某大手航空会社のコールセンター求人へのエントリー

航空会社のコールセンターは、航空会社が直接運営している所もあるかも知れませんが、 ほとんどはコールセンター専門のベンダーが運営しているのではないですか？ 航空会社勤務と言う括りになるんでしょうかね。

コールセンターの経験者ではないのですが、他部署でちょくちょく見ていたことはあります。 それでも、なかなか大変そうな世界だと思っていました。 お互い顔を合わせていれば、遠慮も配慮も生まれるのが人間の常というものですが 電話一本のみの間ではとんでもないことを言ってくる人が実に多かったからです。 航空会社のコールセンターとは、予約とか変更を受け付けるところでしょうか。 オンラインシステムがあれほど充実しているのに、 わざわざ電話をかけてくる（かけなければならない）人とは、相当な機械オンチか 高齢者（これは仕方ないですね） あるいは複雑な事情や不満を抱えているお客様ではないかと思うのですが… 上記について、全くの見当違いでしたら申し訳ありません。