内容を把握していないのに自信満々な方々

こんばんは。 最近、表題のような方々が増えたのかしら？と感じております。 １、某ディーラーさんで、ある欲しかった車のタイプが変わったので「昨年と車高が違いますね」と聞いたところ「いえ、同じですよ」と言われました。 担当ディラーが教えてくれたのですが、やはり車高は変わっておりました。 ＊こちらの会社の車ばかり乗り換え２０年強のお付き合いです。 ２、某販所で、仕事に使う精密機器の商品の説明を受け購入手続きをしていたのですが、間違っていると思われる事があり、聞いてみたところ「これで、あっています。これ以外はあり得ません！！」と不機嫌になり一言も喋らなくなってしまった為、気を遣い他の事を聞き、なんとか話し、この方が購入書類を取りに事務室に行ったところ急に低姿勢になり、先程の間違いの件をしどろもどろで訳のわからない説明をしはじめました・・・ 他にもあるのですが、簡単に２つ上げさせてもらいました。 以前から、自分が内容を把握していないのに、その返答に関して自信満々に間違った答えをする方がおられましたが、なぜ、わからない事を確認するという事を省くのでしょうか？ なんで、こんなに自信を持っておられるのかがわかりません。