきました。　これまでカタログも見ず、車の車種も値段も調べもせず、見積もりを見てから予算を決めていたためＡさんに迷惑をかけていたのだと反省し、今回はネットで取り扱い車種を調べ、メーカーのホームページからだいたいの見積もりを出し、下取り相場も調べ、予算も幅を持ってＡさんに会いに行きました。

トピ内ID：5012418721

...本文を表示

トピ主です　結果２

🐧

うみトピ主

2012年10月31日 14:02

　今回はまともな客になろう思っていたのですが・・・。　さすが１０年もとんちんかんな私につきあてくれていたＡさん「この車種のこのグレードで、オプションはこれだけあれば大丈夫ですよ。」と完璧な見積書を用意してくれていました。そして「予算はたぶんこのくらいですよね、ちょっとお車見せてくださいね。」と車に走っていき、「ゆっくりコーヒー飲んでいてください。ローンも嫌でしたよね。色は何色がいいですか？」とパソコンとにらめっこ、奥に引っ込むこと２０分。「おまたせしました。納車は１月ほど先になります。」と私の思っていた下の予算ぴったりにしたもの保険の車両入れ替えの増額分込みで提示くださいました。契約をすませ、店長さんに「ありがとうございました。無理言ってすみません。」というと「大丈夫ですよ、聞いてましたから。」と苦笑いされてしまいました。とても良い営業さんに巡り合えたようです。

トピ内ID：5012418721

...本文を表示