チャレンジタッチに繋がりますか？

レス16

（トピ主 3 ）

きくぱん

2014年06月25日 23:29

話題

息子が小学一年生で、今月（6月末）からチャレンジタッチを始めることにしましたが、新しい月の教材が配布されるという今日（6/25）、端末の電源を入れ、Wi-Fiの接続をしよとしていますが、全く繋がりません。
（「認証中」や「IPアドレス取得中」が何度も出るものの結局ずっと繋がりません）
Wi-Fiは他のスマホやゲーム、その他タブレットで正常に使用出来ていますので、ルーター等のネットワークの問題ではないと思います。

チャレンジタッチを使われている方、繋がっているでしょうか？
3月にも25日にアクセスが集中して繋がらなくなり、サーバ増強したとベネッセから発表されていたようですね。同様の現象のように思えますが。。。

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アクセス集中時間帯は避ける

ココッシュ

2014年06月26日 17:28

別に、タッチに限らず何でもそうですが、アクセス集中時間帯は避けるものですよ。早朝や夜中がおすすめです。お試しあれ。

トピ内ID：9409279291

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出来ましたよ

だんだん

2014年06月26日 16:41

同じ一年生の母親です。我が家では出来ました。朝、楽しみにしていた娘が６時半に起きてしてました。５月が出来ませんでした。更新日が日曜でしたよね…９時からしようとしてました。違う学年のお友達も出来なかったと聞きました。時間帯も関係あるのかな…と感じました。

トピ内ID：4656820781

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つながらない

💔

今回は匿名

2014年06月26日 17:28

うちのもつながりません。もう完全に諦めています。何とかならないのでしょうかねぇ。

トピ内ID：0159380077

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そのメッセージが正しいのなら

えせ専門家

2014年06月26日 17:28

「認証中」は微妙（進研ゼミの会員番号認証の可能性も０ではない）ですが、「IPアドレス取得中」は、お手元のチャレンジタッチと、ご自宅の無線LANルータの間で行われる通信に関するメッセージですから、チャレンジタッチ側のWifi設定にミスがあるように思えます。セキュリティキーなどの設定をもう1度確認してみてはいかがでしょうか。

トピ内ID：6090692266

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4.5月は全然つながらず、イライラしてました。

MIRIN

2014年06月26日 18:34

…が、今月はアッサリ繋がり、拍子抜けしました。いつも、朝や夜で、今回は日中（3時頃）でした。

トピ内ID：4134534975

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真夜中に。

3年生母

2014年06月26日 18:34

当日は朝から夜までは全くと言って良いほど繋がりませんよね。なので深夜に更新しています。昼間よりはサクサク繋がるのでイライラするよりはマシです。

トピ内ID：6507985872

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すごく混んでいます。

ヤマト発進

2014年06月26日 19:59

４０代男性です。娘がやっています。２５日は毎月大混雑ですね。２６、２７日辺りまで混雑は続きます。日中時間帯は厳しいようです。特に夕方。うちにもシステム増強の知らせは来ましたが、正直、大した増強は見られないです。それとも増強分以上に繋げる人も増えたのか。でも、夜１０時を過ぎれば、繋がることが多いです。親が代わりにやるしかないですね。時間帯を変えて、やってみてはいかがでしょうか。

トピ内ID：8811059845

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時間帯次第では繋がる

いちみや

2014年06月26日 19:59

小学1年生の母です。ウチは繋がりました！25日の朝7時50分でした・・・普通のご家庭ではきっとすごく忙しい時間帯ですよね？だからだと思います。それでもやっぱり25日当日だったからなのか、ダウンロードにはけっこうな時間がかかっていました。先月は当日は全く繋がらず、あきらめて3日後くらいの午前中（小学生が学校にいる時間）にダウンロードしました。時間帯を変えて試してみてはいかがでしょうか？

トピ内ID：7386554567

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充電

ふふふ

2014年06月26日 20:43

充電が８０％以上ではないと接続できないですよ。充電をしてから接続してみてください。電池の消耗はかなり激しいです。

トピ内ID：9002683566

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ありがとうございます

きくぱんトピ主

2014年06月27日 12:59

皆様、ありがとうございます。妻に電話で確認したところ、まだ繋がっていないようですが。。（言い忘れてましたが、私パパの方です）ググった限りでは、ベネッセ側のサーバが原因で3月に繋がりにくかった時に利用者側で多く報告されていたのと同じ現象（「認証中」がずっと出る等）だったのでサーバ側の問題かと思いましたが、繋がっている方もいるんですね。。ただ、繋がらない方もいると。。（私システム屋ですが、振り分けられるサーバによって違うのか？とか、ちょっと思いました）因みに私が試したのは、昨日（25日）のけっこう深夜（23時過ぎ位？）だったと思います。同じ設定で他のモバイル端末は全部繋がってますので、設定間違いではないと思うんですが。。。（しかし一応そこも先入観を捨てて再度確認してみます）とりあえずこれから帰宅し、また試してみます。顛末またご報告させて頂きます。

