指定席発売機から切符が出てこない！支払い損！

レス75

（トピ主 1 ）

💢

ひよひよ

2016年06月05日 11:19

話題

新横浜から京都、往復2枚分、10740円の指定席を購入。でも、出てきたチケットは1枚。クレジット利用票には10740円の記載。駅員に問いただすも、「チケットは機械に詰まってないし、どうすることも出来ない」、と。すぐに電車に乗らなければならず、駅員とその場で討論する時間がなく、支払い損に！！あまりに腹立たしくて投稿しました。

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電車内の車掌や、着いた先の駅でその話は？

🙂

ブルーベリーパイ

2016年06月06日 20:08

電車内の車掌ともその話は？これ、新幹線ですよね？指定席を取ると、電車内の車掌は分かる仕組みらしいですよ。切符は出てなくても、どんな状況になっているのか、電車内で確認できると思うのですが、してみましたか？泣き寝入り？色々言った方が良いと思うよ。着いた先の京都でもね。同じＪＲ東海なんですから。

トピ内ID：5235251464

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料金からして片道分

白木

2016年06月06日 22:26

タイトルどおりです。だから損はしてないと思いますよ。

トピ内ID：0096193364

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ええ？！

😉

黒山葵

2016年06月06日 23:26

それってどう考えても１枚分の値段ですよね。それでも安い気がしますが。新横浜京都往復でその値段では金券ショップでも買えないんじゃないですか？別に券売機は壊れていないし支払い損でもなく主さんの勘違いじゃないですか？

トピ内ID：4945779675

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今からでも問い合わせてみましょう

とことん

2016年06月07日 10:19

少し違うのですが、ある電車の自動改札機で、入れたはずの切符(しかも一日乗車券)が行方不明になり、出口が塞がってしまいました。駅員が扉を開けて中を探していましたが、ないです、の一点張り。まるで切符を入れていないかのような態度でした。それでも、入れました！と引きさがらず、駅員が３人になり探したところ、出てきましたよ。もしかしたら、その後、見つかって、トピ主さんの連絡を待っているかもしれませんよ。

トピ内ID：2833911975

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苦情窓口に連絡を

🙂

けん

2016年06月07日 10:19

JRの苦情窓口に連絡をしましょう。その時に駅員の対応も含めて伝えるとよいです。今どきは相手側も客の言いなりではなく、対応の問題の有無を含めて判断しますから、遠慮なくしましょう。クレジットカードの控えを用意してその番号等も伝えればお金は戻ってくると思うます。

トピ内ID：3732644241

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その金額だと・・・

ねね

2016年06月07日 10:53

片道料金じゃないの？新幹線の切符ですよね？

トピ内ID：5276950785

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損してないのでは？

🙂

ぷよ

2016年06月07日 10:53

片道分の料金で間違いないと思います。

トピ内ID：3868443551

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その金額は

🐤

ハスミン

2016年06月07日 11:33

新横浜から京都なら払った金額はどうみても片道分しかないですよ。

トピ内ID：6151016643

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合っているのでは…

🙂

みち

2016年06月07日 11:33

JRのHPによると、新横浜～京都間ののぞみ指定席特急料金(通常期)は、片道5,220円。もちろん1名分。ということは、往復10,440円/1名分。クレジット表記の10,740円との差額300円は良く分かりませんが、繁忙期料金？トピ主の打ち間違い？どちらにしても、10,740円は2名分の往復特急料金には到底足りていない。明らかにトピ主のミス。駅員さん、濡れ衣着せられて本当にかわいそう。心から謝罪すべきです。

トピ内ID：3328289748

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えっ？！

🙂

かな

2016年06月07日 11:33

クレジットの利用票があるなら出して返金対応してもらえませんか？？

トピ内ID：3967701118

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往復で？

🙂

タルタル

2016年06月07日 11:33

往復ですよね？新幹線ですよね？よーーーく確認してみてくださいどうしたら往復でそんなに安いのか…

トピ内ID：2681214791

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びっくりですね

🙂

ほっぺ

2016年06月07日 12:35

指定席ってJR新幹線ですか？今までそういう経験がないので、興味深く読ませていただきました。トピ主の勘違いで、実際はお金損していなきゃいいですよね。

トピ内ID：6354393733

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よくわからないのですが

🐷

なすび

2016年06月07日 13:00

新横浜～京都って新幹線ですから片道定価では12,420円かかるのですが、往復で10740円ってどういう意味でしょう？？？

トピ内ID：6060874906

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往復分？

みんみん

2016年06月07日 15:17

10740円って片道分の金額じゃないんですか？新幹線ですよね？その金額で往復って何の割引適用ですか？

トピ内ID：6802488466

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なんで泣き寝入りするの

エリザベート

2016年06月07日 15:17

新横浜から京都に向かうあいだ、何してたんですか？私なら車掌にレシートをみせて指定席に座れるよう交渉しますよ。断られたら指定席に座れなかったことを証明してもらって、後日にでも返金要求します。それもダメならカード会社に連絡して支払いを止めてもらいますね。自分が悪くないのに払い損なんかさせません。そりゃ確かに券売機がエラーを起こしたのは悪い。（時間ぎりぎりで券売機に向かったあなたも悪いけど・・・）こういうことがよくあるようじゃ困るから、そうならないように日本人は努力して世界に誇るすごい技術力を持つようになりましたけど、ほんのたまに上手くいかなかったときにただ驚くばかりでなんにもできないような人間になっちゃいけないと思いますよ。

