NOと言えるようになりたい。

親戚付き合い含めて人間関係で悩んでいる50代女性です。 今まで ・断ったり反論して人と揉めるなら、私が我慢する方を選ぶ。 ・反論したりして揉めて、後から自分が別件で困ったときに、 　因果応報と周りに思われるのが怖い。 このように事なかれ主義で生きてきました。 そしたら都合のいい人になってしまったようです。 こんな自分を変えたいと思っています。 先日、遠くに住む弟のお嫁さんに戸籍謄本の送付をメールで 頼まれました。義妹は普段付き合いありませんが用事あるときのみ 連絡してきたり、なにかとわがままなので苦手です。 他の兄弟も遠方に住んでいますが戸籍謄本などは郵送で 手配しているようです。 また、メールの文面も送ってという内容のみなので 相変わらず使い走りに思われているなと感じました。 うまく断ったり、円滑に自分の思ったことを 伝えるコミュニケーション能力を培いたいと思っています。 言えば断らない人と思われるのが嫌になりました。 上手にコミュニケーション取る人は どう対応しているのか知りたいのです。 義理妹は苦手ですが親戚なのでうまくNOといいつつ 付き合いたいです。 私の真意としては、電話などで礼儀をもって頼まれれば 喜んで送りたい。メールで当たり前のように頼むのなら 郵送で自分で手配してほしいというのが本音です。 私は使い走りではないということをこれからの 付き合いの中で育てたいのです。 うまく自分の思っていることを伝える方法などを おしえて下さい。宜しくお願いします。 恐れているのは後から自分に何かあった時 それみたことか、と思われることです。 つい我慢して言うことを聞いてしまって生きてきました。