労働時間が長いです…それともこれくらいは普通ですか？

労働時間についてご意見を聞かせてください。

私の店は営業時間が９時から19時（１日のみ13時まで）です。
週休２日のシフト制で、早番と遅番を交互にやります。
早番遅番とも朝は９時から、早番は19時（13時）までですが、遅番の残業が長いです。
近隣施設が終業するまで続くため、21時（15時）は普通で遅いと23時（18時）になることも。
みなし残業となるため実質サービス残業で、他店舗に比べ残業が長いにも関わらず、お給料は変わりません。
22時から深夜手当が微々たる額だけつきます。

24時近くになりタクシーで帰宅したこともありましたが、タクシーについての取り決めはなく、何名かの上司に連絡を取りましたが反応はなく、翌朝10時近くにようやく送ったメールに返信がきました。
店は女性２人しかおらず、終業時間を把握していない事実に、安全面の不安を覚えます。
深夜を回り帰宅し、翌朝また９時から出勤しましたが、労いの言葉どころか状況確認の連絡すらありませんでした。

休憩室には人数分の休憩スペースはなく、私は休憩室で休憩することは出来ません。
私より短い労働時間の人が交互で使っていますが、私のほうが後から入ったので、追い出すわけにもいきません。
全体的に人員不足で、遅番の休憩中に忙しさの最初のピークがくるため、周りでバタバタと仕事をされている状態です。
いたたまれなくなり、休憩時間を早め切り上げることもありました。

週休２日は確保されていますし、それほど劣悪な環境ではないと分かっています。
グレーゾーンかなと個人的には思います。
ただ週に何度も12時間以上の労働時間があるのは正直きついです。
これくらいは当然我慢すべきでしょうか？
改善策として何かありますか？
人員増員を上司に掛け合ってはいますが、やってると言葉だけで返されます。

長文失礼いたしました。
アドバイスお願いします。