トピ内ID：8466962672

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この金額なら

🐤

ののことり

2016年06月07日 15:50

往復でなく、片道ではないですしょうか？

トピ内ID：6061555960

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色々びっくりです

☁

赤キノコ

2016年06月07日 16:27

トピ主さん、心中お察しします。ところで、１枚で往復券として利用できた、というオチはないですよね？

トピ内ID：5913642090

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JRの苦情窓口か消費者センターに

🐶

てんじん

2016年06月07日 16:55

ここで愚痴っても埒はあきません。金額から言えば２人分の指定席特急券代がクレジット扱いで証明できるはずですから、あとは事実を確かめればいいのではないですか。放っておけばこちらに不利、再調査も出来なくなる、だから一刻も早くそれなりの窓口に申告されることをお勧めいたします。

トピ内ID：2384688986

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そんな事あり得るの？

黒旋風

2016年06月07日 16:55

聞いた事ありませんけど… それに、往復なら一人当たり10740円じゃないの？一人分しか買ってなきゃ、1枚しか出てこないよね。ちゃんと自分の手元の切符を良く見たら？こんなの恥ずかしくてよくトピックにできましたよね。

トピ内ID：1835321955

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新横浜と京都を往復で１万円？

独女

2016年06月07日 17:20

2枚買ったはずが1枚しか出てこなかったって、お気の毒… …と最初思ったのですが、新横浜－京都の往復が１万円程って？？新幹線だとどう考えても片道ですよね？最初、夜行バスかと思ったんですが、「駅員」に問いただしたり、「電車」に乗らなければならなかったりですから、バスではないんですよね？？次に、青春18きっぷかとも思ったんですが、それだと切符１枚でOKなはずですから、２枚出てこないことで腹を立てる必要もなく… お腹立ちかと思いますが、落ち着いて詳細をお願いします。

トピ内ID：6329854761

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駅員さんの名前を聞いておけば

🙂

ドルフィン

2016年06月07日 17:34

帰りに新横浜の駅でもう１度確認されては？　時間が無くても駅員さんの名前を尋ねて、帰りにもう１度寄ります、と告げて行けばよかったのでは。ポロリと落としたか、どこかで引っ掛かっていたか、見つかって届けられているかも。諦めないで再確認して下さい。

トピ内ID：0998571921

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勘違いでは？

40男

2016年06月07日 20:00

クレジット明細が一万円なら、東京と京都間の片道料金です。往復ではなく、片道で切符を購入しただけでは？勘違いして、駅員にクレームしても、恥をかくだけ自分の行動を反省して下さい

トピ内ID：3306743992

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それで?

☁

うどん

2016年06月07日 20:18

切符は見つかったのでしょうか? 買い損なんてもったいないですよ。

トピ内ID：5990339257

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運賃は？

🙂

batterfly

2016年06月07日 20:18

運賃は、どうやって払ったのですか？

トピ内ID：3829175383

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白木さんすごい！！

😀

クレーマー

2016年06月07日 22:57

私なら、クレーマー気質なので、領収書もあるんだから、なんとかしてくれ！と、ごねると思うのですが、白木さんに言われて横浜　京都間を調べたら、片道が、それくらいの金額で激安割引でも、9800円くらいだから往復できませんね！！あと、乗車券と特急券が別に出るものもありますが、一緒で１枚のもありますよね？

トピ内ID：8739900636

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片道いくら？

😨

ぶち

2016年06月07日 22:57

その金額だと、新横浜京都間１枚分だと思います。つまり、もともと片道分しか購入していないのでは？

トピ内ID：0431574734

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特急券only ×2ということですね

🙂

cafe-lunch

2016年06月07日 22:57

最初「金額的に、最初から片道ぶんの購入だったのでは？」と思いましたが、特急券のみ（＝乗車券を含まない）の金額ですね。私みたいに勘違いする方がいらっしゃると思うので、「特急券5370円×2＝10740円」であることをココに記載しておきます。肝心の対応案は、特にないです。ゴメンナサイ。もしかしたら、券売機システムのバグかしら…

トピ内ID：2015162724

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片道分ですね

🙂

およよ

2016年06月07日 22:57

検索してみたところ、新横浜から京都まで乗車券は7,880円。のぞみ指定席は5,170円。ひかり・こだま指定席は4,860円。のぞみで13,050円。ひかり・こだまで12,740円。これは片道の料金です。往復2枚分というのは2人分じゃなくて1人で往復という意味ですよね。クレジット利用票に10,740円となっているのならそれは片道の料金ですよ。というか私が調べた片道よりも微妙に安い。最初から往復を買ったつもりで片道しか買っていなかったようですよ。だから機械に詰まっているわけもないのです。それか指定席券だけを買ったのですか？乗車券はお持ちだったとか？それでも往復の指定席券は5,170*2で10,340円なんですよ。

トピ内ID：9870015372

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半額チケットですか

💡

なぁ

2016年06月07日 23:28

その往復切符は通常の半額なのですか？トピ主さんのカードから引き落とされた金額は、通常の片道料金ですよ？５千で京都行かれちゃうなら、私は毎月行きたいくらいです。

トピ内ID：6768749548

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１０７４０円　X ２　を支払ったのでしょうか？

kinki

2016年06月07日 23:28

トピからは１０７４０円しか払っていないように読み取れるのですか？１０７４０円の切符を二枚購入するために３１４８０円払ったのでしょうか？それなのに切符は一枚しか出てこなかったと、愚痴っているのでしょうか。１０７４０円では往復切符はかえません。片道一人分のみの運賃です。３１４８０円払ったのならば、それは往復切符一枚分です。

トピ内ID：4045886884

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