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顛末報告（トピ主です）

きくぱんトピ主

2014年06月27日 23:30

トピ主です。顛末のご報告となります。結論から言うと、昨晩（6/26）夜、21時過ぎに繋がりました。子供は喜んでましたね。今朝、早速やっていたようです。とりあえず繋がったのですが、これから毎月、25日はダメな前提で子供にこれを使い続けさせるのは嫌ですし、皆さんからの回答を見て、ユーザー側が主体的に混んでいる時間を避けているのもおかしいと思いました。何より、そのような状況であることや、客側で可能な対策等について、ベネッセのHP等で何も情報が得られないことが一番おかしいと思いましたので、ベネッセのお客様サポート（？）にWebから連絡し、改善を依頼しました。とりあえず皆様、ありがとうございました。親身な回答を沢山頂けて感動しています。皆さんのお子さんの為にも、必要な場合は力を合わせて（紳士的・淑女的に（笑））ベネッセに対応を促して行ければと思ってます。コンテンツは悪くないようですし、ちゃんとしないとベネッセにとっても良くないですよね。ここの掲示板は1年位はコメント可能なようですから、継続的な状況把握に利用出来たら良いかもしれませんね。

トピ内ID：1618428461

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まとめ（ｂｙトピ主）

きくぱんトピ主

2014年06月28日 10:30

◆まとめ：チャレンジタッチがWi-Fiに繋がらない場合・教材配信される25日直後は繋がりにくい。空いてそうな時間を狙うか、数日待つのが現実的？・繋がりにくい状況の時、端末側で「認証中」や「IPアドレス取得中」と出続けるが、ちゃんと設定出来ていれば端末側の問題ではない。・バッテリーがフル充電に近くないと、Wi-Fiに繋がらないとの情報も有り（未確認）。・ルーターや終端装置の電源をOFF/ONして再起動することが有効かもしれない？（事実として、これを試してみた直後に繋がったので、一応書いておきます。ネットワークレベルの接続情報の初期化が有効なのかもしれません（未確認））

トピ内ID：1618428461

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システム屋さんなら

😉

りり

2014年06月28日 12:59

無線LANの接続にチャレンジタッチパッドのMACアドレス指定を使用されていませんか？わが家のパッドも以前同じ様な状況になり、何度トライしても繋がらなかったのですが結局チャレンジタッチパッドのMACアドレスがいつの間にか変わっていた事に気が付き解決しました。タイミングとしてはチャレンジタッチのシステム更新後に上記のような症状になったので恐らくシステム更新時にMACアドレスの書き換えも行われたのではないかと思うのですが・・・ちなみに我が家でも前日まではちゃんとサーバーに接続されていたし、ルータに設定していたMACアドレスを人的に変更したりもしていないのですが、前日までのMACアドレスとは全く違うMACアドレスに（チャレンジタッチのMACアドレスが）変わっていました。変わっていたのはチャレンジタッチのMACアドレスだけなので、勿論その他の機器（ゲーム機、スマホ等）はその間も全く問題なく使えていました。というような事もありますのでもしもルータにチャレンジタッチのMACアドレスを設定されているのであれば一度確認することをお勧めします。

トピ内ID：0371441948

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それでも繋がらない人に

🙂

年配ですが

2014年07月03日 17:29

我が家では、暗号化方式をWPA2(AES)からWEPに変更したら繋がるようになりました。一世代前の方式に戻ることになりますが、使えるようにはなりました。セキュリティーに不安がある方は、もう一つ無線LANルーターを買って、ブロードバンドルーターに繋げ、新たな無線LANを設定すれば既存の環境を壊さずにチャレンジタッチが使えるようになります。無線LANルーターって、最近は２千円ちょいとで買えますから。

トピ内ID：5249627835

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7月25日の状況

きくぱん

2014年07月26日 15:33

トピ主です。 8月号が配信される7/25の朝、子供と一緒に起動してみたところ、15分位かかりましたが、比較的すんなり教材のダウンロードは出来ました。一応、接続設定の出来ている端末からの教材ダウンロードについては、ベネッセが発表している通り、対策されている状況と考えて良さそうですね。ただ、私が最初にハマったのが（入会して初回の起動は25日に行わなければならないとの妻からの不確かな情報を元に（笑））Wi-Fiの初期設定をアクセスが多い時にやったら繋がらなかったという現象だったと思うので、そのような状況についても改善されているのかは少し気になるところではあります。

トピ内ID：0584672129

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10月25日（土）再発

きくぱん

2014年10月31日 16:37

トピ主です。 10/25（土）にまた、一時的にWi-Fiに繋がらなくなりました。当日、部屋の掃除をしている中でルーター機器を電源から取り外していました。ルーターの再起動後、他のスマホやゲーム機のWi-Fi接続は問題なく復旧しましたが、チャレンジタッチだけ繋がらず、暫く悩んでいました。途中で「今日25日か！」と気付き、放置の後、26日にもう一度試したところ、何事もなかったように繋がりました。やはり25日はダメなことがあるようです。まあ待てば解決するようなのでそれほど問題ないですが、家の中のWi-Fi接続に何故影響が出るのか？理由が分からず、何となく、気持ち悪いですね。。。

トピ内ID：0584672129

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