こんなことってあるのでしょうか？

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😨

みどり

2014年04月29日 22:15

話題

今年に入って思っているより通帳残高が少なく、今日主人と原因をさがしていました。
するとあることに気づきました。

今まで住宅ローンは給与天引きだったのですが昨年の冬のボーナス払いから、銀行のシステム上の都合で給与明細には従来通りローンが引かれた額が掲載されるのですが通帳のほうは、一度ローン額が入金されその後同じローン額が引かれるようになりました。
昨年の冬まで遡って気づいたのですが、冬のボーナス分のローンがすでに明細から引かれた額が賞与として通帳に記帳してあり、その後ボーナス分が入金されることなくまた出金していたのです。
ということは、二重にボーナス分が引かれたことになりますよね？

銀行のほうには電話するつもりですがこんなことってあるのでしょうか？というかあっていいのでしょうか？
気づかなかったら１０万近く損してたかと思うとゾッとしますし、住宅ローンも給料の振込み先も同じ銀行なので信用できないです。

皆さんならどうしますか？

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あるんですね

あら

2014年04月30日 12:04

私は、記帳したら心当たりのない引き去りがあり、当時の職場に出入りしていた営業の銀行員を通して調べてもらいました。結果、口座番号の似ている全くの別人の口座と間違えて引き去ったとのこと。菓子折持って謝罪に来ました。

トピ内ID：3919492043

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うーん

金ドン

2014年04月30日 13:00

花咲舞に相談するかな。きっと黙ってないで何とかしてくれるでしょう。

トピ内ID：6534295291

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あるかないかではない

♨

となりの石くん

2014年04月30日 13:00

おかしいと思ったら即確認当たり前のことです。きちんとした説明がなされれば問題なし、何らかのトラブルが発見されれば是正されればよい。

トピ内ID：0773991603

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あってはならないことですが

あるある

2014年04月30日 15:03

銀行さんも、たまにありますよ、その手のミス。追及した方が良いです。

トピ内ID：5177038527

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通帳の12月分を再度確認してください

🙂

辛子

2014年04月30日 15:57

昨冬のボーナスは12月ですか？ボーナスの明細に住宅ローンの天引きが記載されているのですね？住宅ローンも給振も同一銀行ということですが、振込も返済口座も同じなのですね？冬のボーナスは殆ど12月ですが、冬のボーナス返済は１月または２月の金融機関が殆どで、定例入金から返済まで1～2ケ月かかることが多いです。通帳を12月から確認してください。賞与以外に天引き(定例)入金はありませんか？天引き分が違う口座に入金されていませんか間違いなければ、「二重にボーナス分が引かれた」のではなく、「ボーナス天引き分が入金されていない」のです。銀行・または会社の給与担当者が間違えた可能性があります。天引きされたお金の行方を調べるために銀行に相談しましょう。 >給振・住宅ローンも同じ銀行なので信用できない… こういうケンカ腰の態勢はトラブルの元です。通帳・賞与の明細・12月から２月くらいまでの給料明細が手元にある状態で電話してくください。ローンが夫名義なら「回答は夫宛で結構です。通帳も明細も全て手元にありますから調べてください」と言いましょう。

トピ内ID：7088814218

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冷静に確認する

せっせっせ

2014年04月30日 17:06

顧客からすれば、起こってほしくないことではありますがシステムが変更されたのであれば起こりうる問題だと思います。銀行のシステム変更に会社側でも対応が必要だった場合、会社側の原因であることも考えられます。現時点では原因も銀行側なのか会社側なのかもわかりません。銀行が信用できないと言わずに、まずは冷静に原因を追究しましょう。その上で原因が銀行側にあり、原因究明と今後の対策について納得できる説明がなければ「その銀行が信用できない」と結論付けられると思います。そうなれば・ひとまず使い続けるが、自分たちでのチェックを怠らず、別の信用のおける銀行に取引をシフトしていく・すぐに全ての取引を他の銀行に変更するのどちらかを選べば良いと思います。

トピ内ID：3966839088

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あってはならないことだけど

🐱

めるこ

2014年04月30日 15:57

しょせん人間が作ったシステムを、人間が操作しているので、間違いはあるでしょう。私も増税前日に駆け込みで流通大手のスーパー(Ａ)で買い物したのですが、一部の商品が8％の税率で計算されてました。たまたま商品の交換に行った時に発覚したのですが行かなければ気づかないままだったでしょう。 (店舗側からは連絡する術が無いですから）ネット通販大手の(ａ)でも、返品した商品の代金が引き落とされていたことがあります。とにかく、大手だからと安心してはダメだと肝に銘じました。面倒ですが、お金の出入りは定期的にチェックするしか自衛の手段はありません。向こうの落ち度であることは間違いないですが客側も常々レシートなり通帳なりを確認する義務はありますので、時間が経って被害が大きくなった場合、一方的に向こうを責めるわけにもいかないなと思う部分があります。不信感で一杯でしょうが、取引銀行を変えたところでリスクの軽減はそれほど見込めないとおもいます。 (どの銀行もやっていることは大差ないでしょう) トピ主さんは早く気づいてよかったです。すぐに銀行に連絡してください。

トピ内ID：3377868050

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ありえる・・・

おいも

2014年04月30日 17:06

マジですか～昨年のボーナスなんて４ヶ月以上たってるでしょうシステム変更で天引きから口座引落に変わったって・・主サマの取引先はもしかして某○金？普通は二重引きはありえないんですが、返金されてないならまれに一方が臨時返済扱いになってる可能性が・・・もしくはご主人がその金融機関に別口座をお持ちではないですか？その口座に返金されているとかとにかくすぐに調べてもらいましょうでも、必ず本人からね奥さんには教えてもらえませんから

トピ内ID：5805140189

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ありました!

あるある

2014年04月30日 17:06

住宅ローンではありませんが、手数料関係のものを二重引き落としされたことがあります。通帳を見てすぐに担当者に電話して二重引き落としを確認してもらい、返金してもらいましたよ。ある銀行はほとんどといっていいほどミスがありませんが、そこの銀行は窓口へ行ってもイライラさせられることがありまして、銀行といいますか会社としての体力が落ちているんだろうなぁと注意深く様子を見ています。倒産することはなくてもミスは頻発しそうなので。

トピ内ID：3917601896

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ありますよ

昆布

2014年04月30日 17:29

私の場合はクレジットカードでしたが同じ請求が2回、しかも数ヵ月後にいきなり引き落とされました。 3ヶ月前に払い済だと連絡したらそれはもう丁寧な侘びがきました。銀行もたまーーーにそういう話は聞きますよ。人間違いで引落とか。

トピ内ID：5374969801

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スミマセン…やっちゃいました…

😨

元オペレーター

2014年05月01日 15:47

今から20年以上前の話ですが、銀行で働いてました。後方事務、オペレーターをしてましたが、間違えた事があります(汗) 二重引き落とし… もちろん、その日のうちに分かり、訂正します。お客様が通帳を記帳する前だったら、気がつかれず訂正できますが、もし、記帳してしまっていたら… でもだいたいその日のうちには分かるはずです。合わないから。主さまの場合、どうなっているか、やはり銀行に問い合わせるしかないと思います。

トピ内ID：9656938695

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