お客様相談室（カスタマーサポートともいいます）

最近気になることがあります。 （１）電話番号が無い。 （２）メールで問い合わせたらいきなり電話がかかってくる。 （入力欄に電話番号をインプットしているのでかまわないのですが、何か確認しようとしているのか電話のほうが手っ取り早いのか） （３）アクセスしようとしたら「お客様のメールアドレスが悪用されているので確認のために電話番号を入力してください」ときたもんだ。 はてそんなの登録したかといぶかりながらも固定電話の番号を入力したがなしのつぶて・・・ 調べて携帯の番号だと分かりました。 ほどなく携帯に届いたアクセス番号で目的は達しましたが、途中で諦めたらのぞまない課金をされていたかもしれません。 （４）ホームページで問い合わせしようとしたら入力フォームに到達するまでにあちこち放浪させられる。 （できればかかわりたくないのか、人件費抑制なのか） （他の方には失礼かもしれませんが）私のような年代のものにとっては、セカンダリ認証が必要になったりとなかなか生きにくい時代になったものだとの感慨は捨て去ることはできません。